第六章消費者行為分析-展示頁
2025-01-19 14:33本頁面
【正文】 費者市場 組織者市場 3 第一節(jié) 消費者市場 一、消費者市場的含義 （ P93） 與特征 是個人或家庭為了生活消費而購買產(chǎn)品和服務的個人或家庭所構(gòu)成的市場。 4 ①分散性 ②差異性 ③多變性 ④替代性 ⑤非專業(yè)性 二、消費者市場的特征 5 第二節(jié) 影響購買行為的因素 6 一、文化因素 文化 亞文化 社會階層 7 1. 文化 ? 文化一詞來自于古拉丁文 cultura，本意是“耕作，培養(yǎng)，教習，開化”的意思。“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下”。 8 2. 亞文化 ? 在較大文化內(nèi)與其他群體共存的一個群體 ? 成員具有共同的信仰、特征或者經(jīng)歷等，能提供更為 具體 的認同感 ? 包括國籍、宗教、種族、地理區(qū)域 9 3. 社會階層 ? 在一個社會中相對穩(wěn)定且有序的分層，每個層級的成員都具有相似的價值觀，興趣愛好和行為方式。 16 相關(guān)群體對消費者行為的影響： 示范性， 即相關(guān)群體的消費行為和生活方式為消費者提供了可供選擇的模式； 仿效性， 即相關(guān)群體的消費行為引起人們仿效的欲望，影響人們的商品選擇； 一致性， 即由于仿效而使消費行為趨于一致。 生活方式 21 AIO生活方式分析要素 活動 興趣 意見 工作 家庭 自己 嗜好 食物 社會問題 假期 時尚 政治 娛樂 社區(qū) 商業(yè) 運動 消遣 經(jīng)濟 購物 傳播媒體 教育 會議 成就 未來 社會活動 職業(yè) 文化 【李東進：消費者行為學，經(jīng)濟科學出版社， 2023】 22 （ 2） VALS量表法 ? 是斯坦福國際研究所（ SIR） 1978年開發(fā)的價值觀與生活方式項目，非常受企業(yè)歡迎 23 實現(xiàn)者 完成者 成就者 體驗者 奮斗者 信奉者 制造者 掙扎者 高資源 低資源 高創(chuàng)新 低創(chuàng)新 原則導向 身份導向 行為導向 24 四、心理因素 動機 知覺 學習 信念與態(tài)度 25 馬斯洛的需要層次論 社交需要 尊重需要 自我實現(xiàn)需要
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