【正文】 3. 項目范圍管理概述 項目范圍包括兩個方面的含義： 項目需求范圍： 表示需求或服務的特性和功能。各部分人員分別提交了各自工作的最終版本進行集成，但是 發(fā)現(xiàn)問題很多。在進行了需求分析 和設計后，項目人員分頭進行開發(fā)工作，其間客戶提出的一些變更要求也由各部 分人員分別解決。 答： 案例 你覺得他做的是項目嗎？ 項目期間由于客戶需求變更頻繁，陳某采取了鎖定需求的辦法，即在雙方 都確認變更后，把變更內(nèi)容一一列出，雙方蓋上公司印章生效，然而這樣 做還是避免不了需求變更，客戶的變更列表要求對方遵守承諾，客戶卻認 為這些功能是他們要求的，如果需要新的變更列表，他們可以重新制作并 加蓋印章。他拒絕在驗收書上簽字，并要求財務部的劉經(jīng)理和業(yè)務人 員認真審核集團公司及和各個子公司的財務管理上的業(yè)務需求，并嚴格測 試相關系統(tǒng)的功能。IT項目管理方法與實踐 案例 你覺得他做的是項目嗎？ 張經(jīng)理滿懷信心帶著他的項目團隊進駐了新動力，張經(jīng)理和項目團隊在技 術上已經(jīng)歷過多次考驗，他們在 3個月的時間就將財務系統(tǒng)開發(fā)完畢，項目 很快進入了驗收階段?？墒切聞恿Ψ止茇攧盏年惪傉J為，一個這么復雜的 財務系統(tǒng)在短短 3個月時間里就完成了，這在新動力的 IT項目中還是首次， 似乎不太可能。 答： 案例 你覺得他做的是項目嗎？ 某網(wǎng)通公司用戶對他們的業(yè)務需求描述很模糊，認為這是一個行業(yè)軟件， 能滿足日常工作需要即可，其他特定的功能，可以在開發(fā)過程中進行補充 。 答： 項目管理 整體管理 通過項目資源的整合，將 8大領域的相關要素有機地結(jié)合在一起， 隨著項目沿著其生命周期演化，這些要素將圍繞項目的目標而不斷結(jié)合起來 范圍 時間 成本 質(zhì)量 人力資源 項目整體管理 溝通 風險 采購 啟動 計劃 執(zhí)行 收尾 PA1 項目管理引入 項目定義 1. 2. 項目是為達到特定的目的 在時間、成本、質(zhì)量等三重約束 3. 4. 實現(xiàn)特定的需求 項目經(jīng)理責任制 5. 一次性、努力的過程 目標分解與細化的法則 制定項目目標的 SMART原則 具體的 （ Specific） 可以衡量的 （ Measurable） 可以達到的 （ Achievable） ， 可以證明和觀察 (Realistic) 截止期限 （ Timebased） 項目定義 示例 ： 某信息化項目定義 范圍： 完成 **信息系統(tǒng)的開發(fā)，該系統(tǒng)包括主要三個模塊（管理端模塊、用戶 端模塊、維護模塊） 進度： 項目 2023年 10月啟動，要求 2023年 5月完成最終驗收 成本： 項目預計投入不超過 500萬人民幣 質(zhì)量： 項目開發(fā)過程遵循 CMM標準、 ISO9000相關標準；項目文檔遵循 GB***要求 ；系統(tǒng)安全符合 GB***要求 PA2 范圍管理 案例分析 ?項目經(jīng)理老陳承接了一個信息系統(tǒng)開發(fā)項目的項目管理工作。各部分人員在進行自測時候均報告正常，因此老陳決定直接在 客戶現(xiàn)場進行集成。針對系統(tǒng)各部所表現(xiàn)出來的問題，開發(fā)人員又分別進行了修改， 但是問題并未有明顯減少，而且項目工作和產(chǎn)品版本越來越混亂。比如需求的需求說明書。 項目工作范圍： 為了完成具有所規(guī)定特征和功能的需求和服務必須完成的 工作。 想 法 用戶 需求 需求 范圍 項目 工作 項目 范圍說明書 項目范圍管理概述 范圍規(guī)劃： 制定項目范圍管理計劃，確定、核實與控制項目范圍，如何制 定 WBS； 范圍定義： 制定詳細的項目范圍說明書，作為項目決策的依據(jù)； 制作 WBS： 將項目大的可交付成果與項目工作劃分為較小和更易管理的組 成部分； 范圍確認： 正式驗收已經(jīng)完成的項目可交付成果； 范圍控制： 通過對造成項目范圍變更的因素施加影響，控制項目范圍的變 更。 項目范圍管理計劃的內(nèi)容 有： ? 根據(jù)項目初步范圍說明書編制詳細項目范圍說明書的一個過程； ? 能夠根據(jù)詳細的項目范圍說明書制作工作分解結(jié)構(gòu)， ? 并確定如何維持與批準該工作分解結(jié)構(gòu)的一個過程； ? 規(guī)定如何正式核實與驗收項目已完成可交付成果的一個過程； ? 控制詳細項目范圍說明書變更請求處理方式的一個過程。 范圍定義 范圍定義的典型工具 需求分析 將項目目標變成有形的可交付成果和要求說明書。 工作方案識別 其他方案識別是用來提出執(zhí)行與實施項目工作的不同辦法的一種技術。 范圍定義 范圍定義的典型工具 專家判斷 每一個應用領域都有可用來提出詳細項目范圍說明書部分內(nèi)容的專家。 分析之后，對于這些需要、愿望與期望進行選擇，確定重要性大小順序，加以 量化，并編寫出要求說明書。 詳細項目范圍說明書詳細地說明了項目需求或可交付成果及生成這些項目 交付成果所要求的工作。 案例分析 ?C公司是一家從事電子商務的外國公司，為了在中國開展業(yè)務，派出 S主管和 W翻 譯來中國尋找合適的系統(tǒng)集成商，試圖在中國建設一套業(yè)務系統(tǒng)。 ?W翻譯通過中國朋友介紹，找到了從事系統(tǒng)集成的 H公司。經(jīng)過需求調(diào)研，楊工認為， C公司想 要建設一個視頻聊天網(wǎng)站，并據(jù)此完成了系統(tǒng)方案。經(jīng)過進一步的談判， C公司和 H公司簽訂了合同，并把該 系統(tǒng)方案作為合同附件，作為將來項目驗收的標準。由于楊工系統(tǒng)集成經(jīng)驗豐富，開 發(fā)過程進展順利，對項目如期完工很有把握。 ?就在系統(tǒng)開發(fā)行將結(jié)束之際， S主管和 W翻譯來到 H公司查看開發(fā)進度。楊工拿出系統(tǒng)方案作為證據(jù)，據(jù)理力爭。為了完成合同，楊工同意對系統(tǒng)功能進行擴充完善 ，并重新修訂了系統(tǒng)方案。楊工發(fā) 現(xiàn)，不斷修訂的系統(tǒng)方案已經(jīng)嚴重偏離了原始方案，系統(tǒng)如期交付已經(jīng)是不可能 的任務了。工作分解結(jié)構(gòu) 面向可交付