【正文】 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢驗規(guī)范檢驗制度操作規(guī)范保養(yǎng)制度檢驗方式掌握品質(zhì)變異的要 因資料文件 故障排除品質(zhì)文化BOM態(tài)度5S區(qū)分標(biāo)示深圳泰博數(shù)碼有限公司深圳泰博數(shù)碼有限公司如何提升 “人 ”的品質(zhì)o 工作教導(dǎo) ： 人員培訓(xùn)o 問題溝通 ： 品質(zhì)歷史 、 突發(fā)事件 、 專案改善 。 ● 方法 Method —— 企業(yè)文化、行事原則、技術(shù)手段、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等等構(gòu)成企業(yè) 的 KnowHow，也是同行競爭中致勝的法寶?！?設(shè)備 Machine —— 機(jī)器設(shè)備、工模夾具是生產(chǎn)現(xiàn)場的利刃。o 好的質(zhì)量是檢驗出來的。o 品管人員是老板請來「管」生產(chǎn)員工的，是與現(xiàn)場員工對立的。深圳泰博數(shù)碼有限公司深圳泰博數(shù)碼有限公司現(xiàn)場主管應(yīng)有的心態(tài)o 依照既定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作o 善于觀察現(xiàn)場事務(wù)并發(fā)現(xiàn)異常o 積極尋求改善與解決對策o 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境深圳泰博數(shù)碼有限公司深圳泰博數(shù)碼有限公司現(xiàn)場人員對 品 質(zhì)的一般錯誤觀念o 品管做的愈徹底，生產(chǎn)效率就會愈低。o ⑾ 變異管理 ………………… 比較數(shù)據(jù)的變異，並管理之。o ⑼ 顧客第一 ………………… 站在顧客立場來作事。o ⑺ 過程很重要 ……………… 不 僅 追求事情結(jié)果，更要注重過程。o ⑸ 重點(diǎn)指向 ………………… 解決特別重要的問題。o ⑶ 品質(zhì)第一 ………………… 無論如何要 [工作的質(zhì) ]第一。 管理 :預(yù)防問題 ,解決問題深圳泰博數(shù)碼有限公司深圳泰博數(shù)碼有限公司現(xiàn)場人員對品質(zhì)的看法o ⑴ 強(qiáng)化公司的體質(zhì) ………… 依 TQC活動來繁榮、發(fā)展。 金錢的評價 — 質(zhì)量成本 —— 質(zhì)量成本占銷售額的比率等深圳泰博數(shù)碼有限公司深圳泰博數(shù)碼有限公司 現(xiàn)場 品質(zhì)的六個指標(biāo) 深圳泰博數(shù)碼有限公司深圳泰博數(shù)碼有限公司 品質(zhì)發(fā)展的趨勢品質(zhì)的歷史面 品質(zhì)的概念面 品質(zhì)的制度面品檢（ QI）品管（ QC）品保（ QA）全面品管（ TQC）全面品保（ TQA）品質(zhì)是 “檢驗 ”出來的品質(zhì)是 “檢驗 ”出來的品質(zhì)是 “設(shè)計 ”出來的品質(zhì)是 “管理 ”出來的品質(zhì)是 “習(xí)慣 ”出來的全面品質(zhì)保證全面品質(zhì)管制品質(zhì)保證統(tǒng)計的品質(zhì)管制檢驗員領(lǐng) 班作業(yè)員的品質(zhì)管制19801960194019201900品質(zhì)管制 與 品質(zhì)保證ＱＡＱＣ深圳泰博數(shù)碼有限公司深圳泰博數(shù)碼有限公司QA： QC： Do the thing right Do the right thing 品品 