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零售店店面管理技巧-展示頁

2025-01-24 20:19本頁面

　　

【正文】進(jìn)：執(zhí)行：關(guān)心顧客的程序《門店支持與管理》 8 1 微笑歡迎顧客光臨 2 了解顧客的需求 3 呈現(xiàn)商品 4 包裝商品 5 受錢 /開發(fā)票 6 感謝顧客服務(wù) 六部曲《門店支持與管理》 9 主動相迎五方式 1 問好式 2 放任式 3 插入式 4 應(yīng)答式 5 迂回式《門店支持與管理》 10 了解需求七步曲 1 觀察 2 詢問 3 聆聽 4 介紹 5 思考 6 考核 7 響應(yīng) 《門店支持與管理》 11 每個員工都應(yīng)該一定的程度對顧客進(jìn)行服務(wù)，同時(shí)要要將自己的獨(dú)特個性與服務(wù)程序有機(jī)地結(jié)合起來。個性化服務(wù) 《門店支持與管理》 12 個性服務(wù)要溶于程序服務(wù)中，它沒有固定的模式和內(nèi)容，如：微笑、親切的語調(diào)，快速拿取商品等見到老顧客，能稱呼他的姓名《門店支持與管理》 13 人員管理 ?溝通 ?工作簡介 ?員工會議

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