基本禮儀知識教材-展示頁
2025-01-22 03:54本頁面
【正文】 女士衣服顏色以不超過五色為宜，即五色原則。顏色不宜帶點。 ? 男士在正式場合要著正裝。日裝應密實、端莊，晚裝（以下午六時為界 〕 可適度華麗或露膚。 ? 著裝的 TPO 則 ? T：時間； P:場合； O: 目的。注意要以少為佳（不超過 3種），符合規(guī)范。過多會讓人感覺審美能力不佳或俗氣。 男士：衣服洗燙整潔，衣袋內(nèi)不放過多的東西，襯衫須干凈。 如若約好與人交談，這之前不要吃大蒜、生蔥等帶有氣味的食物。 整理發(fā)飾面容： 男士：洗臉、剃須，頭發(fā)梳理整齊。 皮鞋務求光亮，系好鞋帶。 睡衣、背心、拖鞋不宜出現(xiàn)在公共場所。 穿衣的基本原則 整潔、合身、合時、合身份（要做到三個協(xié)調(diào)：與環(huán)境協(xié)調(diào)；與季節(jié)協(xié)調(diào)；與年齡、身份協(xié)調(diào)）。 ? 二、禮儀形成的背景和原因 禮儀 的形成 審美 原因 心理 原因 宗教風俗 原因 經(jīng)濟政治原因 ? 三、禮儀的分類及內(nèi)容： 按交往和活動主體分類： 自律禮儀 社交禮儀 公共禮儀 ? 按行為規(guī)范分類 : 個人形象規(guī)范： 工作環(huán)境規(guī)范 : 業(yè)務流程規(guī)范 : 服務接待規(guī)范： 交往語言規(guī)范： ? 四、接人待物禮儀 個人形象規(guī)范： 內(nèi)：道德觀念、敬業(yè)愛崗、三心 （愛心、責任心、事業(yè)心） 外：儀容、儀表、儀姿、儀態(tài)、服飾等 交往語言規(guī)范 ： 7%的文學因素（即措辭）； 38%的聲學因素（聲調(diào)的抑揚頓挫）； 55%的體態(tài)語言（表情、舉止等） 接待流程規(guī)范 : ? 醫(yī)護人員的道德修養(yǎng)、道德信念及道德品質(zhì)影響并決定著醫(yī)護人員對待醫(yī)療工作及病人的根本態(tài)度；影響和制約醫(yī)護人員的行為和工作質(zhì)量。 ? 禮儀的解釋 古人說禮：廣義的禮： 社會生活的總概括 狹義的禮：物質(zhì)交換 交往儀式 現(xiàn)代人解釋禮儀： 行為準則、行為規(guī)范。 二Ｏ一二年十一月二十五日 禮儀常識 主講老師：黃秀蓉 ? 我國是歷史悠久的文明古國。幾千年來，創(chuàng)造了燦爛的文化 ，形成了高尚的道德準則和完整的禮儀規(guī)范，被世人稱“文明古國”、“禮儀之邦”。 ? 什么是禮儀？ ? 一、現(xiàn)代禮儀的定義 禮儀就是指人們在人際交往、社會交往和國際交往中用于律己和敬人的社會規(guī)范、道德規(guī)范和行為規(guī)范。 ? 整潔的儀表是最美的裝飾 ： 良好的儀表既反映了一個人身份、教養(yǎng)、教育程度，又
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