電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)-展示頁(yè)
2025-01-18 23:00本頁(yè)面
【正文】 業(yè) MIS與最終消費(fèi)者之間 ， 以促成成品的消費(fèi) 。 但企業(yè)還是與外界獨(dú)立的 ， 凡是涉及到外部實(shí)體的地方 ， 尚需人為管理和協(xié)調(diào) ， 比如進(jìn)料 、 產(chǎn)品外銷都是需要人為處理 ，與企業(yè)內(nèi)部管理工作沒有集成起來 。 企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在其日常業(yè)務(wù)中就進(jìn)入到管理系統(tǒng)內(nèi) ， 各個(gè)部門的管理工作便在這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上展開 。 生產(chǎn)商（子系統(tǒng)間人為協(xié)調(diào)） 財(cái)務(wù)子系統(tǒng) 銷售子系統(tǒng) 生產(chǎn)子系統(tǒng) 庫(kù)存子系統(tǒng) （子系統(tǒng)內(nèi)管理工作自動(dòng)完成） 這一層次的企業(yè)過程如圖 92所示 。 在第一個(gè)層次中 ， 一個(gè)企業(yè)內(nèi)包含多種的管理系統(tǒng) ， 生產(chǎn)管理子系統(tǒng) 、 財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng) 、 人事管理子系統(tǒng) 、 庫(kù)存管理子系統(tǒng)等等 ， 這些系統(tǒng)本身都在高效運(yùn)轉(zhuǎn) ， 但彼此獨(dú)立 ， 互不影響 。 這一階段最成熟的形式就是我們熟知的 MIS（ 管理信息系統(tǒng) ） 。 這個(gè)階段的企業(yè)過程見圖 91。 手工處理階段 這個(gè)時(shí)期社會(huì)的整個(gè)供應(yīng)過程是獨(dú)立地分成幾個(gè)階段 ， 從生產(chǎn)廠家到最終消費(fèi)者之間存在若干環(huán)節(jié) ， 如批發(fā)商 、 代理商 、 分銷商等等多種形式 ， 以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn) 。 第 9章 電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè) 企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的演變 電子商務(wù)與企業(yè)信息化 電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理 本 章 小 結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的演變 企業(yè)管理方式在信息技術(shù)的產(chǎn)物 —— 電子商務(wù)的時(shí)代發(fā)生了巨大的變遷 。 3） 理解企業(yè)信息化與電子商務(wù)的關(guān)系 。第 9章 電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè) 學(xué)習(xí)目標(biāo) : 1） 了解企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的變化過程 。 2） 理解電子商務(wù)對(duì)企業(yè)信息管理系統(tǒng)的影響 。 4） 了解電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理的關(guān)系 。 對(duì)于這種變化 ， 我們把它分為四個(gè)階段加以分析 。 這個(gè)時(shí)期在企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)管理環(huán)節(jié)中以及企業(yè)外部的供應(yīng)鏈中存在多種分工 ， 花費(fèi)了大量人力資源 。 手工處理階段 原材料生產(chǎn)商 原材料批發(fā)商 原材料分銷商 生產(chǎn)商（子系統(tǒng)間人為協(xié)調(diào)） 財(cái)務(wù)科 銷售科 生產(chǎn)科 庫(kù)存科 （子系統(tǒng)內(nèi)管理工作全部手工進(jìn)行） 成品批發(fā)商 成品分銷商 最終消費(fèi)者 銀 行 稅 務(wù) 圖 91 手工處理階段 管理信息系統(tǒng)（ MIS）階段 隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展 ， 計(jì)算機(jī)進(jìn)入了企業(yè)的管理工作中 。 