學(xué)習(xí)情境二經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)與決策-展示頁(yè)
2025-01-22 04:55本頁(yè)面
【正文】 市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷 （ 1）市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的定義 市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，是指調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的與要求，設(shè)計(jì)出由一序列問(wèn)題、備選答案及說(shuō)明組成的問(wèn)卷，由被調(diào)查者填答的收集資料的一種工具。 任務(wù)一 知識(shí)鏈接 4．文案調(diào)查法 文案調(diào)查法是指調(diào)查者在充分了解市場(chǎng)調(diào)查的目的后，通過(guò)收集各種有關(guān)的文獻(xiàn)資料，選取已有的數(shù)據(jù)加以整理、銜接、調(diào)整及融合，用歸納或演繹等方法進(jìn)行分析，進(jìn)而提出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告及有關(guān)營(yíng)銷建議的市場(chǎng)調(diào)查方法。是指在一定的條件下，調(diào)查者有意地改變一個(gè)或幾個(gè)影響因素，通過(guò)進(jìn)行對(duì)比分析了解這些因素影響下的變動(dòng)情況，以認(rèn)識(shí)市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)特征和發(fā)展規(guī)律的 —種方法。 觀察調(diào)查法又可以分為人工觀察法和機(jī)器觀察法。是收集第一手資料的主要方法，既可以獨(dú)立使用，也可以與其他方法結(jié)合使用。 ? 第三階段：調(diào)查結(jié)果的處理階段 ① 資料的整理與分析； ② 編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。大體分為以下幾個(gè)步驟： ① 擬定調(diào)查項(xiàng)目，確定調(diào)查目標(biāo)； ② 確定收集資料的范圍和方式； ③ 調(diào)查問(wèn)卷和抽樣設(shè)計(jì)； ④ 制定調(diào)查計(jì)劃。 ?根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的和作用，可分為探測(cè)性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果關(guān)系調(diào)查和預(yù) ?根據(jù)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象選擇方法，可分為全面調(diào)查、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、個(gè)案調(diào)查和抽樣調(diào)查。是調(diào)整、確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的主要依據(jù)； ?通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，企業(yè)可以進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位并按消費(fèi)者的需求來(lái)組織生產(chǎn)和銷售； ?通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并促使企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品； ?通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，可以充分發(fā)揮企業(yè)廣告的作用，以促進(jìn)商品銷售； ?通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，可以促進(jìn)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。 任務(wù)一 知識(shí)鏈接 一、市場(chǎng)調(diào)查概述 市場(chǎng)調(diào)查就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃、系統(tǒng)地、全面客觀地收集、記錄、整理、分析有關(guān)市場(chǎng)方面的信息資料，為企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)和決策、制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針、編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、確定經(jīng)營(yíng)策略提供科學(xué)依據(jù)。 任務(wù)一 任務(wù)分析 以上所列的內(nèi)容在實(shí)際的調(diào)查中，需要根據(jù)其目的、條件和實(shí)際需要，靈活運(yùn)用，可有所取舍，也可以適當(dāng)增加一些內(nèi)容。 任務(wù)一 任務(wù)引入 ?調(diào)查的內(nèi)容 ? 了解你所在學(xué)校的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的掌握程度； ? 了解網(wǎng)吧的市場(chǎng)需求情況； ? 了解學(xué)生們對(duì)網(wǎng)吧的一些看法和建議，例如能接受什么價(jià)位、主要用途是什么；開(kāi)在什么位置最合適、希望網(wǎng)吧的電腦應(yīng)配置的硬件和軟件、希望在什么時(shí)段運(yùn)營(yíng)等； ? 了解政府和有關(guān)部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)吧管理有關(guān)政策、法規(guī)、要求； ? 了解學(xué)校對(duì)學(xué)生上網(wǎng)的限制或規(guī)定； ? 網(wǎng)吧市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況 任務(wù)一 任務(wù)分析 一般市場(chǎng)調(diào)查方案有以下幾個(gè)方面內(nèi)容： ? 