軟件與服務外包產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵與市場-展示頁
2025-01-24 18:28本頁面
【正文】 美元 270 億美元 900億美元 分析學 客戶服務 金融會計 120 億美元 410 億美元 140億美元 制造業(yè) 物流與采購 總數(shù) 1700 億美元 1790 億美元 5460億美元 中國 外包 17 美國外包發(fā)展趨勢 (from 2023report of Gartner) 1% 已外包的業(yè)務 19% 今后 24個月可能 外包的業(yè)務 80% 暫無計劃 中國 外包 18 服務外包領(lǐng)域中的全球頂級公司 ?BPO業(yè)務流程外包 1. 翰威特咨詢公司 （美） 2. ACS公司（美） 3. 埃森哲（美） 4. IBM （美） 5. EDS （美） ?ITO軟件外包 1. TCS 塔塔咨詢公司 （?。?2. Infosys （?。? 3. Wipro （印） 4. 埃森哲（美） 5. IBM （美） 中國 外包 19 服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢 ?產(chǎn)業(yè)起飛僅僅十年的歷史，勢頭很猛！ ?發(fā)展中國家做發(fā)達國家的外包 ?印度為主的前英殖民地外包得天獨厚 ?愛爾蘭、菲律賓、東歐都有很強的服務外包能力 ?正在中國興起 中國 外包 20 相關(guān)國家離岸外包環(huán)境評估 (from 2023 report of Gartner) 優(yōu)秀 好 差 很好 一般 英語 政府支持 勞力資源 基礎設施 教育體制 成本 政局穩(wěn)定 文化兼容 愛爾蘭 南非 波蘭 印度 知識產(chǎn)權(quán)保護 菲律賓 整體評價 中國 中國 外包 21 歐美是服務外包的主戰(zhàn)場 ? 全球服務貿(mào)易只是產(chǎn)品貿(mào)易的 1/5 。 ? 2023年 McKinsey’s 麥肯錫的研究報告指出全球服務貿(mào)易在過去 五年 翻了 三倍 。 ? 美國一國的離岸服務外包占全部外包市場的 60 % 。實質(zhì)上形成的世界性競爭機制迫使其包括政府在內(nèi)的各個行業(yè)部門必須不斷創(chuàng)新，優(yōu)化流程，瘦身減肥，降低成本。 2. 美國的勞工法比較嚴酷，對于本國人員失業(yè)的顧慮和壓力要大大小于歐洲國家，外包的趨勢和需求比其他國家的要迫切和容易實施。 ，他們是離岸外包市場開拓的巨大潛在力量。 中國 外包 25 日本的外包市場將向中國進一步開放 ?日本的經(jīng)濟正在復蘇，“ 少子”問題更為突出 ?中國承接的軟件外包已有成功的范例 ?中日之間的外包信任關(guān)系正在建立 ?業(yè)務流程外包是下一個高潮 ?中國的日語人才逐步擴大 ?外包（知識的轉(zhuǎn)移）將是個慢熱的過程， 日本人的謹慎和認真，需要極大的耐心 中國 外包 26 產(chǎn)業(yè)總體現(xiàn)狀分析 一 ?2023年全國服務外包出口 總產(chǎn)值 20億美元 （全世界 300多億美元） ?對日的軟件外包為主 ?全國 800多家外包企業(yè) （ 79% 200人） ?沒有超過 3000人規(guī)模的企業(yè) ?對歐美的外包企業(yè)數(shù)量更少 ,規(guī)模更小 中國 外包 27 產(chǎn)業(yè)總體現(xiàn)狀分析 二 ?國際市場開拓能力弱 ?缺乏 IT、流程國際化咨詢和服務能力 ?國際化運營能力不足 ?國際化人才缺口巨大 中國 外包 28 中國的服務外包發(fā)展戰(zhàn)略建議 ?繼續(xù)擴大對日為主的 ITO及 BPO ?重點扶植、發(fā)展和促進對美國的 ITO BPO ?大力鼓勵 BPO、 KPO，實現(xiàn)跨越式發(fā)展 ?培育國內(nèi)制造業(yè)的服務外包業(yè)務 ?營造環(huán)境和氣氛，政府帶頭，促進國內(nèi)服務外包市場的盡早開發(fā) 中國 外包 29 政府 —— 戰(zhàn)略管理的重要角色 ?強有力的政府 —— 中國特色 (操控資源 ,政策 ) ?戰(zhàn)略管理中的定位 —— 裁判員、教練員（還要學習） ?戰(zhàn)略管理中的功能 —— 宏觀引導（確定戰(zhàn)略方向提供指導意見，制定鼓勵政策） 、市場服務（制定法律、法規(guī)；完善基礎設施；改革金融資本市場；維持市場秩序） ?分析國情、研究產(chǎn)業(yè)、吸取經(jīng)驗、鼓勵模式創(chuàng)新 中國 外包 30 服務外包產(chǎn)業(yè)的突破口 —— ITO和 BPO齊頭并進 ?IBM轉(zhuǎn)型的啟示：硬件 〉 軟件 〉 業(yè)務流程 ?直接進入 BPO市場，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模 ?利用軟件的外包的關(guān)系開拓下游的 BPO ?全面進軍各個行業(yè) ?財務，金融，保險，分析學占整個市場的絕大部分（充分利用中
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1