溝通禮儀與技巧教材-展示頁(yè)
2025-01-22 08:57本頁(yè)面
【正文】 把名片放進(jìn)名片夾或筆記本里。 名片 接 1．應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，點(diǎn)頭致謝。 ２．將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指 拖住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ?，以便?duì)方觀看。 4. 事先準(zhǔn)備好，易取得。 2. 口袋不要因?yàn)榉胖妹钠稹? 長(zhǎng)輩與晚輩之間： 長(zhǎng)輩伸出手后， 晚輩才能伸手相握。分享 溝通禮儀與技巧 HR 王偉紅 職業(yè)素養(yǎng) Contents “職業(yè)素養(yǎng) ” 1 溝通禮儀 2 溝通技巧 3 職業(yè)素養(yǎng)的修煉需要經(jīng)歷以下七道關(guān)： 印象關(guān) ——初入職場(chǎng)形象管理； 心態(tài)關(guān) ——學(xué)生向社會(huì)人轉(zhuǎn)變； 道德關(guān) ——職場(chǎng)安身立命之本； 溝通關(guān) ——打造職場(chǎng)“人氣王”； 專業(yè)關(guān) ——“菜鳥(niǎo)”變“大蝦”； 誠(chéng)信關(guān) ——取得職場(chǎng)長(zhǎng)期居住證； 忠誠(chéng)關(guān) ——走進(jìn)高層核心圈 養(yǎng)成教育 禮儀的定義 禮儀是指在人際交往中，自始至終地 以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn) 的律己、敬人的完整行為。 內(nèi)涵豐富 個(gè)人修養(yǎng) 傳 播 交 際 溝通禮儀的四大原則 敬人的原則 原 則 敬 人 自律 適度 真誠(chéng) 握手 伸手的順序 上下級(jí)之間： 上級(jí)伸手后， 下級(jí)才能伸手相握 男女之間： 女士伸出手后， 男士才能伸手相握。 尊者決定 主人和客人之間？ 握手 注意事項(xiàng)（一） ?握手姿態(tài)有講究 ?注意伸手有先后 ?握手分左右 ?握手前要脫帽和摘手套 ?與人握手時(shí)應(yīng)采取站立姿勢(shì) ?不宜交叉握手 ?握手時(shí)間要簡(jiǎn)短 ?握手力度要適當(dāng) 名片 放置位置 1. 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口。 3. 不要將名片放在褲袋里。 名片 遞 １．要雙手遞過(guò)去，以示尊重對(duì)方。 ３．講一些“請(qǐng)多聯(lián)系、請(qǐng)多關(guān)照、我們認(rèn)識(shí)一下吧” 之類的友好客氣的話語(yǔ)。 ２．認(rèn)真的看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片上的 姓名、職務(wù)（較高的職務(wù)）讀出聲來(lái)。 名片 注意事項(xiàng)（一） ?會(huì)客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片。 ?雙方同時(shí)遞交名片時(shí)，應(yīng)左手接，右手遞。 ? 把對(duì)方名片放入褲兜里。 ? 先于上司向客人遞交名片。 溝通技巧 ?四種典型的個(gè)人風(fēng)格 ?內(nèi)部溝通的途徑 溝通技巧 —— 四種典型的個(gè)人風(fēng)格 ?認(rèn)識(shí)你的溝通對(duì)象 ? 在工作中與你可能與不喜歡的人起共事； ? 我們傾向于判斷一個(gè)我們喜歡或不喜歡的人 。 不同溝通風(fēng)格的人的基本需要 受重視 受表?yè)P(yáng) 成就感 做決策 安全感 長(zhǎng)見(jiàn)識(shí) 受歡迎 受認(rèn)可 外 向 內(nèi) 向 謙 和 控 制 表現(xiàn)型 控制型 分析型 和藹型 每種溝通風(fēng)格的行為 —— 別種風(fēng)格怎樣看
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