決策者需求分析教材-展示頁
2025-01-24 03:27本頁面
【正文】 理解決策者的情報需求！ 企業(yè)的決策者需要 CI提供決策支持（ 6個方面）； CI部門的資源與精力都是有限的 （決策者的時間和精力也是有限的）。 第七章 決策者需求分析 —— 關(guān)鍵情報課題 產(chǎn)品分布 商業(yè)情報 情報部門搜集和提供 公開信息、出版物信息 信息服務(wù)部門采集和提供 分析性情報 競爭情報分析小組 10％ 20％ 70％ 全公司的需求 /用戶 高層管理者 企業(yè)運(yùn)營需求 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略規(guī)劃 系統(tǒng)性 邏輯性 深 度 廣 度 遠(yuǎn) 度 情報產(chǎn)品 2 可能出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象 CI部門成了一個信息服務(wù)部門； CI分析人員埋頭工作 ——“許多情況下， CI團(tuán)隊專注于傳遞他們認(rèn)為重要的信息，而不集中在他們“用戶”真正關(guān)心的問題上，這樣生產(chǎn)出來的情報一般都被認(rèn)為是“失敗的情報”。 Douglas C. Bernhardt 《克服競爭情報用戶和競爭情報生產(chǎn)者之間的障礙》 CI人員被信息需求湮沒，沒有時間進(jìn)行分析； 3 CI工作重點(diǎn)和起點(diǎn) 企業(yè)非常關(guān)心的一個問題是競爭情報工作的重點(diǎn)應(yīng)該放在何處 —— 實(shí)踐證明，成功的情報工作并非面面俱到，而是集中在企業(yè)運(yùn)作的 12個領(lǐng)域。 CI要在企業(yè)中建立自己的地位、取得決策者對自己的信任，就必須把有限的資源和精力運(yùn)用到正確的方向，必須有自己的工作重點(diǎn)，必須保證自己的努力同決策者對 CI的真實(shí)期望符合一致； 在分析性情報的生產(chǎn)過程中，情報經(jīng)理的角色，主要就是一名流程的規(guī)劃者和管理者，而非“分析師”。因?yàn)檫x題正確與否，不僅決定了研究的目的和重點(diǎn)，而且也決定了研究成果的價值和大小，甚至從某種程度上也決定了工作將采用的主要方法。 —— 包昌火《情報研究方法論》 9 規(guī)劃與定向 信息收集與服務(wù) 情報搜集與報告 成果發(fā)布 分析與生產(chǎn) 背景介紹 ——美國觀點(diǎn) 情報循環(huán) ?明確情報需求 ；啟發(fā)分析思路；理清分析內(nèi)容；尋找信息源 ； 情報生產(chǎn)流程從識別與優(yōu)化各種各樣的用戶情報需求開始。一旦情報需求能夠正確定義，傳統(tǒng)情報循環(huán)的第一步是進(jìn)行正確的情報行動規(guī)劃以獲取信息和生產(chǎn)必需的情報。 —— Jan Herring 10 背景介紹 ——KITs方法的主要創(chuàng)立者 KITs方法的主要創(chuàng)立者是世界著名的競爭情報專家Jan Herring。 結(jié)論：一般而言，當(dāng)情報需求識別過程與識別工作進(jìn)行得比較圓滿后，通常就能產(chǎn)生“客戶”需要的、有明確方向指引的情報搜集和分析操作。 運(yùn)用 KITs方法識別并優(yōu)先考慮Motorola高層管理者的關(guān)鍵情報需求。 協(xié)助多家企業(yè)設(shè)立競爭情報部門、設(shè)計競爭情報項(xiàng)目。 其 核心 是與公司的關(guān)鍵決策者進(jìn)行互動對話 。 12 KITs方法步驟 確定與接近情報用戶； 訪談與明確決策需求； 提煉與生成關(guān)鍵情報課題； 推進(jìn)關(guān)鍵情報課題可操作化； 評價與修正關(guān)鍵情報課題 ； 13 第一步：確定與接近情報用戶 確定你的 KITs用戶： – 企業(yè)的最高決策者、高層管理人員； – 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行的專項(xiàng)負(fù)責(zé)人； – 企業(yè)核心業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人； – 企業(yè)重要職能部門的負(fù)責(zé)人； – 部分經(jīng)常參與企業(yè)戰(zhàn)略決策的中層管理者； – 必需競爭情報支持的專業(yè)人員； 一些判斷原則： 誰是決定企業(yè)走向何方的人？ —— 決定企業(yè)大方向的關(guān)鍵決策者 企業(yè)的贏利主要來自何處？ —— 企業(yè)掙錢的關(guān)鍵領(lǐng)域的關(guān)鍵人物 企業(yè)競爭壓力最大的是哪個環(huán)
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