禮儀培訓(xùn)案例分析-展示頁
2025-01-24 13:00本頁面
【正文】 聚焦于對方的眼睛。 B、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。于是他仍舊微笑著準(zhǔn)備再作一些解釋，不料，這次的微笑更加惹起了那位香港客人的惱火，甚至于流露出想動手的架勢，幸虧張經(jīng)理及時拉拉餐廳經(jīng)理的衣角，示意他趕快離開現(xiàn)場，否則簡直難以收場了。這突如其來的興師問罪，使餐廳經(jīng)理一下子怔住了！他臉上的微笑一下子變成了哭笑不得。 ” 餐廳經(jīng)理接著面帶微笑，向張經(jīng)理進(jìn)行解釋，蛤蜊不是鮮貨，雖然味道有些不純正，但吃了不會要緊的，希望他和其余客人諒解包涵。于是不慌不忙地向投訴的客人那個餐桌走去。這時一位服務(wù)員跑去向餐廳經(jīng)理匯報，說客人投訴有盤海鮮菜中的蛤蜊不新鮮，吃起來有異味。性穿肉色短襪或長筒襪，襪子不要褪落和脫絲。襪子干凈無異味，不露出腿毛。襪子干凈無異味，不露出腿毛。系好鞋帶。系好鞋帶。帶頭。休閑裝、透明裝、無袖裝和超短裙。穿職業(yè)化服裝，不穿時裝、艷裝、晚裝、無皺。胸部不宜袒露。胸部不宜袒露。包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來。與人談話或打招呼時，將第一個紐扣扣上。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲匹配。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲匹配。不打皺，整潔筆挺，背部無頭發(fā)和頭屑。不宜過分華麗和耀眼和公司的個性。質(zhì)地、款式與顏色端正整潔，不歪不皺。個性。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相挽袖子?？凵巷L(fēng)紀(jì)扣，不要領(lǐng)口與袖口保持潔凈。身份。不涂指甲油，不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。手： 潔凈。脖子： 不戴項鏈或其他飾物。女性施粉適度，不留痕 跡。臉： 潔凈，無明顯粉刺。嘴： 牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫， 會客時不嚼口香糖等食物。 鼻毛不外露。女性不戴耳環(huán)。女性不畫眼影，不用人造睫毛。眼鏡端正、潔凈明亮。鄭總經(jīng)理的錯誤在哪里？他的德國同行對此有何評價？ 耳環(huán)？發(fā)型？ 妝容？ 指甲？口袋？裙子？鞋子？絲襪？上衣？儀容、穿著與姿勢? 頭發(fā)： 潔凈、整齊，無頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。無疑，他希望自己能給對方留下精明強(qiáng)干、時尚新潮的印象。?? 讓鄭總經(jīng)理欣喜若狂的是，對方也有興趣同他的企業(yè)進(jìn)行合作，而且希望盡快與他見面。有一次，他獲悉有一家著名的德國企業(yè)的董事長正在本市進(jìn)行訪問，并有尋求合作伙伴的意向。? 用完餐后，協(xié)助女士拿東西，并走在前面開門。? 點菜應(yīng)先征求女士意見，但叫菜、賣單由男士負(fù)責(zé)（女士做東除外）。餐 飲? 在餐館約會，男士不能遲到。? 與站著的女士交談時不能坐著。社 交? 先向女主人問候。? 乘出租車時，男士后上先下，拉開和關(guān)閉車門，協(xié)助女士上下車。? 乘坐火車和巴士時，如不擁擠，男士應(yīng)先上車，接應(yīng)女士或為女士找座位。優(yōu)先為重要客人提供服務(wù)是飯店服務(wù)程序的常規(guī)，這位女賓為什么不悅？小賀錯在哪里？ 與女性交往的禮儀？?紳士風(fēng)度紳士風(fēng)度?女士優(yōu)先原則女士優(yōu)先原則行 路? 并肩： 女士在右 （考慮安全。小賀一步上前，以優(yōu)雅姿態(tài)和職業(yè)性動作，先為后排客人打開車門，做好護(hù)頂關(guān)好車門后，小賀迅速走向前門，準(zhǔn)備以同樣的禮儀迎接那位女賓下車，但那位女賓滿臉不悅，使小賀茫然不知所措。確地將車?？吭陲埖旰廊A大轉(zhuǎn)門的雨棚下。服務(wù)禮儀案例分析人事部制“ 女士優(yōu)先 ” 應(yīng)如何體現(xiàn) ? 在一個秋高氣爽的日子里，迎賓員小賀，著一身剪裁得體的新制衣，第一次獨立地走上了迎賓員的崗位。一輛白色高級轎車向飯店駛來，司機(jī)熟練而準(zhǔn)姿勢，并目視客人，禮貌親切地問候，動作麻利而規(guī)范、一氣呵成。小賀看到后排坐著兩位男士、前排副駕駛座上坐著一位身材較高的外國女賓。通常后排座為上座，一般凡有身份者皆在此就座。下同）? 前后： 女士在前 （除非前面有障礙物或危險）? 上樓： 女士在前? 下樓： 女士在后乘 車? 給女士讓座。到站后，男士先下，接應(yīng)女士。男士坐在女士旁邊，或坐在司機(jī)旁邊。? 女主人走來時，應(yīng)當(dāng)起立。? 與陌生女士交談要有分寸。? 同時到餐館時，女士先進(jìn)門、入坐，男士在旁協(xié)助。? 用餐時照顧身邊的女士。如何共同乘車？維護(hù)好個人形象? 鄭偉是一家大型國有企業(yè)的總經(jīng)理。他于是想盡辦法，請有關(guān)部門為雙方牽線搭橋。到
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