【正文】 6 7 二、績(jī)效管理實(shí)施中遇到的八大挑戰(zhàn) 挑戰(zhàn)之一：指標(biāo)的設(shè)定不合理（ ） 指標(biāo)是否正確地反映企業(yè)的戰(zhàn)略？ 二、績(jī)效管理實(shí)施中遇到的八大挑戰(zhàn) 指標(biāo)是否進(jìn)行了正確的分解？ 挑戰(zhàn)之一：指標(biāo)的設(shè)定不合理（ ） 二、績(jī)效管理實(shí)施中遇到的八大挑戰(zhàn) 挑戰(zhàn)之一：指標(biāo)的設(shè)定不合理（ ） 指標(biāo)太多 ？ 二、績(jī)效管理實(shí)施中遇到的八大挑戰(zhàn) ■常規(guī)性的職責(zé)、任務(wù)：干什么就考評(píng)什么。 績(jī)效體系 啟發(fā)：有一位農(nóng)夫，經(jīng)營(yíng)著一家農(nóng)場(chǎng)，每年年終歲末，農(nóng)夫都會(huì)對(duì)有貢獻(xiàn)的驢進(jìn)行獎(jiǎng)賞，表現(xiàn)最好的驢每天可以吃到 15個(gè)玉米棒子。 功效：由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等全方位的各個(gè)角度四個(gè)互為補(bǔ)足的量度標(biāo)準(zhǔn)，適宜新進(jìn)員工試用考核。每年運(yùn)動(dòng)會(huì)我都報(bào)名參加這個(gè)項(xiàng)目，從來(lái)也沒(méi)得過(guò)名次。 平衡計(jì)分卡 績(jī)效體系 啟發(fā)：學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)里有個(gè)項(xiàng)目是“ 2人 3條腿綁在一起，先跑到終點(diǎn)的小組就是勝利者。 ㈢績(jī)效管理常見(jiàn)四種體系（工具） 一、透視績(jī)效管理 概述：平衡計(jì)分卡（）是哈佛商學(xué)院羅伯特 .卡普蘭及戴維 .諾頓共同創(chuàng)建的管理新哲學(xué)，目前，世界上前 1000家企業(yè)中，有超過(guò) 40%以上的大企業(yè)使用作為管理流程的中心及衡量工具。第三天早上管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠還是從圍欄里跑了出來(lái)。 關(guān)鍵績(jī)效 指標(biāo)體系 啟發(fā)：在某家動(dòng)物園里，管理員有一天早上發(fā)現(xiàn)一只袋鼠從圍欄里跑了出來(lái)，管理員馬上將袋鼠趕進(jìn)了圍欄，同時(shí)對(duì)圍欄加高了 2米。 ㈢績(jī)效管理常見(jiàn)四種體系（工具） 一、透視績(jī)效管理 概述：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（）是通過(guò)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)量、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)。走在前面的頭頭，一邊爬行，一邊不斷地吐出一條絲。 目標(biāo)管理體系 啟發(fā)：科學(xué)家發(fā)現(xiàn)到一個(gè)有趣現(xiàn)象，松樹(shù)毛蟲(chóng)會(huì)集體吐絲在松樹(shù)上結(jié)網(wǎng)為巢，每當(dāng)黃昏時(shí) 刻，它們就傾巢而出，列隊(duì)爬過(guò)樹(shù)桿，去吃那些流滿汁液的松葉。目標(biāo)管理既是一種管理原則，又是一種管理方法。 從以前的績(jī)效評(píng)估 到今天的績(jī)效管理 ■績(jī)效 = 對(duì)于個(gè)人的總體感覺(jué) ■評(píng)估等級(jí) ■憑個(gè)人判斷去衡量 ■職位描述導(dǎo)向 ■作為一個(gè)單獨(dú)的人力資源系統(tǒng)進(jìn) 行運(yùn)作 ■行政活動(dòng) ■人力資源承擔(dān)更多責(zé)任 ■年度發(fā)生 ■從上到下 ■對(duì)薪酬的影響不大 ■績(jī)效 = 附加價(jià)值（結(jié)果 +行為） ■績(jī)效目標(biāo) ■以結(jié)果作衡量 ■與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合 ■獨(dú)立于其它人力資源系統(tǒng)， 但同 時(shí)又與其它人力資源系 統(tǒng)相結(jié)合 ■價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程 ■直線經(jīng)理承擔(dān)更多責(zé)任 ■持續(xù)循環(huán)的管理 ■員工的參與 ■有較大的調(diào)節(jié)作用和風(fēng)險(xiǎn) ㈡績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)估有什么不同？ 