【正文】 營(yíng)的 十六字方針 ? 人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我多，人多我新 44 2．了解現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特征 22．集約經(jīng)營(yíng) A． 集約經(jīng)營(yíng)就是發(fā)揮企業(yè)自身的 專(zhuān)業(yè)化 優(yōu)勢(shì)，通過(guò)整合 社會(huì)資源，實(shí)施 多元化 和 一體化 戰(zhàn)略目標(biāo) B． 集約經(jīng)營(yíng)是本著綜合性、大規(guī)模、大流通的發(fā)展思路進(jìn)入 成長(zhǎng)期 市場(chǎng)的 C． 集約經(jīng)營(yíng)有助于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng) 規(guī)模 和競(jìng)爭(zhēng) 實(shí)力 ，并且可以有效地 抵御 或 轉(zhuǎn)移 市場(chǎng) 風(fēng)險(xiǎn) 45 23．專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng) A．專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)的 重點(diǎn) 是有效地突出專(zhuān)業(yè)形象、商品特色、經(jīng)營(yíng)模式、團(tuán)隊(duì)實(shí)力、營(yíng)銷(xiāo)水平等方面的優(yōu)勢(shì)，它與錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)相互印證，相輔相成 B． 專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗 關(guān)鍵 取決于是否由專(zhuān)業(yè)人才來(lái)從事專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng) C． 專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)與企業(yè)的集約化經(jīng)營(yíng)并不 矛盾 2．了解現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特征 46 24．規(guī)范經(jīng)營(yíng) A．規(guī)范經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)從兩個(gè)基本面入手 ?企業(yè)的 硬件 建設(shè)，創(chuàng)造一個(gè)高檔次、高水準(zhǔn)、富有親和力的外觀形象 ?企業(yè)的 軟件 建設(shè)，提高全面管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)形象和品牌創(chuàng)優(yōu)等內(nèi)在品質(zhì) B．規(guī)范經(jīng)營(yíng)的 核心 是確保質(zhì)量和完善服務(wù) 2．了解現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特征 47 25．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng) A．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)就是運(yùn)用先進(jìn)的 Inter技術(shù)，從信息、商務(wù)、資金、物流、服務(wù)等方面 改造 傳統(tǒng)的商務(wù)流程，建立超大規(guī)模的 現(xiàn)代化 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系 B．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的 核心內(nèi)容 是完善企業(yè)信息化建設(shè)，健全客戶服務(wù)體系，強(qiáng)化市場(chǎng)服務(wù)功能 C．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)是 現(xiàn)代企業(yè) 的唯一選擇 2．了解現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特征 48 3．企業(yè)拓展外埠市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)形式 31． 企業(yè)拓展外埠市場(chǎng)大致有四種經(jīng)濟(jì)形式，即 高成本 拓展、 低成本 拓展、 零成本 拓展和 負(fù)成本 拓展，與企業(yè)的資金運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)模式密切相關(guān) 32． 負(fù)成本拓展就是企業(yè)在拓展外埠市場(chǎng)時(shí)，不僅可以完全 化解 投資風(fēng)險(xiǎn)，而且還能在 占有 較大市場(chǎng)份額的同時(shí)， 獲取 可觀的經(jīng)濟(jì)收益 49 4．變被動(dòng)為主動(dòng)，建立直通式銷(xiāo)售渠道 41． 