房產(chǎn)電話銷售技巧培訓-展示頁
2025-01-24 19:39本頁面
【正文】 話中討論市場行情，談論競爭對手或競爭樓盤的長短，更不要在電話里隨意批評競爭對手 不要在電話中與客戶爭執(zhí) 這是絕對要禁止的事！還要注意一點，不少銷售人員總喜歡在電話中教客戶一些所謂的做事方法或購房技巧，這點也應避免。如果在電話里什么都講清楚了，客戶還想見我們嗎？ 電話營銷應避免的五種不良習慣 不要在電話中口若懸河地說 談得太多是銷售人員的大忌。房地產(chǎn)銷售培訓教程之 電話營銷 卷首語 心 態(tài) 最 重 要 每一個電話都是賣房的機會！ 每一個電話都是學習的機會！ 每一個電話都能幫助客戶解決實際問題！ 每一個電話都能為客戶帶來極大的滿足！ 每一個電話都是開心愉快和積極成功的！ 我和我的客戶都喜歡通過電話交流溝通！ 客戶正期待著我的電話！在電話中我是受歡迎的！ 我打電話越多，就越有機會成為頂尖的銷售人員！ 信息表達的方式 — 魅力聲音的十大關鍵 吐 字 清 晰 充 滿 熱 情 語言的連貫 百分之百的自信 節(jié)奏的頓挫 語速的抑揚 語速的輕重 語速的緩急 隨 時 保 持 微 笑 正 確 的 姿 態(tài) 電話營銷應避免的五種不良習慣 不要在電話中過多介紹產(chǎn)品 記住最好是保持適當?shù)纳衩馗?，見面再談，千萬不能在電話里說得太詳細。 打電話目的是與客戶約定面談的時間、地點。一個成功的售樓員，更應該學會傾聽。 電話營銷應避免的五種不良習慣 電話營銷應避免的五種不良習慣 打電話時不要玩東西、吃零食等 打電話坐姿要端正，要想到對方能看到你的樣子。客戶就會感覺到你的游戲性質(zhì)，切忌 ！ 接聽電話時要態(tài)度熱情、語氣柔和、聲音飽滿 電話必須在響鈴 23聲時接聽 用語“您好開頭” 切記留下客戶的姓名、手機號碼、 qq或微信，購買意向 隨時準備好紙筆和客戶來電登記 確定客戶有可能來訪的時間，今天還是明天或者大約時間 保持正確的坐姿，以保證能夠清晰準確的發(fā)音 道謝客戶的來電，等客戶掛電話之后在掛電話 接聽電話的要求 — 8個步驟 中途打斷法 利益誘惑法 告訴客戶我們樓盤以后有優(yōu)惠活動方便通知你 最后追問法 在介紹產(chǎn)品高潮即將結束時，再次要求客戶留下聯(lián)系方式 與客戶聊到興趣正濃時，突然發(fā)問，不讓客戶多考慮，只讓留下手機號碼。 留下客戶姓名、電話的技巧 — 5個基本技巧 開場白的引導 — 開場白設計的關鍵點 簡單、明確 語速、語調(diào) 熱情、禮貌 專業(yè)、自信 開場白的引導 — 根據(jù)客戶進行開場白設計 老年人 中年人 年輕人 關切、親切 誠懇、謙虛 新奇、體驗 任務：銷售人員針對不同的客戶年齡，發(fā)表自己的看法，進行討論，總結出幾種公認最好的詞語。 頂級的銷售永遠不變的規(guī)則 ? 仁 — 站在幫助客戶的角度 ? 義 — 和客戶成為朋友 ? 禮 — 尊重你的客戶 ? 智 — 專業(yè)的素質(zhì) ? 信 — 做個誠信的人 客戶拒絕是銷售的真正的開始 客戶拒絕的次數(shù)越多離成交的距離就越近 一次當面拜訪相當于 25次電話拜訪 保持輕松愉快的心情 用自己的感情激發(fā)客戶的興趣 1 2 肢體語言 — 親和力的 10個表現(xiàn)形式 呼 吸 打電話前先做深呼吸調(diào)整自
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