【正文】 OM) 設(shè)計(jì)審查 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 設(shè)備、工制模 具規(guī)劃 量測(cè)設(shè)備規(guī)劃 原型品管制計(jì)劃 制造流程圖 量試管制計(jì)劃 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 包裝規(guī)范 制程能力研究 量測(cè)系統(tǒng)計(jì)劃 可靠度計(jì)劃 PFMEA 試作檢討 制程能力分析 量測(cè)系統(tǒng)分析 可靠度分析 包裝評(píng)價(jià) 量產(chǎn)管制計(jì)劃 量產(chǎn)移轉(zhuǎn) PPAP 制程穩(wěn)定 質(zhì)量提升 降低變異 交期服務(wù) 顧客滿(mǎn)意 持續(xù)改善 項(xiàng)目計(jì)劃 /定義 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與 開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 制程設(shè)計(jì)與 開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 產(chǎn)品與 制程驗(yàn)收 回饋稽核與 矯正措施 (APQP) 產(chǎn)品 /制程驗(yàn)收 制程開(kāi)發(fā) /設(shè)計(jì) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) /設(shè)計(jì) 規(guī)劃 方 案 產(chǎn) 品 開(kāi) 發(fā) 和 驗(yàn) 證 生 產(chǎn) 過(guò) 程 的 策 劃 和 驗(yàn) 證 從 顧 客 角 度 驗(yàn) 收 產(chǎn) 品 生 產(chǎn) 資 源 的 采 購(gòu) A 項(xiàng)目委托 /詢(xún)價(jià) B 產(chǎn)品和過(guò)程粗開(kāi)發(fā)的 認(rèn)可 C 產(chǎn)品具體開(kāi)發(fā)的認(rèn)可 D 生產(chǎn)過(guò)程具體策劃的認(rèn)可 E 生產(chǎn)資源采購(gòu)和制造認(rèn)可 F 批量生產(chǎn)的認(rèn)可 G 項(xiàng)目總結(jié) VDA項(xiàng)目策劃管理流程圖 里 程 碑 持 續(xù) 改 進(jìn) 過(guò) 程 生 產(chǎn) 概念 形成 /審批 項(xiàng)目審批 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 與開(kāi)發(fā) 工藝設(shè)計(jì) 與開(kāi)發(fā) 手工樣件 小批量 投產(chǎn) 產(chǎn)品及工藝認(rèn)證 策劃 生產(chǎn) 計(jì)劃與確定 項(xiàng)目 產(chǎn)品及 工藝認(rèn)證 反饋 ,評(píng)估及 整改措施 工藝設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 策 劃 方案 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與驗(yàn)證 生產(chǎn)過(guò)程策劃與驗(yàn)證 以顧客角度驗(yàn)收產(chǎn)品 生產(chǎn)資源采購(gòu) 生產(chǎn) 委托 /詢(xún)價(jià) 和過(guò)程初開(kāi)發(fā)的認(rèn)可 C..產(chǎn)品具體開(kāi)發(fā)的認(rèn)可 D..生產(chǎn)過(guò)程具體策劃的認(rèn)可 E..生產(chǎn)資源采購(gòu)和制造認(rèn)可 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 反饋，評(píng)估及整改措施 F..批量生產(chǎn)認(rèn)可 CC CS FA CI DC PA KO ???????? 系統(tǒng)轉(zhuǎn)移的挑戰(zhàn) 一般系統(tǒng)移轉(zhuǎn)的挑戰(zhàn) ? 現(xiàn)狀與差距分析 產(chǎn)品 ,4M1E,目標(biāo) ? 明確現(xiàn)行可操作之系統(tǒng) ,流程 ? 比較系統(tǒng)與文件的差異 ? 明確文件化 ? 實(shí)施與驗(yàn)證 ? 再修正的時(shí)機(jī) 為確保質(zhì)量體系的運(yùn)作 同步展開(kāi)目標(biāo)管理 贏的經(jīng)營(yíng)鐵則 — 產(chǎn)生引導(dǎo)的方向 ﹕論功行賞 指標(biāo)管理 單位﹑個(gè)人績(jī)效 ﹕決定資源的分配 ﹕具體方向與目標(biāo) ﹕確立最佳方案 ﹕具共識(shí)之企圖目標(biāo) 愿 景 年度經(jīng)營(yíng)方針 策略規(guī)劃 中長(zhǎng)期計(jì)劃 A B C 績(jī)效評(píng)估 ﹕ SWOT 目 標(biāo) 部門(mén)目標(biāo)展開(kāi) ﹕ 經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo) ?結(jié)果 ?過(guò)程形成 財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析 管理過(guò)程 營(yíng)銷(xiāo) 管 理 技 巧 績(jī) 效 指 標(biāo) 生產(chǎn) 研發(fā) 人資 財(cái)務(wù) 漢祺 1 漢祺 2 績(jī)效指標(biāo)管理循環(huán) 我們想要達(dá)成什么 ? 我們?nèi)绾卧O(shè)定方向 ? 我們是否在鼓勵(lì)正確的行為 ? 我們的進(jìn)展如何 ? 什么阻礙了我們的方向 ? 