【正文】 16。東莞近期入網(wǎng)意愿更高， 終端的價(jià)格承受力較低167。東莞用戶話費(fèi)高于深圳， 對(duì)話費(fèi)承受力也相對(duì)較強(qiáng) ；東莞的每月平均話費(fèi)高于深圳，平均高出約 15%；愿意支付 30元以上話費(fèi)的東莞用戶占比 60%，深圳用戶占比 48%167。調(diào)查工業(yè)園中，東莞的固定電話及上網(wǎng)住地普及率均高于深圳滿意度：消費(fèi)特點(diǎn)：注：東莞樣本主要來(lái)自于電子產(chǎn)業(yè)，這將導(dǎo)致固話和上網(wǎng)住地普及率相對(duì)較高，類似指標(biāo)在一定程度上會(huì)受到取樣地區(qū)的影響補(bǔ)充資料： 2023年 8月話音市場(chǎng)調(diào)查顯示，名義普及率：深圳 85%，東莞 81%；用戶市場(chǎng)份額：深圳83%，東莞 75%；167。分收入研究結(jié)果167。分地區(qū)研究結(jié)果167。調(diào)查對(duì)象，來(lái)自外省的占比 83%，來(lái)自本省其他地區(qū)的占比 17%216。市場(chǎng)發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)167。通信需求特征167。調(diào)查對(duì)象獲得購(gòu)買并使用手機(jī)的主要渠道是口碑效應(yīng)， 69%用戶是聽親朋好友介紹， 20%是通過(guò)電視了解， 5%的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廣告，通過(guò)廣播、報(bào)紙、營(yíng)業(yè)廳了解的分別占比 1%左右216。市場(chǎng)發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)167。通信需求特征167。對(duì)于調(diào)查對(duì)象對(duì)終端的購(gòu)買意愿， 38%的準(zhǔn)備購(gòu)買 10001500元的， 31%的準(zhǔn)備購(gòu)買 5001000元的， 24%的準(zhǔn)備購(gòu)買 500元之內(nèi)的，只有 7%的準(zhǔn)備購(gòu)買 1500元以上的216。用戶特征描述詳細(xì)研究發(fā)現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院17工業(yè)園市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間，終端選擇經(jīng)濟(jì)型為主不想買的原因分析手機(jī)購(gòu)買意愿分析1. 工業(yè)園區(qū)未入網(wǎng)用戶中，一年內(nèi)有購(gòu)買意愿的用戶占比八成以上2. 對(duì)于終端的價(jià)格，近四成選擇在 10001500元之間，三成選擇在 5001000元3. 工業(yè)園未入網(wǎng)用戶中，近一成沒(méi)有入網(wǎng)傾向，有約 3% 左右的價(jià)格敏感型客戶可待挖掘216。移動(dòng)通信需求特征167。對(duì)電話的便利性，有不滿態(tài)度的占比為 23%，態(tài)度居中的占比 26%，滿意占比 51%對(duì)電話資費(fèi)和便利性的滿意度4% 12%25%39%41%26%28% 22%2% 1%0%20%40%60%80%100%資費(fèi) 便利性 很不滿意不太滿意一般比較滿意很滿意信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院16主要內(nèi)容研究背景、目標(biāo)與方法主要研究結(jié)論167。86%的是借用他人電話， 9%的使用宿舍電話， 3%的使用公用電話，還有 3%的使用自己固定電話您什么時(shí)候打電話4%10%61%25%很少打出去，主要接電話重要或緊急時(shí)打出去有需要就打出去想打就打電話來(lái)源分析86% 3%9%3%自己固話 宿舍公用電話借用他人電話 公用電話亭信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院15三成用戶對(duì)資費(fèi)表示不滿，半數(shù)用戶對(duì)便利性表示滿意1. 對(duì)于打電話的資費(fèi)，滿意與不滿意的用戶各占三成左右， 4成用戶態(tài)度居中2. 對(duì)于電話的便利，半數(shù)用戶表示滿意，兩成以上用戶表示不滿，近三成用戶表示一般216。52%的電話的主要聯(lián)系對(duì)象是家人及親友， 41%的為朋友， 7%為工作需求電話對(duì)象分析外地家人或親友 ,52%朋友 ,41%工作 /生意需要 ,7%園區(qū)內(nèi) , 5%當(dāng)?shù)?,20%省內(nèi)其他地區(qū) 22%省外53%信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院14用戶行為習(xí)慣已經(jīng)基本形成1. 通話中，用戶行為習(xí)慣已經(jīng)基本形成，近九成用戶有需要就打電話或想打就打2. 用戶主要以借用電話為主， 86% 的通話為借用他人電話，有一定的發(fā)展空間，宿舍電話使用率僅占 9%216。每月愿意支付的話費(fèi)在 15元以下的占比 13%，在 1530元的占比33%，在 3045元之間的占比 37%， 45元以上的占比 17%目前的支付費(fèi)用2% 15%35%21%28%不花錢 15元以下 1530元3045元 45元以上13%33%37%17%15元以下 1530元3045元 45元以上44%保持現(xiàn)有話費(fèi)的用戶有話費(fèi)提升意愿的用 戶30%希望降低話費(fèi)的用戶26%信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院13主要往哪里打電話通話以長(zhǎng)途電話為主，主要為和親人、朋友聯(lián)系1. 