一、透視績(jī)效管理 ㈢績(jī)效管理常見(jiàn)四種體系（工具） 一、透視績(jī)效管理 概述：目標(biāo)管理（）的方法是在企業(yè)管理實(shí)踐中自然生成的，美國(guó)著名學(xué)者彼得 企 業(yè) 績(jī) 效 管 理 成功實(shí)踐分享 谷唐國(guó)際 2023年 01月 10日 課程目的 教導(dǎo)企業(yè)主管深入了解績(jī)效管理的精髓及核心價(jià)值 1 2 5 引導(dǎo)企業(yè)澄清及詮釋公司愿景、戰(zhàn)略，透過(guò)溝通、教育，有效的規(guī)劃設(shè)定績(jī)效目標(biāo) 3 促使企業(yè)主管主動(dòng)因應(yīng)新的挑戰(zhàn)及變革，運(yùn)用的主要技巧化策略為行動(dòng)，并貫穿到組織中的每一個(gè)層級(jí) ,以提升組織的績(jī)效 4 有效學(xué)習(xí)到國(guó)內(nèi)外制造業(yè)、服務(wù)業(yè)推行績(jī)效管理的成功案例，通過(guò)分析、指導(dǎo)、討論及學(xué)習(xí)的過(guò)程，教導(dǎo)學(xué)員深入案例的情境并模擬績(jī)效管理策略規(guī)劃及運(yùn)作技巧 通過(guò)小組討論與案例分享，掌握企業(yè)內(nèi)直線經(jīng)理與的不同角色 課程大綱 大 綱 概 述 素材由 提供 透視績(jī)效管理 績(jī)效管理實(shí)施中遇到的八大挑戰(zhàn) 績(jī)效管理成功的十大要點(diǎn) 某企業(yè)績(jī)效管理體系成功 實(shí)施經(jīng)驗(yàn)概要 問(wèn)題與解答 后 緒 一、透視績(jī)效管理 ㈠認(rèn)識(shí)幾個(gè)概念 績(jī)效 管理 績(jī)效 評(píng)估 績(jī)效 ()是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)，構(gòu)成企業(yè)的各團(tuán)隊(duì)或個(gè)人所必須達(dá)成的業(yè)務(wù)成果 ( )就是管理者確保企業(yè)各團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的工作活動(dòng)及業(yè)務(wù)成果能夠與組織的目標(biāo)保持一致這樣一個(gè)過(guò)程。 ( )是績(jī)效管理必不可分的組成部分之一，單獨(dú)的績(jī)效評(píng)估不能構(gòu)成完整的績(jī)效管理體系。德魯克對(duì)目標(biāo)管理的發(fā)展、推廣做出了重要貢獻(xiàn)。 功效：目標(biāo)明確；高度的參與性；鮮明的培養(yǎng)性。 這些毛蟲(chóng)在走動(dòng)時(shí)，有一種互相跟隨的本能，頭頭走在前面，后面緊跟著一條條的毛蟲(chóng)，秩序井然，蜿蜒而行。不管她爬到哪里，絲就會(huì)暗無(wú)天日到哪里，其吐絲鋪路的目的，就是不論走多遠(yuǎn)，都能順著絲路回巢，而不會(huì)迷路，藉著吐絲鋪路，行進(jìn)中有所目標(biāo)，只要循著此“絲路”前進(jìn)，松樹(shù)毛蟲(chóng)就得以安然回家。 功效：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解；部門的主要 責(zé)任；部門人員的業(yè)績(jī)衡量。第二天早上管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑了出來(lái)，又對(duì)圍欄加高了 2米。于是動(dòng)物園園長(zhǎng)馬上召集所有的管理員開(kāi)會(huì)，為什么袋鼠總能從加高了的圍欄里跑出來(lái)呢？長(zhǎng)頸鹿一語(yǔ)道破天機(jī)：你們加高圍欄有什么用呢？因?yàn)閲鷻诘拈T沒(méi)有關(guān)上，他們照樣可以跑出去。 功效：四個(gè)互為補(bǔ)足的量度標(biāo)準(zhǔn)：“顧客、財(cái)務(wù)、學(xué)習(xí)、內(nèi)部運(yùn)作” 。 這是一個(gè)需要協(xié)作的項(xiàng)目，兩個(gè)人之間如果缺乏默契，不要說(shuō)跑了，就連走都很難。 ㈢績(jī)效管理常見(jiàn)四種體系（工具） 一、透視績(jī)效管理 概述：又稱“ 360度績(jī)效考核法”或“全方位考核法”，最早由被譽(yù)為“美國(guó)力量象征”的典范企業(yè)英特爾首先提出并加以實(shí)施的。 360176。但隨著農(nóng)場(chǎng)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，數(shù)十頭驢在農(nóng)場(chǎng)勞作，一下子還真難說(shuō)清楚誰(shuí)表現(xiàn)好、誰(shuí)