被動(dòng)式 經(jīng)營(yíng) 層層代理（或分銷(xiāo)）、廣告促銷(xiāo)、遠(yuǎn)離市場(chǎng)、坐等客戶 42． 主動(dòng)式 經(jīng)營(yíng) 整體經(jīng)營(yíng)、策略促銷(xiāo)、直接銷(xiāo)售、上門(mén)服務(wù) 43．直通式銷(xiāo)售渠道可以使企業(yè)的利潤(rùn) 倍增 50 5．企業(yè)效益與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 51．企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色 ? 可口可樂(lè) 品牌優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造時(shí)尚 ? 健力寶 抓住先機(jī)，引導(dǎo)消費(fèi) ? 娃哈哈 鎖定目標(biāo)，差異營(yíng)銷(xiāo) ? 承德露露 產(chǎn)品創(chuàng)新，錯(cuò)位經(jīng)營(yíng) ? 康師傅茶飲料 借勢(shì)發(fā)揮，多元發(fā)展 51 5．企業(yè)效益與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 52．企業(yè)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng) A． 指導(dǎo)思想 揚(yáng)長(zhǎng)避短，區(qū)域探索，成功復(fù)制，持續(xù)發(fā)展 B． 發(fā)展戰(zhàn)略 依托品牌優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)延伸產(chǎn)品，整合社會(huì)資源，實(shí)施集約經(jīng)營(yíng) C． 營(yíng)銷(xiāo)模式 傳統(tǒng)型：市場(chǎng)分銷(xiāo)、區(qū)域代理 現(xiàn)代型：整體經(jīng)營(yíng)、特許直銷(xiāo) 52 6．建立高績(jī)效企業(yè)團(tuán)隊(duì) 61．沒(méi)有忠誠(chéng)的 員工 ，就沒(méi)有忠誠(chéng)的 客戶 ；沒(méi)有忠誠(chéng)的 客戶 ，企業(yè)就沒(méi)有發(fā)展 前途 62．發(fā)展 → 活力 → 精神 → 凝聚 → 歸屬 → 依賴 63．個(gè)人 職涯 規(guī)劃與企業(yè) 戰(zhàn)略 規(guī)劃的有機(jī)融合 64．四輪驅(qū)動(dòng) ? 制度 → 培訓(xùn) → 激勵(lì) → 企劃（團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)） 53 五．企業(yè)快速發(fā)展的對(duì)策研究 54 1．企業(yè)診斷 11．企業(yè) 管理 診斷 A． 切入點(diǎn) 從企業(yè)管理流程入手 B． 參照物 以人為本（攻心為上）、科學(xué)管理 C． 對(duì) 象 對(duì)企業(yè)管理流程的各個(gè)環(huán)節(jié)以及各部門(mén)工作進(jìn)行全面檢查 55 1．企業(yè)診斷 D． 手 段 用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)相關(guān)信息資料進(jìn)行整理、歸納、分類(lèi)、綜合、對(duì)比和分析 E． 目 的 查明管理環(huán)節(jié)和部門(mén)之間存在的問(wèn)題及其產(chǎn)生問(wèn)題的原因 F． 結(jié) 果 按照企業(yè)整體發(fā)展的要求，提出解決問(wèn)題的相應(yīng)對(duì)策和改進(jìn)措施 56 1．企業(yè)診斷 12．企業(yè) 經(jīng)營(yíng) 診斷 A． 切入點(diǎn) 從企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀入手 B． 參照物 同業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的的平均值和標(biāo)準(zhǔn)值 C． 對(duì) 象 以人，財(cái)，物三種基本要素組成的四項(xiàng)指標(biāo)，即活動(dòng)率、收益率、增長(zhǎng)率和穩(wěn)定率 57 1．企業(yè)診斷 D． 手 段 運(yùn)用財(cái)務(wù)分析的方法，先定量，后定性，對(duì)相關(guān)信息資料進(jìn)行整理、歸納、分類(lèi)、綜合、對(duì)比和分析 E． 目 的 準(zhǔn)確 掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀， 查明經(jīng)營(yíng)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題及其產(chǎn)生問(wèn)題的原因 F． 結(jié) 果 按照企業(yè)整體發(fā)展的要求提出解決問(wèn)題的相應(yīng)對(duì)策和改進(jìn)措施 58 1．企業(yè)診斷 13．企業(yè)診斷所涉及的內(nèi)容和方式 A． 企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、規(guī)劃計(jì)劃和管理制度 B． 企業(yè)以往和近期的經(jīng)營(yíng)情況 C． 