通話以長(zhǎng)途電話為主，四分之三的電話為長(zhǎng)途電話，通話中一半以上為省際長(zhǎng)途2. 工業(yè)園用戶中九成以上使用電話是私人需求，工作 /生意需求不明顯，一半以上用戶是與外地家人 /親友聯(lián)系， 41% 的用戶是與朋友聯(lián)系216。有話費(fèi)提升意愿的用戶占比達(dá) 30%，希望降低話費(fèi)的用戶占比26%216。調(diào)查人群中， 39%每周電話 24次，每周 1次和每周 57次的用戶分別占比 18%，一周 8次以上的用戶占比也達(dá) 13%，只有 13%的用戶每月 12次216。用戶特征描述詳細(xì)研究發(fā)現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院9工業(yè)園固話普及率在 80%左右，互聯(lián)網(wǎng)接入率較低1. 工業(yè)園中，固定電話住戶普及率 80%2. 住戶互聯(lián)網(wǎng)接入率較低，住地可以上網(wǎng)的占比 15%住地是否有固定電話 住地是否可以上網(wǎng)216。移動(dòng)通信需求特征167。工業(yè)園用戶中， 30%的用戶話費(fèi)有還有提升空間產(chǎn)品價(jià)格：信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院8主要內(nèi)容研究背景、目標(biāo)與方法主要研究結(jié)論167。用戶通話行為習(xí)慣已經(jīng)基本形成，近九成用戶有需要就打電話或想打就打167。單次通話時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)， 30%的通話在 1530分鐘， 38%的通話在 515分鐘使用偏好： 167。在未來(lái)市場(chǎng)上，低資費(fèi)和通話質(zhì)量對(duì)工業(yè)園用戶有較強(qiáng)的沖擊力話務(wù)特征話務(wù)結(jié)構(gòu)：167。手機(jī)隨時(shí)可以撥打是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵因素，調(diào)查者中六成以上看中隨時(shí)可以撥打167。工業(yè)園市場(chǎng)中， 口碑效應(yīng)仍然是最好的品牌傳播方式，親朋好友的擴(kuò)散效應(yīng)是工業(yè)園用戶獲得手機(jī)信息的主要渠道，電視宣傳是另一個(gè)比較重要的渠道167。對(duì)于終端的價(jià)格，近四成選擇在 10001500元之間，三成選擇在 5001000元167。在手機(jī)擁有人群中，用戶行為習(xí)慣已經(jīng)初步形成，近一半用戶有需要就打手機(jī)注： 住地普及率為所居住宿舍或住房?jī)?nèi)移動(dòng)電話、固定電話或互聯(lián)網(wǎng)的普及程度信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院7通話以長(zhǎng)途特別是省際長(zhǎng)途為主，且單次通話時(shí)間較長(zhǎng)；低資費(fèi)和質(zhì)量是其入網(wǎng)看中的主要因素；口碑和電視傳宣對(duì)其影響較大市場(chǎng)潛力：167。在手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)格局中，移動(dòng)占優(yōu)勢(shì)地位，市場(chǎng)占有率達(dá) 80%167。住地互聯(lián)網(wǎng)接入率較低，住地可以上網(wǎng)的占比 15%覆蓋情況：167。調(diào) 查對(duì)象中月收入相對(duì)較低，在 1000元以下和 10002023元之間的用戶各自占比約一半左右競(jìng)爭(zhēng)格局：167。調(diào)查對(duì)象中多數(shù)為本地常住人口， 七成以上用戶在本地居住半年以上 ，還有近三成用戶居住不到半年用戶結(jié) 構(gòu)：167。用戶特征描述詳細(xì)研究發(fā)現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院6打工人員具有低齡化、外省人員為主的特征，發(fā)展?jié)摿薮笸ㄐ努F(xiàn)狀用戶特征人口特 征： 167。移動(dòng)通信需求特征167。購(gòu)買決策分析研究背景與目標(biāo)本次工業(yè)園區(qū)未入網(wǎng)用戶市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容圍繞用戶特征、通信需求特征、移動(dòng)通信需求特征、市場(chǎng)發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)四部分內(nèi)容展開信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院4調(diào)查對(duì)象：廣東省工業(yè)園區(qū)未入網(wǎng)用戶，未入網(wǎng)用戶僅指沒(méi)有手機(jī)或小靈通的用戶樣本抽取： 400份，根據(jù)工業(yè)園區(qū)規(guī)模、打工人數(shù)等指標(biāo)選取了深圳、東莞兩個(gè)有代表的地市 ，每個(gè)地區(qū)抽取兩個(gè)工業(yè)園區(qū)，每個(gè)園區(qū)隨機(jī)攔訪 100個(gè)樣本進(jìn)行調(diào)查 400個(gè)，工業(yè)園分布如下表樣本配置地區(qū) 工業(yè)園 合計(jì)東莞市 東區(qū)工業(yè)園 松山湖工業(yè)園區(qū) 200100 100深圳市 寶安區(qū) 龍崗區(qū) 200100 100總計(jì) 400信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院5主要內(nèi)容研究背景、目標(biāo)與方法主要研究結(jié)論167。