營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)素質(zhì)與技能經(jīng)典課件-展示頁(yè)
2025-01-20 16:21本頁(yè)面
【正文】 的欲望，即銷(xiāo)售多少產(chǎn)品以后能獲得多少物質(zhì)收獲，以便使其個(gè)人生活和家庭生活變得更加美滿(mǎn)幸福。這種渴望是一種內(nèi)在的推動(dòng)，促使你制定一個(gè)目標(biāo)，并下定決心去實(shí)現(xiàn)它。 —— 施樂(lè)銷(xiāo)售員手冊(cè) — 8 — 銷(xiāo)售人員素質(zhì)二：成功的渴望 ? 什么是成功？成功就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。如果你的行為不專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有自信，也沒(méi)有熱情，那么客戶(hù)必然也會(huì)對(duì)你沒(méi)有信心。 ? 成為頂尖的銷(xiāo)售人員需要自我肯定，也就是說(shuō)要做一個(gè)喜歡自己的人。 ? 第三，對(duì)產(chǎn)品的信心，相信你自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的，你是在用該產(chǎn)品向你的客戶(hù)提供最好的服務(wù)。信心是可以訓(xùn)練出來(lái)的。 靠著這種鍥而不舍的精神，他最終贏得了推銷(xiāo)冠軍的美譽(yù)。他抱定“失敗是成功之母”，“拒絕是推銷(xiāo)的開(kāi)始”的信念，每當(dāng)拒絕一次，他就認(rèn)為向機(jī)會(huì)無(wú)限靠近了一步，因此他從不氣餒。 ? 樂(lè)于與人打交道，善于處理復(fù)雜的人際關(guān)系。比如柳傳志的受騙經(jīng)歷，要有抗打擊能力。 — 6 — 銷(xiāo)售人員的素質(zhì) ? 好的營(yíng)銷(xiāo)人員和學(xué)歷沒(méi)有關(guān)系。 ? 唯有不斷學(xué)習(xí)才能立足于社會(huì) ： 從事銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)殇N(xiāo)售人員知道生活只會(huì)因?yàn)樽晕腋淖兌靡愿淖儭? “我不服輸，永遠(yuǎn)不服輸！” “原一平是舉世無(wú)雙，獨(dú)一無(wú)二的！” — 5 — 銷(xiāo)售人員必須知道的三件事 ? 銷(xiāo)售是件非常艱難的工作 ? 銷(xiāo)售人員必須是行動(dòng)積極的人： 銷(xiāo)售人員應(yīng)是實(shí)踐者而非空談?wù)?，他?yīng)積極地創(chuàng)造環(huán)境而不是被環(huán)境所制約。 因?qū)θ毡緣垭U(xiǎn)的卓越貢獻(xiàn)，原一平榮獲日本政府最高殊榮獎(jiǎng)，并且成為 MDRT的終身會(huì)員。 1936年，原一平的業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先公司其他同事，成為全公司之冠，并且?jiàn)Z取了全日本的第二名。 —— 為了省錢(qián)，可以租小得不能再小的房間容身。 —— 為了省錢(qián)，可以不吃中午飯。 —— 日本推銷(xiāo)之神 原一平 ? 23歲時(shí)，他離開(kāi)長(zhǎng)野到東京打天下 . 1930年，原一平進(jìn)入明冶保險(xiǎn)公司成為一名“見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員”。我可以是一個(gè)高收入的辛勤工作者，也可以成為一個(gè)收入最低的輕松工作者。 — 4 — 原一平的銷(xiāo)售箴言 ? 銷(xiāo)售是一項(xiàng)報(bào)酬率非常高的艱難工作，也是一項(xiàng)報(bào)酬率最低的輕松工作。 2023年開(kāi)始構(gòu)建與所有一批商之間滾動(dòng)即時(shí)信息的電腦網(wǎng)絡(luò)， 2023年又逐步延伸至二批商。而以高技術(shù)為平臺(tái)的信息化管理的廣泛應(yīng)用為這張市場(chǎng)巨網(wǎng)構(gòu)筑了靈敏的觸角。 ? 娃哈哈的營(yíng)銷(xiāo)策略廣受?chē)?guó)內(nèi)業(yè)界矚目。 ? “指到哪，勝到哪，所向披靡”，宗慶后如此形容自己建立的這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，“別人都有些怕我們的呢” ?！? 1 — 營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)素質(zhì)與技能 管 理 培 訓(xùn) 課 件 — 2 — 目錄 ? 概述 ? 營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì) ? 招聘技巧 — 3 — 娃哈哈的成功要素 —— 營(yíng)銷(xiāo)致勝 ? 