調(diào)查目的 ? 調(diào)查內(nèi)容 ? 調(diào)查對(duì)象 ? 調(diào)查方法 ? 調(diào)查資料的整理和分析。 任務(wù)一 任務(wù)引入 現(xiàn)假設(shè)你的一個(gè)中學(xué)同學(xué)想在你所在的大學(xué)附近開(kāi)一間網(wǎng)吧，在決定是否投資和投資規(guī)模之前，他希望你能幫他做個(gè)市場(chǎng)調(diào)查。所以有不少人看好互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)。L/O/G/O 學(xué)習(xí)情境 二 經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)與決策 什么是市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)？為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查？ 有哪些市場(chǎng)調(diào)查的方法？ 什么是問(wèn)卷調(diào)查？什么是調(diào)查報(bào)告？ 什么是市場(chǎng)預(yù)測(cè)？ 有哪些市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法？ 什么是經(jīng)營(yíng)決策？ 有哪些決策方法？ 任務(wù)一 制定市場(chǎng)調(diào)查方案 【 學(xué)習(xí)目標(biāo) 】 ?熟悉市場(chǎng)調(diào)查的類型和作用 ?掌握市場(chǎng)調(diào)查的方法和程序 【 技能目標(biāo) 】 ?能夠設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案 ?會(huì)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷 ?能根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查方案組織市場(chǎng)調(diào)查 任務(wù)一 任務(wù)引入 隨著信息革命的興起，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是信息社會(huì)的必然產(chǎn)物，互聯(lián)網(wǎng)具有信息傳遞快、內(nèi)容豐富多彩、使用便利、意識(shí)超前等現(xiàn)代特征，必然對(duì)廣大青年學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊力、吸引力和影響力?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對(duì)于現(xiàn)代青年學(xué)生現(xiàn)代信息意識(shí)的培育有積極的作用，有助于他們掌握高科技信息、開(kāi)拓視野、增長(zhǎng)知識(shí)面，有利于促進(jìn)青年學(xué)生健康成長(zhǎng)。 但是互聯(lián)網(wǎng)在具有開(kāi)放性、自由性和包容性的同時(shí)，也具有了很大程度的不可控性，再加上青年的學(xué)生對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)不足，自制能力弱，獵奇心強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)不可避免地也會(huì)給青年學(xué)生們帶來(lái)負(fù)面的影響，在一定程度上會(huì)危害青年學(xué)生的健康成長(zhǎng)，為此，國(guó)家制定了一些政策和措施來(lái)限制網(wǎng)吧的運(yùn)營(yíng)。 ?調(diào)查的目的 采用定量研究方法，需要解決以下問(wèn)題：目前在你學(xué)校附近投資建網(wǎng)吧政策上的可行性；你們學(xué)校學(xué)生對(duì)網(wǎng)吧的態(tài)度和市場(chǎng)的潛力；提出更多建設(shè)性的建議。 ? 調(diào)查進(jìn)度 ? 調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ? 確定提交調(diào)查報(bào)告的方式 ? 實(shí)施調(diào)查的組織和人員。 任務(wù) 2中要求調(diào)查“政府和相關(guān)部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)吧管理的有關(guān)政策、法規(guī)和要求”一般可以采用二手資料調(diào)查的方法來(lái)獲得需要的資料。 ?任務(wù)一 知識(shí)鏈接 市場(chǎng)調(diào)查最基本的作用是作為企業(yè)預(yù)測(cè)和決策的前提和基礎(chǔ) ?通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)總體的供求情況方向。 3．市場(chǎng)調(diào)查的分類 ?根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容，可以分為：市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查、市場(chǎng)需求調(diào)查、消費(fèi)者和消費(fèi)者行為調(diào)查、產(chǎn)品調(diào)查和市場(chǎng)營(yíng)銷因素調(diào)查等。 任務(wù)一 知識(shí)鏈接 4．市場(chǎng)調(diào)查的程序 ?第一階段調(diào)查準(zhǔn)備階段。 ?第二階段：調(diào)查實(shí)施階段 ① 對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行培訓(xùn)； ② 實(shí)地調(diào)查。 任務(wù)一 知識(shí)鏈接 二 、 市場(chǎng)調(diào)查的方法 1．詢問(wèn)調(diào)查法 詢問(wèn)調(diào)查法是由調(diào)查者向被調(diào)查者提出詢問(wèn)，來(lái)收集市場(chǎng)信息資料的一種調(diào)查方法。詢問(wèn)調(diào)查法的具體方式有： ① 面談法 ② 電話詢問(wèn) ③ 信函詢問(wèn) ④ 留置問(wèn)卷 任務(wù)一 知識(shí)鏈接 2．觀察調(diào)查法 觀察調(diào)查法是指調(diào)查者利用自己的感官和各種記錄工具，按照調(diào)查需要，直接觀察和記錄被調(diào)查者行
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