置業(yè)顧問現(xiàn)場(chǎng)接待銷售指引-展示頁(yè)
2025-01-23 23:09本頁(yè)面
【正文】 ； 2）使用規(guī)范用語：再見，歡迎再來！ 3）目送客戶走出二十米外。 2）介紹專業(yè)，有側(cè)重點(diǎn)； 3）不得詆毀別的樓盤。 第五式：身臨其境 地盤安全常識(shí) 帶客戶參觀樣板房 12 要求 : 1）在尊重客戶的前提下，才可作消費(fèi)引導(dǎo)； 2）方案設(shè)計(jì)合理可行，且不能出錯(cuò)； 3）房號(hào)提供一定準(zhǔn)確。 第三式：一見鐘情 迎客問好、自我介紹要積極主動(dòng) 10 要求： 1）按次序進(jìn)行介紹，盡量突出賣點(diǎn)； 2）聲音柔和，音調(diào)不易過高； 3）用語文明； 4）介紹簡(jiǎn)單、專業(yè)。 第二式：開門揖客 客戶推開售樓處大門服務(wù)即開始 9 要求： 1）第一時(shí)間迎接，同時(shí)問好、自我 介紹； 2）問好、自我介紹一定使用規(guī)范用語： 您好！歡迎光臨，我是置業(yè)顧問 XXX，有什么可以幫到您。 3）每個(gè)客戶都是我們的品牌推廣渠道。 斗志昂揚(yáng)上前線 不僅要學(xué)會(huì)說，更要學(xué)會(huì)問！ 6 二、接待客戶程序分解 7 要求： 1）檢查著裝儀表，保持良好的精神狀態(tài) 。置業(yè)顧問現(xiàn)場(chǎng)銷售指引 2 客戶來訪 客戶服務(wù) 洽 談 確定房號(hào) 收定金 收欠款，收齊資料 辦理按揭 簽欠條 開收據(jù) 簽正式合同 銷控貼紅點(diǎn) 通知公司總銷控 售樓處銷售流程圖 介紹、帶看、核算 3 一、置業(yè)顧問 的工 作 內(nèi) 容 4 4 對(duì)代理樓盤所在區(qū)域的調(diào)查； 4 代理樓盤與周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤的比較 4 200問培訓(xùn)（對(duì)樓盤的掌握）； 4 考試合格后上崗 (考試方式：情景扮演帶客戶）； 蓄勢(shì)待發(fā)備戰(zhàn)期 5 4 確定接待順序和義務(wù)接待順序 。（ 輪序表 ） 4 作好公共接待登記； 4 介紹樓盤資料； 4 帶領(lǐng)客戶實(shí)地看樓； 4 根據(jù)客戶需求，給客戶設(shè)計(jì)購(gòu)房計(jì)劃； 4 送客出門，禮貌道別； 4 將上門客戶的詳細(xì)情況及時(shí)記錄在自己的 《 客戶登記本 》 上。 2）任何人都是客戶；發(fā)展商、同行尤為重要 ,視為重點(diǎn)客戶 。 第一式：禮儀四方 無論任何人只要踏進(jìn)售樓處即為客戶 8 要求： 1）客戶推開大門是我們服務(wù)的開始； 2）從此他就是我們的終身客戶。 我是某某某（講清自已的名字）。 第四式 ：指點(diǎn)江山 介紹模型或沙盤 11 要求 : 1）一定親自帶客戶看房； 2）使用規(guī)范用語：請(qǐng)隨我來或請(qǐng)往這邊走； 3）走在客戶前，替客戶開門、操作電梯； 4）在樣板房重點(diǎn)把握，最大限度突出賣點(diǎn)； 5）不得詆毀別的樓盤。 第六式：度身定做
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