口頭交流的基本禮儀-展示頁
2025-01-26 14:28本頁面
【正文】 、客觀理智等行為向外表現(xiàn)；? P：內(nèi)心充滿了權(quán)威與優(yōu)越感；? state） “兒童狀態(tài) ”? dultstate）表示 “父母狀態(tài) ”? A（ A都曉虹? P（ parent? （ 3）靈活運用 PAC溝通理論：是人的三種心理狀態(tài)的簡稱。公共管理系 語言信息的效果 =7% 的語言 +38%的聲調(diào) +55% 的面部表情，這說明副語言在語言溝通中起著十分重要的作用。梅拉總結(jié)出一個公式：? 公共管理系 ? （ 1）純潔動機(jī)： 淡化或消除說話的利己意識。公共管理系 ? 掌握演講的技巧、提高語言的說服力和感染力。? 經(jīng)過較短時間能當(dāng)眾進(jìn)行較復(fù)雜的講話。語言交流的基本禮儀公共管理系 都曉虹一、清楚地講話? （一）基本要求? 用普通話正確、流利、有感情地朗讀課文，注意語速、語調(diào)變化，提高語言表現(xiàn)力。中心明確、有條理、聲音洪亮、語態(tài)萬方。? 談話能根據(jù)對方的心理，恰當(dāng)采用說話的方式，較好展開話題，提高交際效果。都曉虹? 二 .說話的藝術(shù)與技巧? ? 站在對方的角度考慮問題，多說 “你 ”如何，少說 “我 ”怎樣。（ 2）言為心聲： 說話的態(tài)度要真誠，這是語言傳播溝通的一個基本原則，也是獲得對方信任的前提。都曉虹? （ 3）加強(qiáng)副語言（體態(tài)語言）：美國心理學(xué)家艾帕爾 ? 口氣要自信果斷；說話語調(diào)平穩(wěn)；恰當(dāng)贊美別人；用些小道具，適當(dāng)做筆記。都曉虹? ? （ 1）說話要符合自己的社會身份；? （ 2）在具體的說話對象面前，要明確你的特定身份。公共管理系 state） “成人狀態(tài) ”? C（ child公共管理系 ? （ 3）看對方的職業(yè)說話：注意尊重別人的職業(yè)。都曉虹? （ 3）看對方的知識水平說話? （ 4）說話要照顧對方的情緒? （ 5）看對方的文化背景與宗教信仰說話都曉虹? 尋找雙方的 “共同經(jīng)驗區(qū) ”BA共同經(jīng)驗區(qū) ABAB越大，兩者相通的地方越多，受者接受對方信息的可能性越大，傳播效果越好公共管理系 贊美別人要注意以下幾個方面：? 公共管理系 都曉虹? ? （ 1）選擇對方精神比較好或?qū)Ψ叫木潮容^平和的時候；? （ 2）雙方感情和認(rèn)識差距縮小之后，再進(jìn)行勸說；? （ 3）在想法引起對方興趣時，再探討問題；? “有言在先 ”。公共管理系 ? （ 2）培養(yǎng)良好的語言表達(dá)習(xí)慣。不要半文半白，半土半洋，不用口頭禪。公共管理系 問答式交流：口語聊天、公關(guān)商務(wù)
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