發(fā)展策略 設(shè)定 績(jī)效指標(biāo) 確認(rèn)影響 績(jī)效之障礙 克服影響 績(jī)效之障礙 監(jiān)控與 績(jī)效評(píng)估 獎(jiǎng)酬與訓(xùn)練 必要的變革行動(dòng)是什么 ﹖ 但是 ,達(dá)到目標(biāo)又如何 ? AMD,美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油 American Standard, 蘋(píng)果計(jì)算機(jī) Appli Computer 南方貝爾 Bell South,CIGNA 保險(xiǎn) ,康能接口設(shè)備 ,杜邦 Duont, 通用電器 General Electric,惠普 HP,殼牌石油 Shell Canada 所以可以肯定的說(shuō) ?財(cái)務(wù)的迷思 獲利 ?成功 過(guò)度依賴(lài)財(cái)務(wù)的信息 過(guò)度依賴(lài)短期標(biāo)準(zhǔn) 過(guò)度依賴(lài)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)成果 ?企業(yè)經(jīng)營(yíng)成效明確的衡量 將策略目標(biāo)完成地、適當(dāng)?shù)貍鬟_(dá)給組織的成員 成效的衡量 ,包括計(jì)量與非計(jì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn) 衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)的平衡計(jì)分卡 財(cái)務(wù) (股東 )評(píng)量 資產(chǎn)報(bào)酬率 營(yíng)收成長(zhǎng) 股價(jià) 經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值 同業(yè)每股稅后盈余比較 內(nèi)部流程評(píng)量 服務(wù)出錯(cuò)率 損失與違法事件 稽核分?jǐn)?shù) 營(yíng)運(yùn)費(fèi)用占所有費(fèi)用比例 顧客 顧客區(qū)隔占有率 顧客延續(xù)率 交叉銷(xiāo)售衡量 顧客滿(mǎn)意度指標(biāo) 顧客群組合 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)評(píng)量 員工滿(mǎn)意程度 員工流動(dòng)分析 平均每位專(zhuān)職員工訓(xùn)練費(fèi)用 人事費(fèi)用占營(yíng)收比例 管理階層津貼 小區(qū)服務(wù)活動(dòng) 現(xiàn)金流量 營(yíng)業(yè)收入 營(yíng)收組合 全面的發(fā)展考慮 ? 不能只考慮少數(shù)的財(cái)務(wù)績(jī)效 尋求 短期與長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡 財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的考慮 外部與內(nèi)部的績(jī)效構(gòu)面的平衡狀態(tài) 以平衡計(jì)分卡模式的流程構(gòu)面架構(gòu)形成指標(biāo) TS16949:簡(jiǎn)化的平衡計(jì)分卡 (BSC) 過(guò)程 PROCESS 輸入 INPUT 輸出 OUTPUT Includes Resource Result of a process PRODUCT PROCEDURE: Specified way to carry out an activity or a process . may be documented or not ??“ documented procedure” 監(jiān)控與量測(cè) MONITORING AND MEASUREMENT OPPORTUNITIES: Before,during and after the process PDCA PDCA PDCA 監(jiān)控與量測(cè) MONITORING AND MEASUREMENT OPPORTUNITIES: Before,during and after the process QOS KPI Key indicators (last 12 months) 管理指標(biāo) 100%交期 *customer satisfaction *employee motivation or awareness *product realization processes *supplier performance 顧客滿(mǎn)意值 不良率 供貨商考核 投入產(chǎn)出比例 依計(jì)劃生產(chǎn)率 提案改善件數(shù) 設(shè)備交付合格率 不同角度的衡量指標(biāo) SGMGMS ? 質(zhì)量 安全 人員 成本 響應(yīng) ? 通用以上述的五個(gè)方向做為公司整體與各部門(mén)之間的目標(biāo)展開(kāi)管理 ? 各層級(jí)以上述的五項(xiàng) ,參考各上級(jí)單位有關(guān)這五項(xiàng)的工作目標(biāo) ,展開(kāi)本身工作的這五項(xiàng)考慮 ,并做為對(duì)下級(jí)單位展開(kāi)工作的依據(jù) FTT DTD BTS OEE HP 3M ? 新產(chǎn)品占營(yíng)業(yè)額之比例 ? 新產(chǎn)品收支平衡期間 (HP) AMD ? 新品占營(yíng)收 % ? 獨(dú)家產(chǎn)品占營(yíng)收 % ? 新品上市速度與競(jìng)爭(zhēng)者之比 ? 新品上市速度與競(jìng)計(jì)劃之比 ? 制程能力 (晶體密度 ) ? 下一代開(kāi)發(fā)周期 再論衡量流程時(shí)間 ? 開(kāi)始 ? ? ? ? ? ? 結(jié)束 ? 批完成 ? 批入庫(kù) ,可出貨 ? ? JIT?MCE(manufacturing cycle effectiveness) 制造周期效能 產(chǎn)出時(shí)間 =加工時(shí)間 +檢驗(yàn) +重工 +移動(dòng) +等待 +儲(chǔ)存 MCE=加工時(shí)間 /產(chǎn)出時(shí)間 MCE應(yīng)小于 1 花旗銀行原貸款周期 MCE= (15分 /26天 ) 衡量流程之質(zhì)量 半導(dǎo)體業(yè) ? 良品率 (yield)