業(yè)務(wù)管理及推銷人員管理知識技巧培訓-展示頁
2025-01-24 20:34本頁面
【正文】 說服母親買巧克力 ⊕ 員工用各種方法要求老板加薪 …… 2. 對推銷的誤解 △ 無一技之長謀職無奈去做推銷 △ 工作簡單，有健康體魄即可 △ 只要會講好聽話，做事勤快 △ 身在曹營心在漢，騎驢找馬 …… △ 推銷工作神圣 ＊ 與經(jīng)濟社會生活息息相關(guān) ＊拉動消費需求，刺激經(jīng)濟增長 ＊企業(yè)生存動力 猶如計算機電腦芯片 —— CPU （ 1976年 /推銷 1425部汽車） △ 偉大人物對銷售工作的解釋 ＊馬克思：最驚險的跳躍 ＊喬 推銷具有三個層次 （ 3） （ 2） （ 1） 所有客戶獨自開發(fā)，業(yè)績驚人，業(yè)務(wù)水平已上升到專業(yè)營銷人才水準 由公司預(yù)先分給若干客戶，并積累經(jīng)驗，學會獨立開發(fā)客戶市場 由公司分派固定客戶，按時送貨收款 推銷家 推銷員 送貨員 3. 進行個性磨練 ▼ 親 和 力：無須容顏靚麗只要有一顆同理心 ▼ 誠 實：誠信立業(yè)、誠招天下客 ▼ 自 信：自己先熱愛產(chǎn)品，先消費產(chǎn)品 ▼ 樂 觀： 主動熱情，積極迎接挑戰(zhàn) ▼ 責 任 感：推銷失敗 100%屬于自己 ▼ 勤 勉：手勤、口勤、腳勤 ▼ 忠 誠：忠誠于客戶，感恩于客戶 ▼ 謙 虛：世人皆吾師的學習心態(tài) 成功者只做一件事：把簡單的事情重復做。 方法： SWOT分析法 環(huán)境分類：①宏觀環(huán)境 ②微觀環(huán)境 宏觀消費環(huán)境 人口 年齡、規(guī)模、分布、家庭結(jié)構(gòu) 經(jīng)濟 金融、收入水平、購買力 技術(shù) 信息、網(wǎng)絡(luò)、電信、電視 社會文化 宗教、人文、民俗 政治法律 資本主義、社會主義、民主、專制 自然地理 大國、平原、山川、資源 公 眾 企 業(yè) 供 應(yīng) 商 競爭者 營 銷 中 介 顧 客 微觀消費環(huán)境 營銷中介：中間商、分配實體、營銷服務(wù)機構(gòu)、 金融機構(gòu) （ 3）消費者心理分析 模式 刺激動機 確認需要 收集信息 方案評估 購 買 購后評價 心理類型 A. 實用、安全、便利 B. 美感、新奇、檔次 C. 自我表現(xiàn)、興趣偏好 D. 感情認同、惠顧性購買 （ 4）消費者行為分析 （一） 態(tài) 度 模 式 習慣型 理智型 經(jīng)濟型 沖動型 感情型 隨意型 （二） 現(xiàn) 場 反 應(yīng) 沉著型 溫順型 活潑型 反抗型 激動型 （ 5）營銷溝通方式 廣告?zhèn)髅? 現(xiàn)代營銷模式 傳統(tǒng)營銷模式 人員推銷 營銷推廣 公共關(guān)系 電話推銷 人員推銷 歷久不衰 笑傲營銷 優(yōu)點： A. 雙向溝通 B. 選擇性強 C. 直露形象 D. 服務(wù)到位 作用： A. 銷售產(chǎn)品 B. 尋找顧客 C. 溝通信息 D. 提供服務(wù) E. 收集情報 人員推銷 歷久不衰 笑傲營銷 步驟： 愛德實施法 ——AIDA Attention – 引起注意 Interest – 產(chǎn)生興趣 Desire – 激發(fā)欲望 Action – 誘發(fā)行動 創(chuàng)始人：樂顯揚、樂鳳鳴 行業(yè)：中藥 年代：清康熙年間 信條：同修仁德 /論語 措施：① 舍粥； ② 掛溝燈； ③ 贈平安藥； ④ 資助進京學子。莫徹爾 案例 4. 愛心雀巢要執(zhí)食品飲料業(yè)之牛耳 社交禮儀知識 （ 1）社交禮儀原則 互惠平等 信用相容 發(fā)展雙贏 （ 2）基本社交禮儀 儀表、舉止、談吐 介紹、稱呼、握手 通信、電話、赴宴 名片使用 儀表、舉止、談吐 （ 1）儀表： 大方、自然、入時、得體 奇異、反主流、不入流 （ 2）舉止： 彬彬有禮、落落大方 鹵莽、不雅、傲慢 （ 3）談吐： 說三分聽七分 文雅謙
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