保組織 架構(gòu)架構(gòu) 進(jìn)料檢驗 IQC Ining Quality Control 品質(zhì)檢驗 制程檢驗 PQC Process Quality Control 最終檢驗 FQC Final Quality Control 出貨檢驗 OQC Outgoing Quality Control品質(zhì) 保證 品質(zhì)工程 QE Quality Engineering 品質(zhì)管理 品質(zhì)保證 QA Quality Assurance (品質(zhì)稽核 ) (Quality Audit) 過程的評價 — 過程審核 —— 過程符合要求的程度（過程審核結(jié)果）252。 體系的評價 — 質(zhì)量體系審核 —— 不符合項的多少 (審核報告 )252。o 內(nèi)部滋生蔓延很多的管理困擾，使管理者疲于奔命，也造成管理上的間接損失。如何做好現(xiàn)場品質(zhì)管理 課程大綱12345深圳泰博數(shù)碼有限公司深圳泰博數(shù)碼有限公司品 質(zhì)基本概論現(xiàn)場質(zhì)量問題探討與改善對策如何有效執(zhí)行制程管制如何運(yùn)用品質(zhì)手法發(fā)掘品質(zhì)問題制程改善的技巧品 質(zhì)基本概論 1. 何謂品質(zhì) 2. 現(xiàn)場 品 質(zhì)不良，對企業(yè)的影響 3. 品質(zhì)的六個指標(biāo) 4. 品質(zhì)發(fā)展的趨勢 5. 現(xiàn)場人員對品質(zhì)的看法深圳泰博數(shù)碼有限公司深圳泰博數(shù)碼有限公司品質(zhì)的迷思 … 何謂品質(zhì) ？ 滿足顧客要求的 品 質(zhì)狹義的品質(zhì) vs 廣義的品質(zhì)深圳泰博數(shù)碼有限公司深圳泰博數(shù)碼有限公司品質(zhì)的三要素品質(zhì)Quality交期Delivery成本Cost深圳泰博數(shù)碼有限公司深圳泰博數(shù)碼有限公司部門品質(zhì)的要素部 門 業(yè) 務(wù) 研 發(fā) 采 購 倉 儲 生 產(chǎn) 品 管品 質(zhì)成 本交 期深圳泰博數(shù)碼有限公司深圳泰博數(shù)碼有限公司現(xiàn)場品質(zhì)不良， 對企業(yè)的影響o 客戶下單變成遲緩，也影響付款態(tài)度。o 工廠內(nèi)部損失多、績效差，侵蝕掉微薄的利潤。深圳泰博數(shù)碼有限公司深圳泰博數(shù)碼有限公司產(chǎn)品品質(zhì)良好的條件o 功能符合需求o 使用性與操作性便利o 產(chǎn)要有特色o 品質(zhì)穩(wěn)定深圳泰博數(shù)碼有限公司深圳泰博數(shù)碼有限公司品質(zhì)管理的衡量指針252。 產(chǎn)品的評價 — 產(chǎn)品審核 —— 產(chǎn)品符合要求的程度（ PPM）252。 客戶的評價 — 客戶滿意 —— 客戶滿意度252。 檢驗 :發(fā)現(xiàn)問題 ,消除不良流動 o ⑵ 全員參加的活動 ………… QC活動全員都要參加，無一人例外。o ⑷ 管理循環(huán) ………………… 作工作時 PDCA循環(huán)。o ⑹ 用數(shù)據(jù)做根據(jù) …………… 于現(xiàn)場去發(fā)現(xiàn)、現(xiàn)實、現(xiàn)物。o ⑻ 從工程是我的顧客 ……… 自己以外都是顧客。o ⑽ 標(biāo)準(zhǔn)化 …………………… 遵守並活用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。o ⑿ 源流管理 ………………… 不僅下游管理，更需要上游管理。