創(chuàng)業(yè)之初，娃哈哈有過(guò)諸多“出奇制勝”的營(yíng)銷(xiāo)傳奇，比如“一夜攻克廣州”，“ 15萬(wàn)元打開(kāi)鄭州”。 ? 這些年來(lái)，他每年平均有 200多天奔波在外，忙得“頭發(fā)都沒(méi)時(shí)間理”，一年下來(lái)只能去探望一次同住杭州的老母親。 ? 農(nóng)村包圍城市。目前，公司在全國(guó) 21個(gè)省、市、自治區(qū)建有 50多家全資或控股子公司，形成了一個(gè)密如蛛網(wǎng)、滲透力極強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)體系，公司董事長(zhǎng)宗慶后因此被稱(chēng)作為最神奇的市場(chǎng)“編網(wǎng)大師”。早在前些年，娃哈哈各地生產(chǎn)性分公司、各省市銷(xiāo)售分公司就與杭州總公司建立起暢通的計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)。進(jìn)而為娃哈哈飲料王國(guó)準(zhǔn)確的市場(chǎng)研判和靈活的騰挪提供了一個(gè)科學(xué)、完整的信息體系。所有的決定均取決于自己，一切操之在我。銷(xiāo)售就是熱情，就是戰(zhàn)斗，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是時(shí)間的魔鬼，就是勇氣。 原一平剛剛涉足保險(xiǎn)時(shí)，為了節(jié)省開(kāi)支，他過(guò)的是苦行僧式的生活。 —— 為了省錢(qián)，可以不搭公共汽車(chē)。 ? 當(dāng)然，這一切并沒(méi)有打垮原一平，他內(nèi)心時(shí)刻燃著一把“永不服輸”的火，鼓勵(lì)著他愈挫愈勇。 ? 36歲時(shí)，原一平成為美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)成員，協(xié)助設(shè)立全日本壽險(xiǎn)推銷(xiāo)員協(xié)會(huì)，并擔(dān)任會(huì)長(zhǎng)至 1967年。 ? 原一平 50年的推銷(xiāo)生涯，可以說(shuō)是一連串的成功與挫折所構(gòu)成的 .他成功的背后，是用淚水和汗水寫(xiě)成的辛酸史。從事銷(xiāo)售工作，不能只是在紙上談兵，而應(yīng)該行動(dòng)積極。銷(xiāo)售人員更應(yīng)該知道：現(xiàn)在是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。 ? 熱愛(ài)銷(xiāo)售工作 ? 心理素質(zhì)好，不怕挫折，不怕經(jīng)常被拒絕，忍受上當(dāng)受騙。勤奮、能夠吃苦，有的情況下成功的原因可能就是你多打了幾次電話。 ? 十六年獲得日產(chǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售冠軍的奧程良治，他的推銷(xiāo)成功秘訣就在于鍥而不舍地“走動(dòng)”。在長(zhǎng)期的為成功努力的實(shí)踐中，他總結(jié)出了一條成功的法則： 即每拜訪 30個(gè)人，就能賣(mài)出一輛汽車(chē)。 — 7 — 銷(xiāo)售人員素質(zhì)一：強(qiáng)烈的自信心 信心應(yīng)包括三個(gè)方面 ? 第一，對(duì)自己的信心，你相信你能干好，是一位敬業(yè)的優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，那么你就能克服許多困難。（保險(xiǎn)公司和傳銷(xiāo)公司） ? 第二，是對(duì)企業(yè)的信心，相信企業(yè)能為你提供好產(chǎn)品，給你實(shí)現(xiàn)你的價(jià)值的機(jī)會(huì)，使你自己的一切活動(dòng)完全納入企業(yè)行為中。 了解你的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的差距，能夠給客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，應(yīng)該讓客戶(hù)感覺(jué)到你的清晰、自然、優(yōu)雅、專(zhuān)業(yè)，這樣客戶(hù)才會(huì)對(duì)你銷(xiāo)售的產(chǎn)品及服務(wù)有信心，你才有可能進(jìn)行成功的銷(xiāo)售。 ? 作為一名銷(xiāo)售員，你擁有全公司最光榮最神圣的一份職業(yè)。要想成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員，你需要思考，你是否有成功的渴望。從這一角度而言，很多人沒(méi)有成功，他們讓太多的干擾所限制，太多的負(fù)面思想告訴自己不可能、辦不到、沒(méi)有時(shí)間，把自己變成了心靈的囚徒。這種成功的欲望正是促使銷(xiāo)售員不斷向前的推動(dòng)
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