科龍最新導(dǎo)購人員實(shí)戰(zhàn)技巧--在水一方一聲吼-展示頁
2025-01-19 07:14本頁面
【正文】 色西服或賣場工裝 職業(yè)套裝或賣場工裝襯衫 襯衫領(lǐng)口及袖口必須保持干凈領(lǐng)帶 中性顏色 ，圖案不得怪異 不佩帶或佩帶職業(yè)領(lǐng)帶褲子 與上衣顏色、面料搭配協(xié)調(diào)皮鞋 以黑色皮鞋為主，并時(shí)刻保持光亮干凈 襪子 深色襪子 ，以黑色為佳手 干凈，指甲內(nèi)無污物，嚴(yán)禁染指甲頭發(fā) 干凈整齊，發(fā)型不得怪異 首飾 嚴(yán)禁佩帶首飾 不佩戴或只佩戴簡單首飾化妝 禁止化妝 略施淡妝，嚴(yán)禁濃妝艷抹服飾規(guī)范、服飾規(guī)范崗位語言要求、崗位語言要求1）使用敬語，充分體現(xiàn)對顧客的尊重。2）聲音宏亮、吐字清晰，避免口頭禪。4）充滿自信，但切忌蠻橫。6）突出重點(diǎn)，節(jié)省時(shí)間，語言簡潔明了。8）避免言不由衷的恭維，切忌隨意反駁。二、科龍終端人員二、科龍終端人員工作規(guī)范工作規(guī)范?熟記產(chǎn)品型號(hào)與功能；?熟練掌握不同產(chǎn)品賣點(diǎn)；?能自己鑒別常見故障并會(huì)做簡單維修；?向顧客宣傳我們的服務(wù)承諾（全程無憂）；?對于較大的質(zhì)量問題，及時(shí)報(bào)于維修網(wǎng)點(diǎn)。?新品入庫、出樣，保持賣場形象與衛(wèi)生；?積極主動(dòng)，現(xiàn)場賣貨、出庫，并對顧客做好服務(wù)；?票據(jù)整理并認(rèn)真填寫臺(tái)帳；?賣場缺貨及時(shí)通知經(jīng)銷商；熟悉工作流程、熟悉工作流程融洽的公共關(guān)系、融洽的公共關(guān)系?與周邊導(dǎo)購員的良好關(guān)系；?與分公司及業(yè)務(wù)員、零售主管的關(guān)系；?與經(jīng)銷商及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等的協(xié)調(diào)關(guān)系；?與賣場經(jīng)理、柜組長等的人際關(guān)系。三、實(shí)戰(zhàn)技巧篇三、實(shí)戰(zhàn)技巧篇實(shí)戰(zhàn)技巧應(yīng)用原則實(shí)戰(zhàn)技巧應(yīng)用原則1. 以顧客為核心，以產(chǎn)品知識(shí)為基礎(chǔ)，以技巧運(yùn)用為藝術(shù)；2. 任何時(shí)候不能有損企業(yè)形象；3. 任何技巧的實(shí)施最終目的都是為了促進(jìn)銷售；4. 攻心為上，賣產(chǎn)品前先賣出你自己。做到、做到 “看客下碟看客下碟 ”? 他可能只是隨便看看，但通過你的藝術(shù)使他停留在你的展位前；? 你發(fā)現(xiàn)他對某種商品很有興趣或注視時(shí)間明顯偏長；? 他拿起某種商品反復(fù)觀看，并不時(shí)問一些問題；? 他很關(guān)心商品的質(zhì)量和服務(wù)保障；? 他對價(jià)格
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