電話溝通技巧培訓(xùn)銷售公司專用-展示頁(yè)
2025-01-19 07:52本頁(yè)面
【正文】 通過(guò)本方案 ， 我們致力于達(dá)到以下目標(biāo)： ? 使大家系統(tǒng)地掌握關(guān)于電話溝通的基本知識(shí) 。電話溝通技巧 主講 志華 “ 企業(yè)管理過(guò)去是溝通， 現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。 ” —— 松下幸之助 溝通是為了一個(gè)設(shè)定的 目標(biāo) ， 把信息思想和情感在個(gè)人或群體間 傳遞 ， 并且 達(dá)成共同協(xié)議 的過(guò)程 。 ? 為大家解決在電話溝通中可能 、 將要面對(duì)的問(wèn)題 ！ ? 傳授給我們極具實(shí)用價(jià)值的方法和理念 ， 使大家成為電話溝通的高手 ！ 為我們電話銷售質(zhì)量的提高起到一定幫助 ！ 內(nèi) 容 介 紹 第一章 鈴聲一響 ， 我就失去自我 。 二：大家好 ！ 我是小趙 ， 我來(lái)自寧夏 — 銀川市 ， 那里是被稱之 “ 塞上江南 ,美麗鳳城 ” 一個(gè)具有濃郁回族風(fēng)情的地方 ， 歡迎大家到寧夏來(lái)做客 ！ 你應(yīng)該怎么介紹你所在的單位，行業(yè)呢？ 我就是我 我又不是我 你不可能有第二次機(jī)會(huì)來(lái)重建我的第一印象。 鈴聲一響，我就失去自我 當(dāng)您在工作時(shí)，您在電話中給對(duì)方留下的印象將使對(duì)方 將您的表現(xiàn)自然而然地與公司的形象聯(lián)系起來(lái)！ （ 1） 我是我 作為一個(gè)獨(dú)立的人，在生命歸屬的意義 ，我只屬于我。 （ 2） 我不是我 在我只屬于我的同時(shí)，我又不屬于我。所以， 我屬于我的同時(shí)，我更屬于公司！ 你覺(jué)得有道理嗎？ 電話技巧方程式 明確流程 成功的電話流程管理！ 成熟的電話技巧！ 注重細(xì)節(jié) 電話溝通 =明確流程 +注重細(xì)節(jié) ? 明確的電話流程 ， 可以為我們的電話過(guò)程提供指南； ? 詳盡的細(xì)節(jié)警示 ， 有助于我們具體地把握電話交流的各個(gè)方面 。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，我們 們需要備好水、糧食，喂好駱駝， 還有，檢查槍支彈藥是否有問(wèn)題 （防土匪用）。 啟程之前，先要選擇一個(gè)預(yù)期有 利的天氣。貯水、飲駱駝、休息。 到達(dá)遺址。 經(jīng)過(guò)努力，沖破 重重艱難險(xiǎn)陰， 終于找到了那顆 價(jià)值連城的寶石。 （ 2） 電話技巧 =明確流程 +注重細(xì)節(jié) 制定電話流程的標(biāo)準(zhǔn) ? 以時(shí)間為劃分標(biāo)準(zhǔn)； ? 以可操作性為基本原則； 是否考慮到流程使用者的實(shí)際情況； 是否提供了明確的步驟； 是否提供了每一步驟的質(zhì)量
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