o 質(zhì)量管理是品管檢驗人員的責(zé)任，生產(chǎn)現(xiàn)場人員只要埋頭做出產(chǎn)量就好，反正品管會剔除不良品。o 品管工作會產(chǎn)生成本，但對生產(chǎn)工作沒有直接幫助。深圳泰博數(shù)碼有限公司深圳泰博數(shù)碼有限公司現(xiàn)場品質(zhì)問題探討與改善對策 1. 現(xiàn)場常見的品質(zhì)問題 2. 現(xiàn)場品質(zhì)問題的原因分析 3. 現(xiàn)場品質(zhì)問題的改善對策 4. 實務(wù)演練深圳泰博數(shù)碼有限公司深圳泰博數(shù)碼有限公司● 人力 Man —— 員工是企業(yè)所有品質(zhì)作業(yè)、活動的執(zhí)行者?！?材料 Material —— 巧婦難為無米之炊，材料品質(zhì)問題往往是現(xiàn)場品質(zhì)異常的 主要原因。● 環(huán)境 Environment —— 外部競爭、生存環(huán)境；內(nèi)部工作環(huán)境、工作現(xiàn)場及氛圍。o 培養(yǎng)自主管理 的精神深圳泰博數(shù)碼有限公司深圳泰博數(shù)碼有限公司如何培養(yǎng)自主管理o 操作者的 “ 三按 ” 、 “ 三自 ” 、 “ 一控 ” 要求：n 三按：按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)n 三自：對自己的產(chǎn)品進(jìn)行檢查、自己區(qū)分合格與不合格的產(chǎn)品、 自己做好標(biāo)識（加工者、日期品質(zhì)狀況等）n 一控：控制自檢合格率o 開展 “ 三不 ” 、 “ 三分析 ” 活動：n 三不：不接受不良品、不制造不良品、不傳遞不良品；n 三分析：當(dāng)出現(xiàn)了品質(zhì)問題，應(yīng)及時組織相關(guān)人員召開品質(zhì)分析 會 議 ，分析 內(nèi)容 ：品質(zhì)問題的危害性、產(chǎn)生品質(zhì)問題的 原因、應(yīng)采取的措施。 　　 /周的生產(chǎn)計劃是否超 出 設(shè)備加工能力。 。對策是什么？ ，生產(chǎn)中是否用 SPC 控制精密度和準(zhǔn)確度，如無，是采用何種方法， 有驗證過嗎？深圳泰博數(shù)碼有限公司深圳泰博數(shù)碼有限公司如何提升 “機(jī) ”的品質(zhì)?保養(yǎng)與維修 1. 將保養(yǎng)與維修標(biāo)準(zhǔn)化，并予以培訓(xùn)和執(zhí)行。（操作工人為主） 3. 監(jiān)督設(shè)備管理部門做好二、三級保養(yǎng)。 5. 堅決消除只要機(jī)器轉(zhuǎn)，不會要人管的思想。） 6. 做好備品 /備件的驗收，保管，使用工作。深圳泰博數(shù)碼有限公司深圳泰博數(shù)碼有限公司如何提升 “機(jī) ”的品質(zhì)?設(shè)備的操作和檢測 1. 編制確實可行的設(shè)備操作規(guī)程。 3. 按規(guī)定時效點(diǎn)檢 。 5. 超負(fù)荷和病態(tài)生產(chǎn)的控制方法 ： 改變參數(shù) /降低效率 /加油和清潔頻次增多 /更換 關(guān)鍵部件 /抽檢頻次和數(shù)量增多 /SPC管制 … 等 。（名稱，編號，測量范圍， 精度，校正周期，校正方法，使用部門 … 等）　 /人專門管理。 /工具 。 。（量測系統(tǒng)的重復(fù)性和再現(xiàn)性）深圳泰博數(shù)碼有限公司深圳泰博數(shù)碼有限公司如何提升 “料 ”的品質(zhì)X 原材料分類的管理 ，正確。 …X 領(lǐng)用材料防止出錯。 ，代用品的誤用。深圳泰博數(shù)碼有限公司深圳泰博數(shù)碼有限公司如何提升 “料 ”的品質(zhì)