【正文】 功能，是通過團隊內(nèi)部所形成的一種 觀念的力量 、 氛圍的影響 ，去約束規(guī)范，控制職工的個體行為。 團隊具有控制功能。 團隊精神要靠員工自覺地要求進步，力爭與團隊中最優(yōu)秀的員工看齊。 任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統(tǒng)的管理方法是通過組織系統(tǒng)自上而下的 行政指令 ，淡化了個人感情和社會心理等方面的需求，而團隊精神則通過對群體意識的培養(yǎng)，通過員工在長期的實踐中形成的 習慣、信仰、動機、興趣 等文化心理，來溝通人們的思想，引導人們 產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認同感 ，反過來逐漸強化團隊精神，產(chǎn)生一種強大的凝聚力。 團隊精神的培養(yǎng)，使員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個目標努力 。真正的團隊距離高績效的團隊還比較遙遠。 第二階段，由假團隊發(fā)展到潛在的團隊，這時已經(jīng)具備了團隊的雛形。 群體向團隊的過渡 從群體發(fā)展到真正的團隊需要一個過程，需要一定的時間磨練。 打牌，斗地主 足球隊 6 一、什么是團隊 下面五個類型，哪些是群體 ?哪些是團隊 ? △ 龍舟隊 △ 旅行團 △ 樂隊 △ 候機旅客 △一家剛成立的公司？？ 顯而易見，龍舟隊和樂隊是真正意義上的團隊；而旅行團、候機室是由來自五湖四海的人組成的，它只是一個群體 企業(yè) ≠團隊 7 團隊行為曲線 工作群體 潛在的團隊 真正的團隊 表現(xiàn)出色的團隊 偽團隊 團隊績效 工作表現(xiàn) 一、什么是團隊 例： NBA在每賽季結(jié)束后都要組成一個明星隊，跟冠軍隊比賽，這個明星隊是團隊還是群體 ? 明星隊至少不是真正意義上的團隊，只能說是一個潛在的團隊，因為最關(guān)鍵的一點是成員之間的協(xié)作性還沒有那么熟練，還沒有形成一個整體的合力，當然從個人技能上來說也許明星隊個人技能要高一些。 團隊： 由少數(shù)有互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標和方 法而相互承擔責任的人們組成的群體。 ? 如何正確看待自己和團隊其他成員的角色，以接納的、相互幫助心態(tài)，團結(jié)一致開展工作。1 2 ?個人再完美，也就是一滴水；一個團隊、一個優(yōu)秀的團隊就是大海，才能永不干涸。 “一滴水怎樣才能不干涸？” ?相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子： 3 課程目標 ? 認識團隊與群體的區(qū)別，明確建設(shè)團隊的重要性和必要性，達成一致。 ? 培養(yǎng)溝通合作的意識 4 二、為什么要進行團隊建設(shè)？ 三、團隊的七個特征 四、團隊中角色的分析 一、什么是團隊？ 主要內(nèi)容 五、良好的溝通與合作 5 群體： 兩個以上相互作用又相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某些特定目標而結(jié)合在一起。 一、什么是團隊 相互承擔責任 技能 目標一致 上下級 同事之間 個人技能 團隊互補 共同目標統(tǒng)一價值觀 忠誠度 團隊的基本要素 團隊與群體是不一樣的，群體可以因為事項而聚集到一起；而團隊則不僅有著共同的目標，而且滲透著一種團隊精神。所以認為它是一個潛在的團隊。這個過程分為以下幾個階段： 第一階段，由群體發(fā)展到所謂的偽團隊，也就是我們所說的假團隊。 第三階段，由潛在的團隊發(fā)展為一個真正的團隊，它具備了團隊的一些基本特征。 8 二、團隊建設(shè)的必要性 團隊具有目標導向功能。 團隊具有凝聚功能。 團隊具有激勵功能。通過員工之間正常的競爭可以實現(xiàn)激勵功能，而且這種 激勵 不是單純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上，還能得到團隊的認可，獲得團隊中其他員工的尊敬。 員工的個體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調(diào)。這種控制 不是自上而下的硬性強制力量 ，而是由 硬性控制 → 軟性內(nèi)化控制 ； 控制職工行為→ 控制職工的意識 ；由控制職工的短期行為 → 轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r值觀和長期目標的控制。 團隊精神的作用 富土康的“ 13跳“ 由團隊精神形成的意識形態(tài)上的凝聚力、歸屬感、控制力，最終形成員工的一種自覺、自律 的行為，是一種團結(jié)互助、和諧的工作氛圍，更具人性化、持久性， 9 二、團隊建設(shè)的必要性 為什么要進行團隊建設(shè) ?使管理層有時間進行戰(zhàn)略性思考 ?創(chuàng)造團結(jié)精神（集體精神） ?提高決策科學性 ?促進員工隊伍多元化 ?提高績效 企業(yè)需要發(fā)展壯大的需要： —— 企業(yè)發(fā)展從業(yè)人員結(jié)構(gòu)會變化，不斷引進專業(yè)技術(shù)和管理人員，受的教育水平越高，他們要求在管理中有自己的發(fā)言權(quán)的愿望也就越強烈。 —— 所有決定都由一個人說了算，從心理角度不利于團隊合作發(fā)揮眾人之長；從科學角度決策出現(xiàn)偏的可能性比較大。 —— 個體不管他的能力如何 ， 單獨的個人由于知識和經(jīng)驗所限往往容易犯各種各樣的錯誤 。 我們這個的企業(yè)到底要不要團隊建設(shè)？ 10 ? 特征一：明確的團隊目標 ? 特征二：共享 ? 特征三：不同的團隊角色 ? 特征四：良好的溝通協(xié)作 ? 特征五：共同的價值觀和行為規(guī)范 ? 特征六：歸屬感 ? 特征七：有效授權(quán) 三、團隊的七個特征 11 三、團隊的七個特征 好團隊的特征 壞團隊的特征 明確的團隊目標 團隊中的每個成員都能夠描述出團隊的共同工作目標，并且自覺地獻身于這個目標。 沒有共同的目標。 共 享 團隊成員能夠 ?共享團隊中其他人具有的 智慧； ?能夠共享團隊的各種 資源 ； ?能夠共享團隊成員帶來的各種 信息 ； ?團隊成員共享團隊的工作 責任 。在團隊中成員之間總是你防著我，我防著你。 有：實干者、協(xié)調(diào)者、推進者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。 ” 在許多人的頭腦中，特別是在管理者的頭腦中這種想法根深蒂固。這種團隊中只有兩個角色： 領(lǐng)導與群眾、管理者與被管理者、老板與打工仔。團隊成員之間 互相主動溝通 ，并且盡量 了解和接受別人 ，團隊成員積極主動地聆聽別人的意見 。 部門與部門之間很少往來，甚至不是一個部門的員工見面連招呼不打。有問題出現(xiàn)時互相推諉，相互埋怨；有人就喜觀背后議論別人，說別人的閑話。 有人認為企業(yè)就是掙錢的，掙錢是企業(yè)的唯一目標，不需要考慮什么社會責任感，有了錢什么都好，沒有錢什么都不好；有人則認為企業(yè)掙錢的