qcc的圖表運(yùn)用培訓(xùn)課件-展示頁
2025-01-24 17:00本頁面
【正文】 準(zhǔn) 化 有效果 計(jì) 劃 Plan 實(shí) 施 Do 確 認(rèn) Check 處 置 Action 無效果 三、現(xiàn)狀調(diào)查 ?基本任務(wù)： ?要把握問題的現(xiàn)狀 ?找出問題的癥結(jié)所在 ?目的： ?為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù) ?為解決問題找到突破口 ?提供原始的對(duì)比數(shù)據(jù) 三、現(xiàn)狀調(diào)查 ?如何進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查 ?從以往的統(tǒng)計(jì)資料中找。 加入原因更好 ！ II、點(diǎn)檢用查檢表 將需查檢的項(xiàng)目逐一列出 重新確認(rèn)項(xiàng)目是否有重復(fù)或遺漏 查檢表的制作要求 皮試結(jié)果體溫單是否正確標(biāo)注 查檢表的制作要求 ?，并按查檢順序標(biāo)注編號(hào) 查檢表的制作要求 ?“結(jié)果”欄 ? （如沒問題用 √，有問題用 ） 查檢表的制作要求 ，以及層別的方向 查檢表的制作要求 ?，列出數(shù)據(jù)收集的項(xiàng)目 插圖 查檢表的制作要求 ，主要依據(jù)層別的項(xiàng)目設(shè)計(jì)成方便記錄與整理的格式。 時(shí)間 /記錄者 等信息欄位 查檢表的制作要求 記錄方式可以用正來記錄，也可以用別的方式，原因分析可以有原因 原因 2?? 有勾選 的位置 Team work 的方式，大家集思廣益，切記 不可遺漏 重要項(xiàng)目。 ，查檢流暢 。 三、現(xiàn)狀調(diào)查 ?數(shù)據(jù)收集注意： ?與主題必須有相關(guān)性 ?要有客觀性，避免只收集對(duì)自己有利的。 QCC活動(dòng)的步驟 析 準(zhǔn) 化 有效果 計(jì) 劃 Plan 實(shí) 施 Do 確 認(rèn) Check 處 置 Action 無效果 四、目標(biāo)設(shè)定 ?意義： ?明確通過 QCC，將問題解決到什么程度！ ?為效果檢查提供依據(jù)！ 目標(biāo)值＝現(xiàn)況值－改善值 ＝現(xiàn)況值－（現(xiàn)況值 改善重點(diǎn) 圈能力）。 四、目標(biāo)設(shè)定 ?目標(biāo)值設(shè)定的水平 ?目標(biāo)要具有一定的挑戰(zhàn)性。 目標(biāo)值 =現(xiàn)況值 (現(xiàn)況值 圈能力 改善重點(diǎn) ) =%（ % 60% 84%) =% 柱狀圖 危重患者運(yùn)行病歷目標(biāo)010203040506070系列1系列1 現(xiàn)況值 目標(biāo)值下降 % 四、目標(biāo)設(shè)定 柱狀圖 四、目標(biāo)設(shè)定 ?目標(biāo)值設(shè)定的水平 ?舉例：某病區(qū)跌倒率為 ％ ，上級(jí)指標(biāo)為 ％ ，通過現(xiàn)況調(diào)查，導(dǎo)致跌倒的主要原因是地滑占 48%、因缺扶手占 36%，缺陷總數(shù)年占 84%，圈員討論我們可解決這兩個(gè)問題有 90%的能力， 84% 90% ％ ＝ ％ 。 目標(biāo)值 % QCC活動(dòng)的步驟 析 準(zhǔn) 化 有效果 計(jì) 劃 Plan 實(shí) 施 Do 確 認(rèn) Check 處 置 Action 無效果 五、解析 —— 原因分析 ?因果分析圖 —— 魚骨圖 ? ?系統(tǒng)圖 —— 層別圖、樹圖 ?關(guān)聯(lián)圖 ?? 相互影響、交叉影響的單一及多個(gè)問題進(jìn)行原因分析 ?單一問題 頭腦風(fēng)暴法可收集到廣泛的證據(jù) 人員 患者個(gè)體 差異大 病情重 缺少反饋 個(gè)人狀態(tài) 知識(shí) 掌握不全 學(xué)歷 不善溝通 缺少耐心 新的藥物 內(nèi)容掌握不全 思想上 不重視 年資和學(xué)歷 情緒 年齡 缺乏對(duì)護(hù)士的信任 患者病情 患者 學(xué)習(xí)意愿低 內(nèi)容多 記不住 專業(yè)性太強(qiáng) 診斷不明 工作量大 紅燈呼叫多 環(huán)境嘈雜 缺示教室 宣教 方法單一 宣教工具少 宣教資料 形式單一 是否宣教 不作為交班內(nèi)容 為何患者藥物宣教知曉率低 缺少 交接班 家屬要求隱瞞 :表 要因 宣教內(nèi)容 專業(yè)性太強(qiáng) 五、解析 —— 原因分析 魚骨圖定義 1953年，日本管理大師石川馨先生所提出的一種把握結(jié)果（特性）與原因（影響特性的要因）的極方便而有效的方法， 故名“石川圖” 。 魚骨圖定義 ?魚骨圖可以幫助我們找出引起問題潛在的根本原因。 魚骨圖定義 ?能夠集中于問題的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，而不是問題的歷史或不同的個(gè)人觀點(diǎn)。 ?辨識(shí)導(dǎo)致問題或情況的所有原因，并從中找到根本原因。 ?采取補(bǔ)救措施，正確行動(dòng)。類 型 : (1)主骨方向向左 :對(duì) 策追求型 (2)主骨方向向右 :原因追求型 目的 魚骨圖類型 魚骨圖分析方法基本結(jié)構(gòu) ３ ２ １ ４ ５ ６ ７ ○○○○○ ①?zèng)Q定問題的特性：簡單的說特性就是“工作的結(jié)果” １ 魚骨圖分析法的步驟 特 性 ②特性和主骨。 ?主骨用粗線畫，加箭頭標(biāo)志 。 ?大骨 上分
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