這個(gè)時(shí)期 ， MIS的應(yīng)用水平可以分為兩個(gè)層次 。 這時(shí)的企業(yè)內(nèi)部需要的是大量起協(xié)調(diào)作用的管理人員 ， 專門負(fù)責(zé)維護(hù)相關(guān)部門之間的完整性和一致性 。 管理信息系統(tǒng)（ MIS）階段 原材料生產(chǎn)商 原材料批發(fā)商 原材料分銷商 成品批發(fā)商 成品分銷商 最終消費(fèi)者 銀 行 稅 務(wù) 圖 92 初級(jí)管理信息階段 管理信息系統(tǒng)（ MIS）階段 在第二個(gè)層次中 ， 一個(gè)統(tǒng)一的 MIS系統(tǒng)把各個(gè)子系統(tǒng)集成起來 ， 使它們?cè)跀?shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)工作 ，使企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)變成一個(gè)有機(jī)的整體 。 這進(jìn)一步理順了企業(yè)內(nèi)部各部門的關(guān)系 ， 去除了部門間的人為協(xié)調(diào)工作 ， 使企業(yè)結(jié)構(gòu)更加扁平 、 清晰 。 管理信息系統(tǒng)（ MIS）階段 這時(shí) ， 在整個(gè)供應(yīng)鏈上 ， 仍然存在若干階段 ， 對(duì)手工處理階段的貿(mào)易格局沒有太多的改變 。 這時(shí)企業(yè)內(nèi)部用于信息處理的人員大大減少 ， 但負(fù)責(zé)孤立系統(tǒng)的聯(lián)系中 ， 還存在大量手工工作 。 管理信息系統(tǒng)（ MIS）階段 原材料生產(chǎn)商 原材料批發(fā)商 原材料分銷商 成品批發(fā)商 成品分銷商 最終消費(fèi)者 銀 行 稅 務(wù) 集成化的企業(yè) MIS 圖 93 高級(jí)管理信息階段 管理信息系統(tǒng)（ MIS）階段 在上述這兩個(gè)階段中 ， 由于企業(yè)無法與最終消費(fèi)者直接聯(lián)系 ， 整個(gè)供應(yīng)鏈的中心是生產(chǎn)廠商 ， 企業(yè)生產(chǎn)什么 ， 消費(fèi)者消費(fèi)什么 ， 而且整個(gè)供應(yīng)鏈中的信息傳遞是人為活動(dòng) ， 必然存在延遲和錯(cuò)誤 ， 使得消費(fèi)者的需求信息經(jīng)過一段時(shí)間才能傳遞到企業(yè)當(dāng)中 ， 甚至有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)問題 ， 使企業(yè)與整個(gè)市場(chǎng)總是處于一定程度的脫節(jié)狀態(tài)之中 。 EDI技術(shù)詳見 。 BPR源于對(duì)提高企業(yè)處理業(yè)務(wù)效率的最基本的思考 ， 而 EDI正是這樣一個(gè)促進(jìn) BPR的杠桿 。 電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）階段 這時(shí)的企業(yè)過程發(fā)生了大大的簡(jiǎn)化 ， 企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用系統(tǒng)直接與其貿(mào)易伙伴的應(yīng)用系統(tǒng)聯(lián)接在一起 。 其優(yōu)勢(shì)存在于一個(gè)既定的組織和大的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)之中 ， 它需要企業(yè)信息處理向邊界的滲透 。 電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）階段 3． EDI之下的企業(yè)聯(lián)盟 這種 EDI技術(shù)下的新的企業(yè)模式是以一種虛擬聯(lián)盟為中心 ， 其中包括企業(yè)與更加廣泛的合作伙伴 （ 如供應(yīng)商 、 分銷商 ） 之間的聯(lián)盟 ， 包括企業(yè)與相關(guān)金融機(jī)構(gòu)（ 如買賣雙方銀行 ） 之間的聯(lián)盟 ， 以及行業(yè)和政府 （ 如海關(guān)等 ） 之間的聯(lián)盟 。 電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）階段 這種聯(lián)盟模式要求一種深層的集成 ， 如其中一個(gè)組織的設(shè)計(jì)活動(dòng)可能會(huì)與另一個(gè)組織的生產(chǎn)活動(dòng)聯(lián)系在一起 。 而其中定義 、計(jì)劃和制定企業(yè)向聯(lián)盟轉(zhuǎn)換的策略是更為關(guān)鍵 。 2） 大量減少庫(kù)存 。
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