移動(dòng)需求的轉(zhuǎn)化和實(shí)現(xiàn)167。有意愿的消費(fèi)能力分析167。需求的基本描述167。用戶收入結(jié)構(gòu)167。信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院1廣東工業(yè)園區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?bào)告信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信政策與管理研究所2023 年 3月信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院2主要內(nèi)容研究背景、目標(biāo)與樣本說(shuō)明主要研究結(jié)論詳細(xì)研究發(fā)現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院3工業(yè)園市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容通信需求特征市場(chǎng)發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)移動(dòng)通信需 求特征用戶特 征通信需求特征167。用戶年齡結(jié)構(gòu)167。人口結(jié)構(gòu)移動(dòng)通信需求特征市場(chǎng)發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)？廣東工業(yè)園區(qū)市場(chǎng)狀況綜合分析用戶特征167。需求滿足的現(xiàn)狀167。對(duì)移動(dòng)的需求偏好167。獲得渠道分析167。通信需求特征167。市場(chǎng)發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)167。調(diào)查對(duì)象 以外地務(wù)工人員為主，其中來(lái)自外省占比八成左右 ，來(lái)自本省其他地區(qū)占比 17%167。工業(yè)園未入網(wǎng)用戶， 以年輕人為主，八成用戶在 1529歲之間167。工業(yè)園中，固定電話住地普及率 80%167。工業(yè)園中，移動(dòng)電話住地普及率 69%167。在移動(dòng)手機(jī)中，主要為神州行和動(dòng)感地帶用戶167。工業(yè)園區(qū)未入網(wǎng)用戶中， 一年內(nèi)有購(gòu)買意愿的用戶占比八成以上167。工業(yè)園未入網(wǎng)用戶中，近一成沒(méi)有入網(wǎng)傾向，有約 3%左右的價(jià)格敏感型客戶可待挖掘移動(dòng)通信需求決策因素：入網(wǎng)關(guān)鍵因素 傳播渠道：167。繳費(fèi)的主要方式是購(gòu)買充值卡，占比 84%，還有 11%的用戶是在小網(wǎng)點(diǎn)充值167。移動(dòng)是其入網(wǎng)的首選運(yùn)營(yíng)商，入網(wǎng)其他運(yùn)營(yíng)商的主要原因是價(jià)格便宜167。目前工業(yè)園用戶使用電話較為頻繁，四成用戶通話每周在 24次，每周通話8次以上用戶占比 13%，估測(cè)月均通話 167。通話以長(zhǎng)途電話為主，四分之三的為長(zhǎng)途電話，通話中一半以上為省際長(zhǎng)途167。工業(yè)園區(qū)用戶中一半用戶是和外地親友聯(lián)系，四成用戶是日常與朋友聯(lián)系消費(fèi)能力： 167。通信需求特征167。市場(chǎng)發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)167。工業(yè)園區(qū)未入網(wǎng)對(duì)象中， 80%左右的住地沒(méi)有固定電話， 86%左右的住地不可以上網(wǎng)有 ,%沒(méi)有 , % 可以 ,15% 不可以 ,86%信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院10工業(yè)園手機(jī)住地普及率為 69%，移動(dòng)占優(yōu)勢(shì)地位，手機(jī)使用習(xí)慣已經(jīng)初步形成1. 工業(yè)園中，移動(dòng)電話住地普及率 69%2. 在手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)格局中，移動(dòng)占優(yōu)勢(shì)地位，市場(chǎng)占有率達(dá) 80%3. 在移動(dòng)手機(jī)中，主要為神州行和動(dòng)感地帶用戶4. 在手機(jī)擁有人群中，用戶行為習(xí)慣已經(jīng)初步形成，近一半用戶有需要就打手機(jī)舍友是否有當(dāng)?shù)厥謾C(jī) 手機(jī)的運(yùn)營(yíng)商結(jié)構(gòu)移動(dòng)的品牌結(jié)構(gòu) 手機(jī)用戶什么時(shí)候打電話有 ,69%沒(méi)有 ,31%移動(dòng) ,80%聯(lián)通 ,13%小靈通 ,7%6% 4%47%20%24%很少打出去，主要接電話重要或緊急時(shí)打出去有需要就打出去想打就打不清楚神州行 ,48%動(dòng)感地帶 ,46%全球通 , 1%信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院11您每月打多少次電話工業(yè)園用戶使用電話較為頻繁，單次通話時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)打多久電話1. 目前工業(yè)園用戶使用電話較為頻繁，四成用戶通話每周在 24次，每周通話 8次以上用戶占比 13% ，估測(cè)月均通話 2. 單次通話時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)， 30% 的通話在 1530