營(yíng)銷人員溝通技巧培訓(xùn)ppt-展示頁(yè)
2025-01-20 16:18本頁(yè)面
【正文】 ? 講解 ? 討論 傳送信息 確認(rèn)信息 獲取信息 ? 回顧 ? 會(huì)議 事實(shí)、 感覺(jué) 有效溝通的基本是建立敞開(kāi)的溝通 ? 題目對(duì)個(gè)人的敏感程度 ? 溝通的途徑與方法 為什么心靈的窗戶被關(guān)閉 ? ? 價(jià)值判斷 ? 不可改變的態(tài)度 ? 漫無(wú)目的 ? 時(shí)間壓力 如何判斷心靈的窗戶已經(jīng)關(guān)閉 ? ? 尋找借口 ? 推托責(zé)任、責(zé)怪于他人 ? 不友好、敵對(duì)情緒 ? 無(wú)反應(yīng) 如何建立敞開(kāi)的溝通 ? 聆聽(tīng)技巧 溝通應(yīng)對(duì)技巧 先 理解對(duì)方 ,然后被理解 ? 顯得很有興趣聆聽(tīng) ? 聽(tīng)取對(duì)方表述的事實(shí)與感情 ? 用神地聽(tīng) ? 有耐心 ? 不要急于反駁或下判斷 ? 問(wèn)相關(guān)的問(wèn)題 ? 停止說(shuō)話 六種有效的溝通應(yīng)對(duì)技巧 闡明目的 開(kāi)始溝通時(shí)大致說(shuō)明一個(gè)積極的正面的目的 引導(dǎo) 通過(guò)引導(dǎo)給對(duì)方一個(gè)巨大的空間可以回答 暫停、沉默 使用暫時(shí)的沉默鼓勵(lì)對(duì)方提供更多的信息 重復(fù) 總結(jié)并確認(rèn)你獲得的信息 ,顯示對(duì)對(duì)方的談話內(nèi)容的興趣 刺探 通過(guò)直接的問(wèn)題獲得更深入的信息 ,分舒服性和敏感性刺探 解釋 重復(fù)再加上自己的理解 ,以確認(rèn)所獲得的信息 溝通技巧總結(jié) ? 先努力理解別人 ,再要求被理解 ? 溝通技巧不是指靈牙利嘴 ? 溝通本身不是在銷售 工作課 2: 溝通技巧 說(shuō)服性銷售技巧 工作課 3: 說(shuō)服性銷售技巧 處理反對(duì)意見(jiàn) 談判技巧基本 工作課 2: 溝通技巧 ? 分組 ? 內(nèi)容 ? 時(shí)間 如何運(yùn)用溝通技巧在實(shí)際工作中 ? 工作課 2: 溝通技巧 說(shuō)服性銷售技巧 工作課 3: 說(shuō)服性銷售技巧 處理反對(duì)意見(jiàn) 談判技巧基本 說(shuō)服性銷售技巧 ? 買(mǎi)者作出購(gòu)買(mǎi)決定的過(guò)程 ? 什么是說(shuō)服性銷售格式 ? 如何使用說(shuō)服性銷售格式 買(mǎi)者是如何作出一個(gè)購(gòu)買(mǎi)決定的 ? ? 這個(gè)想法符合我的情況嗎 ? ? 可行嗎 ? ? 到底是怎么樣的想法 ? ? 有什么好處呢 ? ? 要我做什么 ? 買(mǎi)者買(mǎi)的是好處 ,而不是特點(diǎn) 特點(diǎn) 51job 網(wǎng)上海地區(qū)會(huì)員資格 發(fā)布職位數(shù) 下載簡(jiǎn)歷數(shù) 期限 價(jià)格 A 類會(huì)員 20 20 1 800 B 類會(huì)員 20 100 3 2023 C 類會(huì)員 100 20 3 2023 白金類會(huì)員 200 100 3 5000 好處 ？ 什么是說(shuō)服性銷售格式 ? ? 一個(gè)普遍適用的用于銷售陳述的格式 ? 用最邏輯的方法和順序來(lái)組織、陳述你的銷售思路 ? 可以適用各種從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的銷售講解 ? 充分遵循唯一的銷售公理與兩條銷售法則 ? 關(guān)注由特點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楹锰幍匿N售 說(shuō)服性銷售格式的五個(gè)步驟 背景 總結(jié) 想法 陳述 解釋 運(yùn)作 強(qiáng)調(diào) 好處 結(jié)束 銷售 對(duì)方強(qiáng)烈興趣 對(duì)方強(qiáng)烈興趣 背景總結(jié)的目的 ? 建立敞開(kāi)的溝通 ? 獲取在對(duì)方眼中的信任 ? 介紹滿足對(duì)方需求與愿望的好處 背景總結(jié) 內(nèi)容 方法 ? 共同的興趣或利益 ? 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與趨勢(shì) ? 未滿足的業(yè)務(wù)需求與機(jī)會(huì) ? 背景數(shù)據(jù) ? 方向上的好處 ? 使用準(zhǔn)備好的問(wèn)題 ? 上次拜訪或交談的回顧 ? 市場(chǎng)狀況的回顧 ? 業(yè)務(wù)分析 背景總結(jié)的過(guò)程 背景 總結(jié) 想法 陳述 理解對(duì)方的需求 ,達(dá)成一致 介紹切合對(duì)方需求的好處 觀察對(duì)方的興趣 是 不是 想法陳述的目的 ? 讓對(duì)方明白你要他 (她 )做什么 如何做想法陳述 ? 用一個(gè)完整的建議對(duì)方行動(dòng)的句子 – 簡(jiǎn)單 Simple – 清楚 Clear – 精煉 Concise – 自信 Confident 解釋 運(yùn)作的目的 ? 幫助對(duì)方理解你所要賣(mài)進(jìn)的想法的主要內(nèi)容 ? 通過(guò)數(shù)據(jù)與邏輯的解釋讓對(duì)方相信給這想法對(duì)方帶來(lái)的好處 如何 解
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