市場(chǎng)調(diào)研的流程與調(diào)研計(jì)劃書的內(nèi)容-展示頁(yè)
2025-01-23 03:02本頁(yè)面
【正文】 常量v二、概念與概念化二、概念與概念化 概念 概念化市場(chǎng)份額 企業(yè)某產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在該行業(yè)中所占的比重。網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)顧絡(luò)顧客客 滿滿 意度意度指指 顧顧 客客 對(duì)購(gòu)對(duì)購(gòu) 物網(wǎng)站消物網(wǎng)站消 費(fèi)過(guò)費(fèi)過(guò) 程和使用程和使用 產(chǎn)產(chǎn) 品的整體性情感反品的整體性情感反 應(yīng)應(yīng) ，是是 顧顧 客客 對(duì)對(duì) 整個(gè)消整個(gè)消 費(fèi)費(fèi) 流程的感受和流程的感受和 產(chǎn)產(chǎn) 品品 績(jī)績(jī) 效的整體效的整體 評(píng)評(píng) 估，并最估，并最終終 形成消形成消 費(fèi)費(fèi) 者者 對(duì)購(gòu)對(duì)購(gòu) 物網(wǎng)站的整體情感物網(wǎng)站的整體情感 認(rèn)認(rèn) 知。網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)顧絡(luò)顧客期望客期望指指 顧顧 客基于客基于 過(guò)過(guò) 去網(wǎng)去網(wǎng) 絡(luò)購(gòu)絡(luò)購(gòu) 物物 經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 、個(gè)人特定需求和商家的聲譽(yù)、個(gè)人特定需求和商家的聲譽(yù)、品牌而、品牌而 對(duì)購(gòu)對(duì)購(gòu) 物網(wǎng)站整體服物網(wǎng)站整體服 務(wù)質(zhì)務(wù)質(zhì) 量的量的 預(yù)預(yù) 期。顧客顧客 感知感知服服 務(wù)質(zhì)務(wù)質(zhì)量量指消指消 費(fèi)費(fèi) 者在者在 購(gòu)購(gòu) 物物 過(guò)過(guò) 程中程中 對(duì)購(gòu)對(duì)購(gòu) 物網(wǎng)站整體服物網(wǎng)站整體服 務(wù)質(zhì)務(wù)質(zhì) 量的主量的主 觀評(píng)觀評(píng) 價(jià)價(jià)。體方面。如消費(fèi)者滿意度這個(gè)概念，就不應(yīng)僅限于對(duì)產(chǎn)品特如消費(fèi)者滿意度這個(gè)概念，就不應(yīng)僅限于對(duì)產(chǎn)品特征的滿意，如價(jià)格、功能、質(zhì)量、運(yùn)行性能以及美征的滿意，如價(jià)格、功能、質(zhì)量、運(yùn)行性能以及美觀等，還應(yīng)包括對(duì)銷售過(guò)程、售后服務(wù)和后續(xù)客戶觀等，還應(yīng)包括對(duì)銷售過(guò)程、售后服務(wù)和后續(xù)客戶支持的滿意度。216。忠誠(chéng)度可以分為認(rèn)知忠誠(chéng)，情感忠誠(chéng)和行為忠誠(chéng)。述。命題描述了概念間的邏輯聯(lián)系，任何概念都有某種命題描述了概念間的邏輯聯(lián)系，任何概念都有某種特殊的一般屬性，或者與其他概念之間存在某種特特殊的一般屬性，或者與其他概念之間存在某種特殊的關(guān)系。216。主要有：公理、定理、經(jīng)驗(yàn)概括、假設(shè)。雙變量命題 企業(yè)用于研究開發(fā)的費(fèi)用越高，研制出的新產(chǎn)品數(shù)目越多。 有關(guān)科學(xué)研究的概念有關(guān)科學(xué)研究的概念v三、三、 命題命題 有關(guān)科學(xué)研究的概念有關(guān)科學(xué)研究的概念v假設(shè)假設(shè) （（ hypothesis）是對(duì)變量以及不同變量之）是對(duì)變量以及不同變量之間關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)描述。216。工作?？蜐M意度越高。好，顧客滿意度越高。