cisco服務介紹簡介-展示頁
2025-01-20 12:00本頁面
【正文】 上分析診斷堆疊路徑 ? 開放的問答論壇：提出技術問題并搜尋相關問題的文章 S M B ? 服務內(nèi)容（ 目前客戶只能享受 RMA服務 ） ? 支持流程 ? 定價 ? 詳情垂詢 服務內(nèi)容 ? 什么是 CISCO SMB SUPPORT ASSISTANT （一下簡稱“ SMB SA”）？ ? CISCO SMB SA 是思科技術支持服務系列中 的最新成員，也是為中小企業(yè)，主要是用戶 數(shù)量少于 250 人的企業(yè)提供全面服務計劃的 第一步。 軟件應用支持服務 (CONSASXXX) ? 軟件應用支持服務可讓您隨時與思科公司的TAC聯(lián)絡、以注冊身份進入 CCO并取得軟件的小升級版本。 軟件應用和升級服務 （ CONSAUXXX） ? 應用于網(wǎng)絡管理軟件（非 IOS軟件）。 ) ? 國際網(wǎng)站可從思科公司取得上面大多數(shù)的服務。 — 該服務在中國境內(nèi)目前僅適用于用戶設備安裝地距中國備件庫不超過 25公里行車距離以內(nèi)。(SPOS2XXX) 高級 SMART (CONOSPXXX)。(SPAR3XXX) ? 核心內(nèi)容： 標準 SMART Onsite (CONOSXXX)。 升級 SMART (CONSNTEXXX)。 ? 24 7 TAC， CCO， IOS＋ 8 5 NBD備件更換 ? 8 5 NBD快速維護服務中的備件提供 思科公司通過在中國的備件庫（北京、上海），在四小時內(nèi)發(fā)出備件， 確保在一個工作日之內(nèi)完好備件通過民航快遞公司直接運抵具有民航飛機場的城市： — 如果用戶的故障設備地處具有民航飛機場的城市，用戶在正常工作日內(nèi)提出的備件申請，相應備件將在下一個工作日直接運抵用戶故障設備現(xiàn)場。其主要內(nèi)容為： ? 技術支持中心（ TAC）支持 ? 以注冊身份登入 Cisco. COM（ CCO），使用在線網(wǎng)上工具和技術支持 ? 下載思科 IOS系統(tǒng)軟件的更新版本 ? 備件更換服務 SMART 快速維護服務 ? SMART 核心服務內(nèi)容： ? 軟件和技術支持及快速備件更換 ? 技術支持中心（ TAC）：針對所有硬件、軟件、配置和緊急網(wǎng)絡問題，會在一小時內(nèi)回電答復 ? Cisco. COM（ CCO)軟件中心： Bug Toolkit， IOS Planner，設備診斷工具，向 TAC尋求軟件支持等 ? IOS系統(tǒng)軟件： IOS操作系統(tǒng)軟件標新版本提供服務； ? 利用“ Known Bug Query”進行自助式服務； 標準 SMART (CONSNTXXX)。這套全方位的技術支持服務幫助在網(wǎng)絡基礎建設中大量投資的用戶獲得商業(yè)成功。C I S C O 服 務 講 解 Cisco廠商服務 ? Smart (217) ? SMB （ 1835） ? CSSP ? 備注： SMB和 CSSP的服務內(nèi)容 — 客戶目前只能享受 RMA服務！ Cisco服務介紹 SMART 快速維護服務 ? 思科 SMART 快速維護服務和 SMART Onsite 現(xiàn)場快速維護服務是針對用戶所設計的制勝工具。它可以延長思科網(wǎng)絡設備和 IOS軟件的使用壽命。 概述 思科 SMART 快速維護服務在您需要時，快速及時提供重要資訊和幫助。(SPAR1XXX) ? 在上述 SMART 核心服務內(nèi)容基礎上，提供下一個工作日備件更換，備件更換要求需在北京 ? 時間下午 3點之前提出。 — 如
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