網(wǎng)上市場(chǎng)特征與購(gòu)買行為分析-展示頁(yè)
2025-01-18 13:08本頁(yè)面
【正文】 消費(fèi)者需求的滿足是有條件的，這個(gè)條件就是實(shí)際支付能力。 在購(gòu)買過(guò)程，收集信息的渠道主要有兩個(gè)別 — 內(nèi)部渠道和外部渠道。這是消費(fèi)者做出消費(fèi)決定過(guò)程中所不可缺少的基本前提。消費(fèi)者的需求是在內(nèi)外因素的刺激下產(chǎn)生的。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程可以粗略地分為五個(gè)階段：購(gòu)買動(dòng)機(jī)產(chǎn)生、收集信息、比較選擇、購(gòu)買決策和事后評(píng)價(jià)。目前在網(wǎng)上消費(fèi)主要有貨到付款、和網(wǎng)上支付方式，其中網(wǎng)上支付方式是最方便快捷的。 影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買的另一個(gè)必須考慮的因素是網(wǎng)上購(gòu)買的安全性和可靠性問(wèn)題，主要是網(wǎng)上支付的安全問(wèn)題。一般而言，消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)考慮的便捷性，一方面是時(shí)間上的便捷性，購(gòu)物可以不受時(shí)間的限制并能節(jié)省時(shí)間。網(wǎng)上購(gòu)物之所以具有生命力，重要的原因之一是網(wǎng)上銷售的商品價(jià)格普遍低廉。 從消費(fèi)者的角度說(shuō)，價(jià)格不是決定消費(fèi)者購(gòu)買的唯一因素，但卻是消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)肯定要考慮的因素，而且是一個(gè)非常重要的因素。目前，在網(wǎng)上銷售的商品或服務(wù)主要有：書(shū)籍、音像制品； IT類產(chǎn)品，如電腦設(shè)備、各種應(yīng)用軟件；一般生活用品和獨(dú)特的新產(chǎn)品或有收藏價(jià)值的紀(jì)念品，如服裝、裝飾品、古董等；服務(wù)類無(wú)形產(chǎn)品，如網(wǎng)上預(yù)訂旅館、機(jī)票、鮮花，各類咨詢服務(wù)等。下面從四方面分析影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是一種新型的消費(fèi)形式，它與傳統(tǒng)的消費(fèi)形式相比，有類似的地方，也有其獨(dú)有的特點(diǎn)。要研究網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為，首先要研究他們的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的需求動(dòng)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是指在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買活動(dòng)中，能使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為的某些內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力。人只要處于清醒的狀態(tài)之中，就要從事這樣或那樣的活動(dòng)。研究網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的一般性購(gòu)買動(dòng)機(jī)，對(duì)于進(jìn)一步分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的具體動(dòng)機(jī)具有重要意義。網(wǎng)上市場(chǎng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性，鼓勵(lì)顧客參與產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)，使得企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)節(jié)簡(jiǎn)練了。 網(wǎng)上市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍是面向全球的 ， 不受國(guó)界 、 地域的限制 。 虛擬商店實(shí)現(xiàn)了 7 24服務(wù) ， 全年無(wú)休 ， 顧客任何時(shí)候都可以方便地購(gòu)物 。 虛擬商店可以接到顧客訂單后 ， 再向制造的廠家訂貨 ， 無(wú)須預(yù)先存放倉(cāng)庫(kù) 。 網(wǎng)上市場(chǎng)的虛擬商店和無(wú)紙貿(mào)易是企業(yè)節(jié)省了許多傳統(tǒng)市場(chǎng)運(yùn)作所需的費(fèi)用 。 但是，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境還是滯后于發(fā)展需要的，因此要加強(qiáng)完善有關(guān)法律和出臺(tái)相關(guān)政策扶持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。企業(yè)只有解決好上網(wǎng)問(wèn)題才能推動(dòng)網(wǎng)上市場(chǎng)的應(yīng)用。 網(wǎng)上市場(chǎng)的發(fā)展 1．網(wǎng)上市場(chǎng)的概況 企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的空間是電子虛擬市場(chǎng)(Electronic Marketplace)， 有的稱為網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)（ CyberMarket）， 統(tǒng)一簡(jiǎn)稱為網(wǎng)上市場(chǎng)，網(wǎng)上市場(chǎng)是由 Inter因特網(wǎng)上的企業(yè)、政府組織和網(wǎng)民組成的市場(chǎng)，網(wǎng)上市場(chǎng)的擴(kuò)張速度和發(fā)展直接影響著電子商務(wù)的發(fā)展速度和前景。與現(xiàn)實(shí)中（網(wǎng)下）的消費(fèi)者市場(chǎng)相同的是，在網(wǎng)上市場(chǎng)中，消費(fèi)者購(gòu)買實(shí)物產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品的目的是滿足自己的最終消費(fèi)；個(gè)人和家庭是市場(chǎng)的基本購(gòu)買單位。第 5章 網(wǎng)上市場(chǎng)特征與購(gòu)買行為分析 學(xué)習(xí)要點(diǎn) 傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中，消費(fèi)者是營(yíng)銷活動(dòng)中重要的一環(huán)，公司是否在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，關(guān)鍵在于有沒(méi)有消費(fèi)者購(gòu)買。網(wǎng)上消費(fèi)者市場(chǎng)是為網(wǎng)上個(gè)人和家庭用戶銷售消費(fèi)品和服務(wù)的網(wǎng)上市場(chǎng)。但由于網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，網(wǎng)上與網(wǎng)下消費(fèi)者市場(chǎng)有許多不同，因此，研究網(wǎng)上消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、影響其購(gòu)買行為的主要因素以及購(gòu)買過(guò)程等，對(duì)于有效地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)至關(guān)重要。 2．網(wǎng)上市場(chǎng)的發(fā)展與完善 隨著因特網(wǎng)技術(shù)逐步走向成熟， B2B和 B2C電子交易網(wǎng)絡(luò)已加速普及，消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物觀念逐漸形成，為企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)上市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。對(duì)于大型企業(yè)應(yīng)積極扶持上網(wǎng)拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)和參與全球競(jìng)爭(zhēng)，特別是一些 IT行業(yè)的企業(yè)要先行起到表率作用，如聯(lián)想集團(tuán)、海爾等。 3．網(wǎng)上市場(chǎng)的特點(diǎn) l 低成本 。 l 零庫(kù)存 。 l 無(wú)限時(shí) 。 l 全球化 。 精簡(jiǎn)化。 網(wǎng)上市場(chǎng)特征分析 1．我國(guó)網(wǎng)上市場(chǎng)規(guī)模 2．我國(guó)網(wǎng)民的基本特征 3. 我國(guó)網(wǎng)民的上網(wǎng)使用特征 4. 4．我國(guó)網(wǎng)民的網(wǎng)上購(gòu)買行為特征 5. 5．網(wǎng)上組織機(jī)構(gòu)用戶的特征分析 數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ C N N I C ）高中（中專）以下1 4 . 2 %博士0 . 3 %碩士 2 . 6 %大學(xué)本科2 6 . 0 %大專2 5 . 6 %高中（中專）3 1 . 3 % 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī) 和傳統(tǒng)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)一樣，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)也是多種多樣的。
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