意度越高。一確定領(lǐng)域內(nèi)不同現(xiàn)象之間的關(guān)系。理論揭示了命題之間的內(nèi)在關(guān)系，是一個(gè)關(guān)于命題理論揭示了命題之間的內(nèi)在關(guān)系，是一個(gè)關(guān)于命題的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（包括命題以及命題間的關(guān)系）。 v五、五、 理論理論 離職行為離職意圖 有關(guān)科學(xué)研究的概念有關(guān)科學(xué)研究的概念v自動(dòng)離職的基礎(chǔ)理論自動(dòng)離職的基礎(chǔ)理論 離職的方便程度離職的愿望工作績(jī)效勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況企業(yè)的數(shù)量員工的個(gè)性等報(bào)酬的公平性工作的復(fù)雜性決策參與程度等 有關(guān)科學(xué)研究的概念有關(guān)科學(xué)研究的概念v歸納歸納 （（ induction）是由特殊事件或部分證據(jù)產(chǎn)）是由特殊事件或部分證據(jù)產(chǎn)生結(jié)論的推理方式。216。釋觀察對(duì)象之間關(guān)系的概括性理論的研究方法。方式。演繹法是從某些一般性規(guī)律出發(fā)并將其運(yùn)用于特殊演繹法是從某些一般性規(guī)律出發(fā)并將其運(yùn)用于特殊事件的研究方法。v六、六、 兩種科學(xué)研究方法兩種科學(xué)研究方法 歸納法歸納法v歸納法的本質(zhì)就是在有限的證據(jù)的基礎(chǔ)上推斷一歸納法的本質(zhì)就是在有限的證據(jù)的基礎(chǔ)上推斷一般結(jié)論。此結(jié)論可以解釋觀察到的現(xiàn)象216。注意力不集中的學(xué)生傾向于坐后排注意力不集中的學(xué)生傾向于坐后排216。們觀察到的現(xiàn)象。家樂(lè)福超市出售的所有商品其品質(zhì)都是有保證的家樂(lè)福超市出售的所有商品其品質(zhì)都是有保證的（大前提）（大前提）216。（小前提）我的商品是在家樂(lè)福超市購(gòu)買的。我購(gòu)買的商品其品質(zhì)是有保證的。（結(jié)論）歸納與演繹的結(jié)合歸納與演繹的結(jié)合v 歸納和演繹在研究推理中經(jīng)常被依次運(yùn)用，學(xué)者歸納和演繹在研究推理中經(jīng)常被依次運(yùn)用，學(xué)者們把這一過(guò)程成為思辨思維的雙向運(yùn)動(dòng)。v當(dāng)我們觀察一個(gè)具體事實(shí)并問(wèn)當(dāng)我們觀察一個(gè)具體事實(shí)并問(wèn) “為什么會(huì)這樣為什么會(huì)這樣 ”時(shí)時(shí)，歸納就出現(xiàn)了。v為了回答這個(gè)問(wèn)題，我們提出一種暫時(shí)性的解釋為了回答這個(gè)問(wèn)題，我們提出一種暫時(shí)性的解釋（假設(shè)）（假設(shè)）v 演繹就是我們用來(lái)檢驗(yàn)假設(shè)是否能夠解釋事實(shí)的演繹就是我們用來(lái)檢驗(yàn)假設(shè)是否能夠解釋事實(shí)的過(guò)程過(guò)程 市場(chǎng)調(diào)研的流程市場(chǎng)調(diào)研的流程 定義問(wèn)題 抽樣設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì) 收集數(shù)據(jù)分析與處理數(shù)據(jù)描述結(jié)論 市場(chǎng)調(diào)研的流程市場(chǎng)調(diào)研的流程v一、一、 定義問(wèn)題定義問(wèn)題 v“我們應(yīng)該改變現(xiàn)行的營(yíng)銷策略嗎？我們應(yīng)該改變現(xiàn)行的營(yíng)銷策略嗎？ ” “如如何改變會(huì)更好？何改變會(huì)更好？ ” v定義營(yíng)銷研究問(wèn)題：定義營(yíng)銷研究問(wèn)題： “需要什么信息和如需要什么信息和如何獲得這些信息？何獲得這些信息？ ” 市場(chǎng)調(diào)研的流程市場(chǎng)調(diào)研的流
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