15-面對面營銷的商務(wù)禮儀-展示頁
2025-01-20 23:41本頁面
【正文】 話轉(zhuǎn)給誰，特別是你的上司問清楚了； ?同事家里電話、手機、呼機，未經(jīng)允許不要告訴別人，尤其是你的上司。 電話禮儀 ? 電話處理程序 ? 專業(yè)的電話用語 電話禮儀 ? 電話處理程序 接聽電話 與來電者交談 獲取信息 結(jié)束通話 接通電話 與目標對象交換信息 達成通話目的 結(jié)束通話 來電 去電 5W1H技巧： When、 Who、 Where、 What、 Why、 How 發(fā)個傳真吧??！ TEL/FAX 136 9365 9379 您好 ! **集團！請問您有什么需要幫忙的嗎？ 抱歉，張先生暫時不在座位上，你可否留下姓名和聯(lián)系方式，我會通知他致電給您。四聲（降調(diào)） ?喂？ √ —— 轉(zhuǎn)折 迷人的笑容來自刻苦的訓練喲！ 先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。對他人而言，與其交往所得信息的 87%來自視覺，而來自聽覺的信息則僅為 10%左右。 儀表禮儀 ?女士儀表禮儀 穿戴整齊，請出發(fā)吧 ?得體的眼神 儀態(tài)禮儀 眼睛是人類的心靈之窗。糾結(jié) 耳環(huán)？ 發(fā)型？ 妝容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 絲襪？ 上衣？ 儀表禮儀 女性推銷員的著裝建議 ?從事業(yè)務(wù)活動的場合總要著西服套裙 、 在打扮之前要先問問自己要去與誰會面和要做什么 ?總要使服裝適合工作及所在公司的要求 ?穿中性色調(diào)的 ,如肉色 、 灰色長筒襪 ?在襯衣或裙裝外總要套一件外套 ?不要在辦公室穿編織類褲裝 ?不要著 “ 男性化 ” 的服裝 、 要是拎公文包的話就不要再拎坤包 ?不要穿長裙 （ 過及腿肚子的那種 ） ， 雨衣除外 ，或是在長裙外套一件外套亦可 、 不要帶時尚性的小飾物 ?應(yīng)使自己的工作著裝不受時裝潮流影響過大 ?即使對準電話說話 ， 也要保持微笑 偷懶的建議 ?女士準備黑色的衣服 —— 百搭； ?女士準備 3公分的高跟鞋 —— 舒服； ?禁忌 :女士的內(nèi)衣帶子。電話營銷及常用禮儀 北京科技職業(yè)學院 管理學院 男士穿品牌，女士穿時尚 死要面子活受罪。 儀表禮儀 ?男士儀表禮儀 儀表禮儀 褲邊？ 口袋？ 領(lǐng)子？ 皮鞋？ 口氣？ 領(lǐng)帶？ 頭發(fā)？ 扣子？ 臉？ 男性員工的著裝建議 ?如果對去拜訪的場合不熟悉 ,應(yīng)盡穿得保守些 ?永遠不要
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