chapter3消費(fèi)者個(gè)性心理特征-展示頁
2025-01-19 09:14本頁面
【正文】 經(jīng)理求情，只要有一人同意就有望解決問題。 向店方申訴也沒用，商品質(zhì)量不好又不是商店的事，自己吃點(diǎn)虧，長點(diǎn)記性。盡自己最大努力，苦口婆心地慢慢解釋退換商品原因，直到得到解決。 氣質(zhì) ? 氣質(zhì)是 個(gè)體心理活動的典型的、穩(wěn)定的動力特征 ，這些動力特征主要表現(xiàn)在心理過程的強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性、靈活性及指向上，如情緒體驗(yàn)的強(qiáng)弱與快慢、思維的敏捷性、知覺的敏銳度、注意力集中時(shí)間的長短、注意力轉(zhuǎn)移的難易以及心理活動傾向于外部世界還是內(nèi)部世界等。 ? 3. 猶猶豫豫 地想進(jìn)去又怕門衛(wèi)不讓，微笑而又 平靜地 向門衛(wèi)解釋遲到的原因，好像不在乎這電影早看一會兒或遲看一會兒，門衛(wèi)一定不讓他進(jìn)去的話，也很平靜地走開。施利萍 你屬于哪一種？ ? 假如一個(gè)人去電影院看電影，電影已經(jīng) 放映了，門衛(wèi)又不讓遲到的人過去，不同氣質(zhì)類型的人會有不同的表現(xiàn) ： ? 1. 對 門衛(wèi)十分熱情，又是問好又是感謝，急中生智會想出許多令人同情的理由，如果門衛(wèi)堅(jiān)持不讓他進(jìn)門，他也會笑哈哈地離開。 ? 2. 對于 自己的遲到帶著怒氣，想要進(jìn)去看電影的心情十分迫切，向門衛(wèi)解釋遲到的原因時(shí)，讓人感到有些生硬，如果門衛(wèi)堅(jiān)持不讓他進(jìn)門，也會帶著怒氣而去。 ? 4. 首先 可能看一看遲到的人能不能進(jìn)去，如果看到別人能夠進(jìn)去，也跟進(jìn)去，如果門衛(wèi)不讓他進(jìn)，也不愿意解釋遲到的原因，默默地走開，最多只是責(zé)怪自己為什么不早一點(diǎn)來 。 主要的氣質(zhì)學(xué)說 ? 體液說 ? （ 1）膽汁質(zhì) ? （ 2）多血質(zhì) ? （ 3）粘液質(zhì) ? （ 4）抑郁質(zhì) ? 血型說 ? O型、 A型、 B型、 AB型 ? 體形說 ? 激素說 ? 高級神經(jīng)活動類型說 多血質(zhì) 膽汁質(zhì) 抑郁質(zhì) 粘液質(zhì) 課堂練習(xí) ? 氣質(zhì)類型測
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