業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)大綱-展示頁
2025-01-19 05:45本頁面
【正文】 寧向利 電 話： 13823552510 ? 銷售人員的基礎(chǔ)學(xué)習(xí) ? 銷售職業(yè)觀（ WORD文檔） ? 銷售心態(tài)的建立 ? 學(xué)習(xí)銷售術(shù)語和機(jī)制 ? 市場與行銷 ? 挖掘金礦（潛在客戶） ? 約定時間拜訪客戶 ? 續(xù)上 ? 好的第一印象讓你接下來好辦事 ? 用問話得到你要的答案 ? 跟客戶介紹產(chǎn)品 ? 破解對方的心防 ? 永續(xù)經(jīng)營的銷售技巧 ? 銷售生涯備忘錄 ? 一、銷售職業(yè)觀 ? 觀念和態(tài)度是最重要的 ? 80%的問題來源于銷售人員自身 ? 技巧只對銷售心理健康的人有效 ? 下定決心 ? 接受改變 ? 活到老學(xué)到到 ? 銷售團(tuán)隊(duì) ? 快樂的工作是我們的目標(biāo) ? 狼團(tuán)隊(duì) ? 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) ? 家庭性團(tuán)隊(duì) ? 森林法則 ? 農(nóng)場法則 ? 二、銷售心態(tài)的建立 ? 銷售是可以學(xué)來的 ? 誠懇自在是銷售的最佳態(tài)度 ? 與客戶建立和諧互信的關(guān)系 ? 銷售是可以學(xué)來的 銷售只不過是一門技能 就象所有的技能 無論是滑雪或開刀手術(shù) — 都需要熟練某種特定技巧。 盡管天生銷售員的迷思極為普遍， 事實(shí)上銷售技巧是可以學(xué)習(xí)的 ? 續(xù) ? 市場上需要銷售行為 ? 建立一個一年內(nèi)改頭換面的信念 ? 使銷售成為你的第二本能 ? 銷售生涯不乏味：心理學(xué)家、演藝人員、記者、效率專家、形象大師、公關(guān)高手 ? 其實(shí)每一個銷售人員已經(jīng)開始學(xué)習(xí) ? 誠懇自在是銷售的最佳態(tài)度 “從介紹產(chǎn)品到成交 都是我在請求對方購買我的產(chǎn)品。 ? 機(jī)會的重要性，把握現(xiàn)在 ? 誠實(shí)是最好的策略 ? 與客戶建立和諧互信的關(guān)系 想要與有潛力的客戶建立和諧互信的關(guān)系，得多下點(diǎn)功夫，要領(lǐng)包括： ? 將客戶視為你想?yún)f(xié)助的“新識”， ? 學(xué)習(xí)有效的聆聽，保持靈通的消息， ? 掌握客戶所在行業(yè)或區(qū)域的情報 ? 售賣解決良方， ? 信賴你的商品 ? 看透你選擇的人的面具下的面貌（角色判斷） ? 三、學(xué)習(xí)銷售術(shù)語和機(jī)制 ? 避免滿口銷售術(shù)語 ? 深入探索銷售方程式 ? 避免滿口銷售術(shù)語 當(dāng)你和潛力客戶或顧客交談時， 滿口銷售術(shù)語多半會讓你的準(zhǔn)客戶緊張 因?yàn)樗恢滥憔烤挂墒裁矗? 但他又不想表現(xiàn)出愚昧無知的模樣。 “我知道你正是我要找的銷售對象” “？先生，容我問您一個策略性的問題” 導(dǎo)致緊張 ? 續(xù) ? 銷售術(shù)語： 特定消費(fèi)群、鎖定可能的消費(fèi)群、潛力客戶、陌生電話、守門員、當(dāng)家作主的人、產(chǎn)品介紹 /簡報、限定主題談?wù)?、交易進(jìn)展過程、反對托詞 /異議、義務(wù)性的問題、成交過程、成交、推客戶、售后服務(wù) /客戶服務(wù)、傭金。 多方學(xué)習(xí)、花些功夫?qū)W習(xí)客戶慣用的術(shù)語 ? 探索銷售方程式 每個銷售行為中都包含了方程式， 如同科學(xué)家對實(shí)驗(yàn)了如指掌一般。 ? 續(xù) H2+O=H20 實(shí)驗(yàn)室 /飲水機(jī) 科學(xué)家 /銷售人員 科學(xué)家面對的物質(zhì)和元素沒有抱怨或向之解釋，也不用向之揭示謎底，元素也不會耍個性 銷售是種科學(xué)，也是種藝術(shù) ? 續(xù) 銷售方程式 ? 知己知彼：產(chǎn)品、公司、對手、行業(yè)、客戶 ? 鎖定客戶群：列出可能的客戶 ? 尋找當(dāng)家作主的人 ? 登門拜訪 ? 介紹產(chǎn)品與服務(wù)的項(xiàng)目 ? 異議處理 ? 成交 ? 創(chuàng)造新客戶 ? 售后服務(wù) ? 四、市場與行銷 ? 為 產(chǎn)品或服務(wù)建立市場定位 ? 不能完全依賴廣告 4P和 4C=1P 核心是客戶滿意 ? 為產(chǎn)品 /服務(wù)建立市場定位 ? 無論你是做什么的都不要忘了定位 ? 千萬不要想著一網(wǎng)打盡 ? 了解產(chǎn)品 /服務(wù)的定位 ? 了解客戶 /消費(fèi)者的感受 ? 不能完全依賴廣告 ? 做好產(chǎn)品介紹準(zhǔn)備 當(dāng)你有機(jī)會與客戶碰面， 千萬別以為因?yàn)閺V告吸引客戶，你就可以不費(fèi)功夫地搞定合約了。 ? 續(xù) ? 廣告或者傳播只能強(qiáng)調(diào)你的部分特色 ? 你有更多的特色需要向他們展示 ? 他們的需求也是多元的，除了他所發(fā)現(xiàn)的或聽說的，還有潛在的需求等著你來滿足。 客戶推薦無疑是獲得可靠名單的最佳來源然而要獲得推薦， 你至少要先做
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