iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)講解(ppt51頁(yè))-展示頁(yè)
2025-01-22 17:17本頁(yè)面
【正文】 持續(xù)改進(jìn)； c. 確保制定質(zhì)量目標(biāo)； d. 進(jìn)行管理評(píng)審； e. 確保提供資源。 程序規(guī)定： ? 審批； ? 必要時(shí)評(píng)審； ? 識(shí)別修訂狀態(tài)； ? 使用處得到有效版本； ? 清晰； ? 識(shí)別控制外來(lái)文件； ? 作廢撤出或標(biāo)識(shí)。 質(zhì)量管理體系文件數(shù)量：適當(dāng)、實(shí)用（規(guī)模 /產(chǎn)品和過(guò)程復(fù) 雜性 /人員素質(zhì)） 必備的程序文件（ 6個(gè)） ? 文件控制； ? 質(zhì)量記錄控制； ? 不合格品控制； ? 內(nèi)部審核； ? 糾正措施； ? 預(yù)防措施。 質(zhì)量管理體系過(guò)程流程圖 質(zhì)量管理體系 . 總要求： 識(shí)別過(guò)程 確定過(guò)程順序 制定控制方法和接收準(zhǔn)則 提供資源、運(yùn)行過(guò)程 監(jiān)視、測(cè)量、分析結(jié)果 持續(xù)改進(jìn) P(計(jì)劃 ) D(實(shí)施 ) C(檢查 ) A(處理 ) . 文件要求： ： ? 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； ? 質(zhì)量手冊(cè)； ? 程序文件； ? 策劃、運(yùn)作和控制文件； ? 質(zhì)量記錄。 三、步驟： ? 確定顧客和其它相關(guān)方的需求和期望； ? 建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； ? 確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必需的過(guò)程和職責(zé)； ? 確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源； ? 規(guī)定測(cè)量每個(gè)過(guò)程的有效性和效率的方法； ? 應(yīng)用這些測(cè)量方法確定每個(gè)過(guò)程的有效性 和效率； ? 確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施； ? 建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程。具體表現(xiàn)為： 通過(guò)建立和實(shí)施科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)密、可行的文件化質(zhì)量管理體系，促進(jìn)管理的制度化、規(guī)范化和程序化； 通過(guò)對(duì)質(zhì)量體系全過(guò)程各環(huán)節(jié)實(shí)施有效控制，構(gòu)筑完整的企業(yè)管理質(zhì)量環(huán)，促進(jìn)企業(yè)管理工作有效開(kāi)展； 通過(guò)確立以預(yù)防為主的管理思想，實(shí)行防患于未然的管理，把可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)； 通過(guò)定期審核和評(píng)價(jià)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題，改進(jìn)管理方式，持續(xù)提高管理績(jī)效。這個(gè)核心有助于全面提升企業(yè)管理水平，推進(jìn)依法治廠，不斷提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和整體工作效率。 ISO9001要求以滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的質(zhì)量要求為目標(biāo)，通過(guò)建立有很強(qiáng)約束力的文件化管理體系，使各項(xiàng)工作及影響工作結(jié)果的全部因素都受于嚴(yán)格的受控狀態(tài)，并通過(guò)不間斷的質(zhì)量管理體系和管理評(píng)審，力求不斷改進(jìn)和提高質(zhì)量管理 水平，確保預(yù)期目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量管理體系 標(biāo)準(zhǔn)講解 前 言 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的，得到全世界 100多個(gè)國(guó)家認(rèn)可并普遍推行的國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是由 ISO9000質(zhì)量管理體系（基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)）、 ISO9001質(zhì)量管理體系（要求）、 ISO9004質(zhì)量管理體系（業(yè)績(jī)改進(jìn)指南）、 ISO9011質(zhì)量和環(huán)境審核指南、ISO10012測(cè)量控制系統(tǒng)構(gòu)成，其中 ISO9001和 ISO9004是其核心。簡(jiǎn)單地說(shuō)，以顧客為中心，過(guò)程控制，預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)是其核心思想。 ISO9000源自制造業(yè)，其工作程序?yàn)?PDCA，即計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理。 一、宗旨：增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意 二、作用： ? 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程能力和產(chǎn)品質(zhì)量的 保證； ? 為持續(xù)改進(jìn)提供基礎(chǔ)； ? 增進(jìn)顧客和其它相關(guān)方滿(mǎn)意； ? 幫助組織保持和改進(jìn)現(xiàn)有的質(zhì)量 管理體系。 四、原則： 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) （導(dǎo)向） 領(lǐng)導(dǎo)作用 （關(guān)鍵） 全員參與 （條件） 過(guò)程方法 （保證） 管理的系統(tǒng)方法 （科學(xué)） 持續(xù)改進(jìn) （方向） 基于事實(shí)的決策方法 （基礎(chǔ)） 與供方的互利關(guān)系 （雙贏） 五、職責(zé) ：（ 10項(xiàng)職責(zé)） ? 承諾、傳達(dá)和證實(shí)滿(mǎn)足顧客要求和法律、法規(guī)的 重要性； ? 制定質(zhì)量方針 /承諾并證實(shí)持續(xù)改進(jìn)； ? 確保制定質(zhì)量目標(biāo)； ? 進(jìn)行管理評(píng)審； ? 確保提供資源； ? 確保確定、轉(zhuǎn)化和滿(mǎn)足顧客要求，并了解經(jīng)過(guò)測(cè)量的顧客滿(mǎn)意度； ? 確保 QMS策劃； ? 確保內(nèi)部職責(zé)權(quán)限的規(guī)定并溝通； ? 指定管理者代表； ? 確保 QMS有效的內(nèi)部溝通 。 ? 應(yīng)控制影響產(chǎn)品符合性的外包過(guò)程。 內(nèi)容： ?體系范圍（產(chǎn)品 /場(chǎng)所 /過(guò)程）；
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