市場營銷信息在企業(yè)中的應(yīng)用分析-展示頁
2025-01-22 22:41本頁面
【正文】 市場營銷信息系統(tǒng)是指在企業(yè)中由人、計(jì)算機(jī)和程序組成的一種相互作用的聯(lián)合體，它為市場營銷決策者收集、整理、分析、評價(jià)并傳遞或提供有用，適時(shí)和準(zhǔn)確的信息，用于制定或修改市場營銷計(jì)劃，執(zhí)行和控制市場營銷活動(dòng)。因此我們要了解和掌握的是如何獲取、運(yùn)用營銷信息和建立快速反應(yīng)的營銷信息系統(tǒng)。為此，需要建立一個(gè)有效的營銷信息系統(tǒng)以便及時(shí)準(zhǔn)確地收集、加工與運(yùn)用有關(guān)的信息，使?fàn)I銷信息準(zhǔn)確可靠，并且具有系統(tǒng)性。顯然，企業(yè)在對顧客、競爭者、市場商品供求動(dòng)態(tài)及企業(yè)自身狀況缺乏了解時(shí)，就不可能成功地進(jìn)行市場營銷的分析、決策、實(shí)施和控制。 索尼公司總裁說“本公司成功是一靠信息，二靠科研”。第二，隨著消費(fèi)者收入水平的明顯提高，他們在購買中的挑選性愈來愈強(qiáng)，這就使得購買行為復(fù)雜化，也需要大量有關(guān)消費(fèi)需求變化趨勢的信息為企業(yè)的經(jīng)營決策提供依據(jù)。 4 而現(xiàn)代企業(yè)開展市場營銷活動(dòng)，不僅需要人才、技術(shù)、資金諸方面的資源要素，尤其需要信息資源。”由此我們說市場經(jīng)濟(jì)從某種意義上說就是信息經(jīng)濟(jì)一點(diǎn)也不為過。營銷大師菲利普 通過上述信息的描述，體現(xiàn)出市場營銷信息系統(tǒng)對于企業(yè)的重要性。 ：技術(shù)借鑒：標(biāo)桿比較：避免思想僵化。1 市場營銷信息在企業(yè)中的應(yīng)用 2 市場競爭信息在企業(yè)中的作用 ：有助于發(fā)現(xiàn)市場威脅和機(jī)會(huì)，利用 SWOT方法對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析； 企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在威脅，迅速采取行動(dòng)： 跟蹤技術(shù)變化： 跟蹤市場需求變化： 預(yù)期現(xiàn)有競爭對手的行動(dòng)： 發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競爭對手。 ：研究問題 — 研究對象 — 研究內(nèi)容 — 信息來源 — 研究方法。 3 重點(diǎn)介紹市場營銷信息系統(tǒng)建立的必要性和市場營銷信息系統(tǒng)的主要組成部分，還有構(gòu)建市場營銷信息系統(tǒng)時(shí)應(yīng)注意的問題。 在一個(gè)相對充分競爭的環(huán)境下，資本是不插國旗的，技術(shù)是可以趕超的，人才是可以流動(dòng)的，唯有市場信息是必須自己來運(yùn)作的?？铺乩赵f過：“要管理好一個(gè)企業(yè)，必須管理它的未來；而管理未來就是管理信息。當(dāng)前，競爭環(huán)境的不確定性加強(qiáng)以及企業(yè)內(nèi)部對協(xié)同性要求的提高，使信息猶如空氣中的氧，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及營銷活動(dòng)離開信息就寸步難行。信息之所以重要是由以下幾方面所決定：首先，由于企業(yè)面對的市場范圍愈來愈大，企業(yè)的市場營銷活動(dòng)不僅限于本地區(qū)、本國，而且跨越了國家之間的界限，使得營銷人員在不同地區(qū)市場或國際市場中面臨著較為生疏的環(huán)境，需要收集、加工許多新的信息。第三，市場競爭已由單一的價(jià)格競爭發(fā)展到非價(jià)格競爭的更高級(jí)形式。 5 就是說，消費(fèi)者對產(chǎn)品價(jià)格不再像過去那樣敏感，消費(fèi)者購買商品時(shí)更加注意品牌及產(chǎn)品特色，因此，品牌、產(chǎn)品差異、廣告和銷售推廣等競爭手段的作用日益突出出來，而這些非價(jià)格手段能否有效運(yùn)用，前提條件也在于是否能獲得正確的信息。然而，正是由于企業(yè)面臨的營銷環(huán)境的復(fù)雜性也使得信息來源多樣化，復(fù)雜化，企業(yè)必須從龐雜的信息來源中提煉出適合自身發(fā)展的營銷信息，才能做出正確的經(jīng)營決策。 6 那么我們建立營銷信息系統(tǒng)的目的是什么呢？那就是收集、分析、評價(jià)和運(yùn)用適當(dāng)?shù)?、?zhǔn)確的信息，幫助營銷人員和決策者實(shí)現(xiàn)營銷決策、營銷規(guī)劃，執(zhí)行營銷活動(dòng)，提高其理解、適應(yīng)乃至控制營銷環(huán)境的能力。在這里就來介紹一下一個(gè)完整的具有快速反應(yīng)能力的營銷信息系統(tǒng)主要涵蓋的內(nèi)容。 7 市場營銷信息系統(tǒng) 內(nèi)部報(bào)告 系統(tǒng) 市場營銷 調(diào)研系統(tǒng) 市場營銷 情報(bào)系統(tǒng) 市場營銷 決策支持系統(tǒng) 市場營銷經(jīng)理 分析 計(jì)劃 執(zhí)行 控制 市場營銷環(huán)境 目標(biāo)市場 分銷渠道 競爭者 宏觀環(huán)境力量 圖 31 市場營銷信息系統(tǒng)信息結(jié)構(gòu)圖 8 不同企業(yè)，其信息
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