電話營銷：讓客戶喜歡你的十種理由-展示頁
2025-01-24 20:56本頁面
【正文】 讓客戶喜歡你的十種理由 ? 有一次我在車上，我聽到坐在我前排的兩個人在談?wù)撁鎸蛻魰r(shí)我如何才能打動他們，讓他們愿意購買我們的產(chǎn)品？抱著要打動客戶的心理，有些人總是使盡渾身解數(shù)，旁征博引，在客戶面前喋喋不休。但最終卻發(fā)現(xiàn)客戶對你的話并不感興趣，而且過于冗長的談話已使他產(chǎn)生了厭惡情緒，在他接到你電話，從根本上否定了你，近而否定你的產(chǎn)品，你很難再預(yù)約到下一次的見面機(jī)會。 ? 一、說話要真誠。我們不能為了提升個人業(yè)績，去勸說一個年產(chǎn)值 500萬的，一年就招聘一兩次人企業(yè)去做一個我們的高級會員。首先，我們應(yīng)該從該公司的客戶群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā)，盡可能多的了解上游資源，從大形勢下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業(yè)的。如果此人比較忙，在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后，也可以旁敲側(cè)擊，使一些甜言蜜語，從其助理或同事中去了解。據(jù)說，美國總統(tǒng)華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的，我們何樂而不為之呢！ ? 二、給客戶一個購買的理由。試過幾件后都覺得不太滿意，只是看老板娘很熱情，也不太好意思就直接走了。我說我們不要了，老板娘的臉色一下就變了。 結(jié)論： ? 時(shí)時(shí)把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態(tài)，才是最終成交的關(guān)鍵。就像上面的客戶去買衣服，本來也就是逛逛，沒有太強(qiáng)烈的需求，只是看看，有合適的，實(shí)在看得上的，就淘一件。就象我們做銷售一樣，一個小公司明明業(yè)務(wù)量很低，我們卻和他談常年法律顧問，這樣成交起來難免加大，也給客戶帶來了不好的影響。但是有時(shí)太急功近利了，客戶答應(yīng)了或者默許的事，沒有兌現(xiàn)時(shí)，我們往往會帶有一點(diǎn)情緒，這樣與客戶交流起來就會有障礙。 切記：客戶永遠(yuǎn)是對的！ ? 三、讓客戶知道不只是他一個人遇到了這個問題，但通常別人都是如何處理的 人都是有從眾心理的，業(yè)務(wù)人員在銷售時(shí)適時(shí)地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都是如何做的，如何規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)快速穩(wěn)定的發(fā)展壯大。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，這個公司在選擇同一類型的產(chǎn)品時(shí)，肯定會選擇比競爭對手更高級的，也以此來打擊對方的士氣。 不要在客戶問起產(chǎn)品時(shí)，就說
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