營銷人員溝通技巧培訓課件-展示頁
2025-01-20 16:08本頁面
【正文】 信息 確認信息 獲取信息 ? 回顧 ? 會議 事實、 感覺 有效溝通的基本是建立敞開的溝通 ? 題目對個人的敏感程度 ? 溝通的途徑與方法 為什么心靈的窗戶被關閉 ? ? 價值判斷 ? 不可改變的態(tài)度 ? 漫無目的 ? 時間壓力 如何判斷心靈的窗戶已經關閉 ? ? 尋找借口 ? 推托責任、責怪于他人 ? 不友好、敵對情緒 ? 無反應 如何建立敞開的溝通 ? 聆聽技巧 溝通應對技巧 先理解對方 ,然后被理解 ? 顯得很有興趣聆聽 ? 聽取對方表述的事實與感情 ? 用神地聽 ? 有耐心 ? 不要急于反駁或下判斷 ? 問相關的問題 ? 停止說話 六種有效的溝通應對技巧 闡明目的 開始溝通時大致說明一個積極的正面的目的 引導 通過引導給對方一個巨大的空間可以回答 暫停、沉默 使用暫時的沉默鼓勵對方提供更多的信息 重復 總結并確認你獲得的信息 ,顯示對對方的談話內容的興趣 刺探 通過直接的問題獲得更深入的信息 ,分舒服性和敏感性刺探 解釋 重復再加上自己的理解 ,以確認所獲得的信息 溝通技巧總結 ? 先努力理解別人 ,再要求被理解 ? 溝通技巧不是指靈牙利嘴 ? 溝通本身不是在銷售 工作課 2: 溝通技巧 說服性銷售技巧 工作課 3: 說服性銷售技巧 處理反對意見 談判技巧基本 工作課 2: 溝通技巧 ? 分組 ? 內容 ? 時間 如何運用溝通技巧在實際工作中 ? 工作課 2: 溝通技巧 說服性銷售技巧 工作課 3: 說服性銷售技巧 處理反對意見 談判技巧基本 說服性銷售技巧 ? 買者作出購買決定的過程 ? 什么是說服性銷售格式 ? 如何使用說服性銷售格式 買者是如何作出一個購買決定的 ? ? 這個想法符合我的情況嗎 ? ? 可行嗎 ? ? 到底是怎么樣的想法 ? ? 有什么好處呢 ? ? 要我做什么 ? 買者買的是好處 ,而不是特點 特點 51job 網上海地區(qū)會員資格 發(fā)布職位數 下載簡歷數 期限 價格 A 類會員 20 20 1 800 B 類會員 20 100 3 2023 C 類會員 100 20 3 2023 白金類會員 200 100 3 5000 好處 ？ 什么是說服性銷售格式 ? ? 一個普遍適用的用于銷售陳述的格式 ? 用最邏輯的方法和順序來組織、陳述你的銷售思路 ? 可以適用各種從簡單到復雜的銷售講解 ? 充分遵循唯一的銷售公理與兩條銷售法則 ? 關注由特點轉變?yōu)楹锰幍匿N售 說服性銷售格式的五個步驟 背景 總結 想法 陳述 解釋 運作 強調 好處 結束 銷售 對方強烈興趣 對方強烈興趣 背景總結的目的 ? 建立敞開的溝通 ? 獲取在對方眼中的信任 ? 介紹滿足對方需求與愿望的好處 背景總結 內容 方法 ? 共同的興趣或利益 ? 業(yè)務現狀與趨勢 ? 未滿足的業(yè)務需求與機會 ? 背景數據 ? 方向上的好處 ? 使用準備好的問題 ? 上次拜訪或交談的回顧 ? 市場狀況的回顧 ? 業(yè)務分析 背景總結的過程 背景 總結 想法 陳述 理解對方的需求 ,達成一致 介紹切合對方需求的好處 觀察對方的興趣 是 不是 想法陳述的目的 ? 讓對方明白你要他 (她 )做什么 如何做想法陳述 ? 用一個完整的建議對方行動的句子 – 簡單 Simple – 清楚 Clear – 精煉 Concise – 自信 Confident 解釋運作的目的 ? 幫助對方理解你所要賣進的想法的主要內容 ? 通過數據與邏輯的解釋讓對方相信給這想法對方帶來的好處 如何 解釋運作 ? 深入解釋你的想法 – 誰 ,做什么 ,怎么做
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