向企業(yè)的有關(guān)部門(mén)調(diào)閱其他方面的相關(guān)文件、報(bào)表、報(bào)告和其他資料 D． 與企業(yè)部分管理人員和一般職員座談 E． 發(fā)放企業(yè)內(nèi)部調(diào)查表，征詢員工意見(jiàn) 59 2．依賴人才是中小企業(yè)發(fā)展的基本前提 21．區(qū)分專(zhuān)家類(lèi)型，有效利用外腦 A． 學(xué)院型 ? 個(gè)人素質(zhì)差異較大， 論資排輩 者較多；研究宏觀經(jīng)濟(jì)者較多，研究微觀經(jīng)濟(jì)者較少；研究為什么的較多，研究如何做的較少；有一定的理論知識(shí)，缺乏實(shí)際運(yùn)作能力；嘩眾取寵者較多，腳踏實(shí)地者較少 60 2．依賴人才是中小企業(yè)發(fā)展的基本前提 B． 實(shí)戰(zhàn)型 ? 行業(yè)局限性較大， 墨守成規(guī) 者較多；有一定的成功經(jīng)驗(yàn)，缺乏市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力；主觀專(zhuān)斷者較多，博采眾長(zhǎng)者較少；發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)者較多，整合團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)者較少；注重短期效益者較多，能夠持續(xù)發(fā)展者較少 61 C． 海歸型 ? 個(gè)人素質(zhì)差異較大， 海外鍍金 者較多；有一定的部門(mén)經(jīng)驗(yàn)，缺乏整體運(yùn)營(yíng)能力；急于求成者較多，穩(wěn)步發(fā)展者較少；研究管理者較多，研究經(jīng)營(yíng)者較少；形而上學(xué)者較多，有機(jī)融合者較少 2．依賴人才是中小企業(yè)發(fā)展的基本前提 62 2．依賴人才是中小企業(yè)發(fā)展的基本前提 D． 復(fù)合型 ? 綜合素質(zhì) 較好，有理論基礎(chǔ)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，宏觀與微觀、經(jīng)營(yíng)與管理兼而有之；既能吸收國(guó)內(nèi)外的精華，又能與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合；市場(chǎng)變化反映敏感，應(yīng)變能力較強(qiáng)；既懂為什么，又知如何做；既能發(fā)揮個(gè)人才干，又能激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力；既能創(chuàng)收短期效益，又能加速發(fā)展進(jìn)程 63 2．依賴人才是中小企業(yè)發(fā)展的基本前提 22．改善企業(yè)環(huán)境，凝聚一流人才 ?項(xiàng)目管理 企業(yè)根據(jù)一些重大項(xiàng)目（如拓展外埠市場(chǎng)、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍、組織新品開(kāi)發(fā)）的需要，對(duì)參與者實(shí)施的全程管理 ?任務(wù)管理 企業(yè)根據(jù)一些專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)（如組織難題攻關(guān)、市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研、重點(diǎn)客戶談判）的需要，對(duì)承擔(dān)者實(shí)施的全程管理 64 2．依賴人才是中小企業(yè)發(fā)展的基本前提 ?全程管理 包括目標(biāo)、計(jì)劃、責(zé)任、運(yùn)行、監(jiān)管、績(jī)效等系列內(nèi)容 ?薪酬管理 企業(yè)勞動(dòng)管理的重要方面，公平合理而富有激勵(lì)性的薪酬管理有助于穩(wěn)定人才隊(duì)伍，激發(fā)人才潛能 65 基本收入 績(jī)效收入 福利待遇 素質(zhì)提升 基礎(chǔ)工資、職位工資 超時(shí)工資、工作補(bǔ)貼 職位晉升、學(xué)歷助升 專(zhuān)家指導(dǎo)、終身培訓(xùn) 綜合保險(xiǎn)、帶薪休假 車(chē)房信貸、團(tuán)體福利 任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)、項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì) 利潤(rùn)獎(jiǎng)勵(lì)、股份期權(quán) 現(xiàn)代企業(yè)的薪酬體系 66 23． 企業(yè) 不宜重用 的十五種人 A． 不能創(chuàng)新者 只能做固定工作和模仿他人，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力 B． 不能與人合作者 無(wú)視他人，離群索居，很少參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，不肯助人，缺乏親和力 C． 缺乏適應(yīng)能力者 稍有職位變動(dòng)或工作輪調(diào)就顯得不知所措，甚至牢騷滿腹 2．依賴人才是中小企業(yè)發(fā)展的基本前提 67 D． 成本意識(shí)淡漠者 花錢(qián)如流水，常常隨意申報(bào)各種費(fèi)用，或者只能提一些如何花錢(qián)的建議 E． 能力局限者 知識(shí)