公共關(guān)系實(shí)務(wù)之禮儀規(guī)范-展示頁(yè)
2025-01-24 23:20本頁(yè)面
【正文】 裝商務(wù)裝：嚴(yán)肅商務(wù)場(chǎng)合：正式深色職業(yè)套裙、制式皮鞋、盤發(fā)上班裝：具時(shí)尚感的職業(yè)套裝、盤頭或束發(fā) 女性商務(wù)人員裙裝五不準(zhǔn)黑色皮裙不能穿正式商務(wù)場(chǎng)合不光腿襪子不能出現(xiàn)殘破鞋襪必須配套避免出現(xiàn)三截腿（惡性分割）集團(tuán)著裝管理規(guī)定集團(tuán)著裝管理規(guī)定一、夏季著裝規(guī)范（以下深色 黑藍(lán)為主，灰色系 深灰色系列）男士：?jiǎn)我簧{(diào)的純白色、淺藍(lán)色長(zhǎng)袖或半袖襯衣（無(wú)明顯圖案）、深色西褲、黑色皮鞋、深色襪子，如著長(zhǎng)袖襯衣必須打領(lǐng)帶。要求化淡妝，保持清新自然。成功的化妝可以起到提高個(gè)人形象的效果。榴蓮等。原則一：符合身份，216。只允許佩戴傳統(tǒng)型手表。表。 服務(wù)水平的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一服務(wù)水平的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一儀表、儀容可以儀表、儀容可以 ?13清 潔 清潔要求：潔凈衛(wèi)生 局部要點(diǎn)： 發(fā)、眼、鼻、耳、唇、齒、頸、手、甲 、肘、膝、跟等。 公司形象的組成部分公司形象的組成部分164。 體現(xiàn)員工對(duì)工作的態(tài)度體現(xiàn)員工對(duì)工作的態(tài)度164。 表現(xiàn)員工對(duì)客人的尊敬表現(xiàn)員工對(duì)客人的尊敬164。 反映員工的精神面貌反映員工的精神面貌164。8用五句話來(lái)概括對(duì)不同人的尊重體現(xiàn)的個(gè)人修養(yǎng)：l 尊重上級(jí)是一種天職l 尊重下級(jí)是一種美德l 尊重客戶是一種常識(shí)l 尊重同事是一種本分l 尊重所有人是一種教養(yǎng)公關(guān)禮儀的幾個(gè)誤區(qū)：l 公關(guān)工作 不等于公關(guān)禮儀l 公關(guān)禮儀不等于 “ 拉關(guān)系 ”l 公關(guān)禮儀不等于 吃喝玩樂10您應(yīng)當(dāng)擁有的 ……11公關(guān)人員形象 基本要求儀容整潔 著裝得體 舉止端莊 言談溫雅164。l贊美對(duì)方。7尊重他人的三原則l接受對(duì)方，不要難為對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。l 其次要尊重自己的職業(yè)。l 尊重分自尊與尊他。 個(gè)人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的尺度5禮儀的核心是什么？l 禮儀的核心是尊重為本。 “ 不學(xué)禮，無(wú)以立 ” －－ 孔子161。 “人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧 ”161。 傳播溝通信息161。第四章 公共關(guān)系實(shí)務(wù)中的禮儀規(guī)范 重要的第一印象： 一個(gè)人永遠(yuǎn)沒有第二次給別人第一印象的機(jī)會(huì)！ 3 聲音 音調(diào) ,語(yǔ)氣 ,用詞 ,說話速度 ,音量 外表 /形象儀態(tài) ,表情 ,視線 ,衣服色彩 ,姿勢(shì) ,態(tài)度Tips我們應(yīng)該把注意力放在93% 的關(guān)鍵因素上形象 、 聲音?35%?7%?58%言詞內(nèi)容第一印象4現(xiàn)代人為什么學(xué)禮儀 ? 第一 代表企業(yè)形象161。 塑造組織形象161。 提高辦事效率161。 －－荀子第二 提升個(gè)人素質(zhì) “為人子方少時(shí)，親師友習(xí)禮儀 ” －－ 三字經(jīng)161。 言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng)161。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。6自 尊l 首先是自尊為本，自尊自愛，愛護(hù)自己的形象。 “聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻 ”l 第三要尊重自己的公司或所處的單位。 l重視對(duì)方，欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)?！《眯蕾p別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。164。164。164。164。164。 第二節(jié) 儀容禮儀個(gè)人衛(wèi)生 —— 指甲N兩手潔凈兩手潔凈N指甲應(yīng)修剪整齊指甲應(yīng)修剪整齊N指甲不應(yīng)超過指甲不應(yīng)超過 2毫米毫米N女士只允許涂無(wú)色透明指甲油女士只允許涂無(wú)色透明指甲油指甲指甲15發(fā)型要求 (男士 \女士 ) 遵循 上限 、 側(cè)限 及 下限 要求個(gè)人衛(wèi)生 —— 男士頭發(fā)?頭發(fā)前不觸眉頭發(fā)前不觸眉?頭發(fā)后不觸領(lǐng)頭發(fā)后不觸領(lǐng)?側(cè)不過耳側(cè)不過耳?不可光頭不可光頭男士頭發(fā)男士頭發(fā)17l女士： 前不蓋額，后不過肩l提倡： 盤發(fā)l大忌： 披發(fā)個(gè)人衛(wèi)生 —— 女士頭發(fā)?長(zhǎng)發(fā)應(yīng)用黑色發(fā)套整齊挽起長(zhǎng)發(fā)應(yīng)用黑色發(fā)套整齊挽起?短發(fā)應(yīng)干凈利索短發(fā)應(yīng)干凈利索?使用黑色的發(fā)夾使用黑色的發(fā)夾?劉海應(yīng)梳理整齊，不要蓋過眉劉海應(yīng)梳理整齊，不要蓋過眉女士頭發(fā)女士頭發(fā)個(gè)人衛(wèi)生 —— 頭發(fā)頭發(fā)頭發(fā)J時(shí)刻保持頭發(fā)干凈整潔時(shí)刻保持頭發(fā)干凈整潔，并涂有適量摩絲，并涂有適量摩絲J不留怪異發(fā)型不留怪異發(fā)型J頭發(fā)看起來(lái)不可過分油頭發(fā)看起來(lái)不可過分油膩膩
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