員工質(zhì)量意識培訓(xùn)(ppt51頁)-展示頁
2025-01-22 16:17本頁面
【正文】 這個良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達到。 蘑菇定律啟示 個人 ： 初出茅廬不要抱太大希望：當上幾天“蘑菇”，能夠消除我們很多不切實際的幻想，讓我們更加接近現(xiàn)實，看問題也更加實際； 耐心等待出頭機會：千萬別期望環(huán)境來適應(yīng)你，作好單調(diào)的工作，才有機會干一番真正的事業(yè)； 爭取養(yǎng)分，茁壯成長：要有效的從做蘑菇的日子中吸取經(jīng)驗，令心智成熟。這位卡莉 她很快展現(xiàn)出非凡的推銷及與人溝通的本領(lǐng)，信守承諾且行動迅速。一次偶然的機會，幾個經(jīng)紀人問她是否還愿意干點別的什么， 1980年，卡莉在 ATT公司謀到了一份實習(xí)經(jīng)理的差使，負責推銷長途電話業(yè)務(wù)和電話設(shè)備。很明顯這并不是一個斯坦福畢業(yè)生應(yīng)有的本分。 “我進入了一家商業(yè)中介公司，當時做的是秘書工作。 蘑菇定律案例分析 ? 卡莉 蘑菇生長必須經(jīng)歷這樣一個過程，人的成長也肯定會經(jīng)歷這樣一個過程。 人格改變命運就改變 . 蘑菇定律 ? 蘑菇的生長特性是需要養(yǎng)料和水分，但同時也要注意避免陽光的直接照射，一般需在暗角落里培育，過分的曝光會導(dǎo)致過早夭折。 行為改變習(xí)慣就改變 。 在主觀上追求產(chǎn)品質(zhì)量更好或工作質(zhì)量更好； 嚴守工作程序； 時刻關(guān)注工作成果； 下道工序是上道工序的客戶； 生產(chǎn)自己和顧客都滿意的產(chǎn)品； 誰生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品，誰就是不合格的員工； 質(zhì)量改進是個沒有終點的連續(xù)性活動，停止就意 味著開始倒退； 對顧客、對公司負責的工作態(tài)度； …………………… 質(zhì)量意識的體現(xiàn) 命運的變化鏈 想法 改變意識就改變 。質(zhì)量意識 培訓(xùn) 呂航 2023年 6月 22日 課程內(nèi)容 前言 質(zhì)量三步曲 質(zhì)量意識的體現(xiàn) 觀念的轉(zhuǎn)變 質(zhì)量是什么？ 質(zhì)量關(guān)我什么事？ 質(zhì)量是怎么來的？ ①做好自檢、互檢、專檢與首檢、巡檢、完檢 ② 做好事前預(yù)防 ③遵守規(guī)章制度 ④控制“ 5M1E”的相對穩(wěn)定 ⑤出現(xiàn)問題的處理方法 ⑥運用戴明環(huán)不段改進 質(zhì)量方針 ?科學(xué)管理，以人為本，拓展市場，品質(zhì)先行 ！ 質(zhì)量目標 ? 顧客退貨 PPM≤100； ? 產(chǎn)品一次交檢合格率 ≥98%； ? 顧客滿意度達到 85%以上。 思維質(zhì)量 結(jié)果質(zhì)量 行為質(zhì)量 “我們該怎么思維？思維什么？” ?方針、政策、策劃、資源、過程、供方 /客戶、領(lǐng)導(dǎo)、目標、標準、關(guān)注特性、職責和義務(wù)、培訓(xùn) ...... 我們該怎么行為？ ?控制計劃，工藝要求，作業(yè)指導(dǎo)書，士氣，設(shè)備維護、自檢互檢專檢、及時報告、改進方法、第一次就把事情做對、 現(xiàn)場 6S 、做好標識 結(jié)果質(zhì)量： ?不言而喻，前面的你做好了，或者努力了，自然上帝（企業(yè)，客戶，你自己的良心）就會垂青于你。 意識改變行為就改變 。 習(xí)慣改變?nèi)烁窬透淖?。 ? 蘑菇定律是指初入世者常常會被置于陰暗的角落，不受重視或打雜跑腿，就象蘑菇培育一樣還要被澆上大糞，接受各種無端的批評、指責、代人受過，得不到必要的指導(dǎo)和提攜，處于自生自滅過程中。這就是蘑菇定律，或叫萌發(fā)定律。費奧麗娜 1954出生，畢業(yè)于斯坦福大學(xué)，在馬里蘭大學(xué)獲得 MBA學(xué)位，畢業(yè)后卡莉在社會上游蕩了一兩年。后來到了意大利教英語，專門教意大利商人英語 ?（第一份工作是在一家地產(chǎn)經(jīng)紀公
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