基本禮儀知識之迎送禮儀-展示頁
2025-01-20 18:29本頁面
【正文】 ）電話中的聲音親切的第一聲 熱情的最后一聲 姿態(tài)是可以聽出來的 正確使用手機? 汽車加油、乘飛機時? 就餐時? 辦公室里手機遠離電腦、電視、收音機? 與人交談時手機的處理? 不得使用手機討論機密事件 一、引領位置與方法走廊大廳樓梯電梯進入辦公室二、 送禮儀實踐的路線 ? 測試路線 1：門口 → 樓梯 → 走廊 → 領導辦公室 → 介紹 → 離開? 測試路線 2：洽談室 → 走廊 → 樓梯 → 大廳→ 門口告別 → 離開三、 迎送禮儀實踐的評分標準 ? 測試路線 1：門口 → 樓梯 → 走廊 → 領導辦公室 → 介紹 → 離開1. 門口迎接（ 10分）? 手勢（ 2分）；引導語（ 2分）；正確的站位（ 2分）；迎上去的距離（ 2分）；歡迎詞（ 2分）。2. 引領上樓梯（ 10分）? 手勢（ 2分）；引導語（ 2分）；正確的站位（ 2分）；提醒語（ 2分）；表情（ 2分）。4. 進入領導辦公室（ 10分）? 告知語（ 2分）；正確的敲門動作（ 2分）；正確的開門動作（ 2分）；引導手勢（ 2分）；引導語（ 2分）。三、 迎送禮儀實踐的評分標準 ? 測試路線 1：門口 → 樓梯 → 走廊 → 領導辦公室 → 介紹 → 離開6. 總體評價（ 50分）? 服務意識（ 10分 ）? 熱情周到，充分為客人著想，不急躁，始終面帶微笑，主動熱情。? 禮貌程度（ 10分）? 端莊大方、禮貌周到。? 應變能力（ 10分）? 應變能力強，能迅速找到問題并解決。2. 過走廊（ 10分）? 手勢（ 2分）；引導語（ 2分）；正確的站位（ 2分）；給客人安全感的的動作（ 2分）；與客人有交流（ 2分）。4. 大廳（ 10分）? 手勢（ 2分）；引導語（ 2分）；正確的站位（ 2分）；提醒語（ 2分）；表情（ 2分）。? 測試路線 2：洽談室 → 走廊 → 樓梯 → 大廳 → 門口告別 → 離開二、 送禮儀實踐的路線 6. 總體評價（ 50分）? 服務意識（ 10分）?
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