醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)禮儀規(guī)范-展示頁(yè)
2025-01-22 02:21本頁(yè)面
【正文】 既彬彬有禮 ，又不低三下四；既殷情款待 ， 又不失莊重；既熱情大方 ， 又不輕浮諂諛；要把握分寸 ， 營(yíng)造融洽氣氛 切勿為我獨(dú)尊 ， 自以為是 ， 隨意的批判和否定他人的習(xí)俗和習(xí)慣做法 。它既是醫(yī)務(wù)工作者修養(yǎng)素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德的具體表現(xiàn)。醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)禮儀規(guī)范 靜脈用藥調(diào)配中心 王鳳蘭 內(nèi)容 執(zhí)業(yè)禮儀與規(guī)范概述 執(zhí)業(yè)禮儀與規(guī)范的內(nèi)容 執(zhí)業(yè)禮儀規(guī)范在工作中的意義 窗口服務(wù) 禮儀規(guī)范 執(zhí)業(yè)禮儀與規(guī)范概述 禮儀： 是人們長(zhǎng)期的人際交往中歸納總結(jié)出一種有效的人際互動(dòng)方式 ,并用一種模式規(guī)范下來(lái) ,稱(chēng)之為禮儀。 執(zhí)業(yè)禮儀 ：醫(yī)務(wù)人員 在職業(yè)工作中應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范和應(yīng)當(dāng)注重的禮儀修養(yǎng)，是素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映，也包括儀表、使用語(yǔ)言的藝術(shù)、人際溝通與溝通技巧及行為規(guī)范等。 執(zhí)業(yè)禮儀與規(guī)范概述 執(zhí)業(yè) 禮 儀 基 本 原 則 尊敬原則 真誠(chéng)原則 寬容原則 平等原則 尊敬是禮儀的感情基礎(chǔ)，對(duì)別人表示尊敬是現(xiàn)代社會(huì)講究禮儀的表現(xiàn)，只有尊敬別人，才能得到別人的尊敬。 不能以自己懂的那點(diǎn)東西作為唯一的標(biāo)準(zhǔn)去丈量別人的對(duì)與錯(cuò) ， 兩個(gè)家庭 孿生姐妹 都有不同 ， 不要要求別人總和你一樣 ? 良好的執(zhí)業(yè)禮儀體現(xiàn)出醫(yī)務(wù)人員語(yǔ)言美、行為美、知識(shí)美、道德美、體態(tài)美，那是醫(yī)護(hù)人員具有良好地文化素質(zhì)的一個(gè)最真實(shí)的展示 執(zhí)業(yè)禮儀規(guī)范在工作中的意義 仁者愛(ài)人，有禮者敬人。 孟子 執(zhí)業(yè)禮儀規(guī)范在工作中的意義 有助于個(gè)人 形象的塑造 有助于職業(yè)形象的塑造 有助于 密切醫(yī)患關(guān)系 有助于醫(yī)務(wù)人員關(guān)系 的融洽 禮儀是醫(yī)務(wù)人員完成工作 的保證 禮儀 是醫(yī)院與患者之間的潤(rùn)滑劑 禮儀 是塑造醫(yī)院形象的基礎(chǔ) 禮儀會(huì)在醫(yī)院和患者之間架起友誼的橋梁 禮儀是醫(yī)院形象的體現(xiàn) 儀表禮儀規(guī)范 體態(tài)禮儀規(guī)范 言談禮儀規(guī)范 窗口服務(wù)禮儀規(guī)范 職業(yè)禮儀與規(guī)范的內(nèi)容 儀表禮儀規(guī)范 表情禮儀 面部禮儀 服飾禮儀 儀表是職業(yè)特性對(duì)醫(yī)務(wù)人員外表 形象的要求。 儀表禮儀規(guī)范 表情禮儀 目光表情 ： 眼睛是心靈的窗戶 ， 可以傳遞 信息 。 微笑是最重要的表情語(yǔ)言。 微笑 的 作用：調(diào)節(jié)情緒、獲取信任、消除隔閡 、 有益 身心。 著裝 要求 ：僅 供醫(yī)務(wù)人員上班 時(shí)著裝、佩戴工作牌、應(yīng)整齊清潔、整體裝束應(yīng)力求簡(jiǎn)約端莊。姿態(tài)是身體所表現(xiàn)出的樣子；風(fēng)度則是內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。以 下主要介紹站姿、坐姿、行姿、蹲姿等 體態(tài)禮儀的規(guī)范。平時(shí)的時(shí)候可以采用自然站姿，即在規(guī)范站姿的基礎(chǔ)上雙手自然垂于身體兩側(cè)。就座即從走向座位直到坐下的過(guò)程，坐定后的姿勢(shì)即人在就座之后所呈現(xiàn)出的姿勢(shì)。 坐定：雙腳并齊或一拳距離，坐穩(wěn)后上體自 然挺直，頭正，兩肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，上體與大腿、大腿與小腿呈兩個(gè)自然的 90176。
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