【正文】 從一個(gè)元件產(chǎn)生以后，一直到它損壞以前，所有的過(guò)程都受到靜電 的威脅，而這些靜電的產(chǎn)生也具有隨機(jī)性。 3．靜電放電電場(chǎng)或電流產(chǎn)生的熱，使元件受傷（潛在損傷）。這三種特性能對(duì)電子元件的影響有以下幾種： 1．靜電吸附灰塵，降低元件絕緣電阻（縮短壽命）。因此， 人們可在不知覺(jué)的情況 下就已造成部件的損壞。 ESD： ElectroStatic Discharge 靜電放電 美國(guó)電子工業(yè)每年因靜電造成的損失達(dá)幾百億美圓，因此，ＥＳＤ防護(hù)對(duì)于減少 損失、提高產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)效率具有非常重要意義 ？ 接觸分離 任何兩個(gè)不同材質(zhì)的物體接觸后再分離，即可產(chǎn)生靜電 摩擦起電 感應(yīng)起電 物體之間不接觸也能產(chǎn)生靜電感應(yīng) 靜電起電主要是發(fā)生在與地絕緣的導(dǎo)體上，例如：人 3 .靜電的危害 (1) ? 人是最大的靜電放電源！ 靜電電壓 (KV) 靜電電壓 (KV) 人體活動(dòng) 人在地毯上走動(dòng) 在工作臺(tái)上操作 從工作椅上站起 相對(duì)濕度 (1020)％ 35 6 18 相對(duì)濕度 (6590)% 15 電子器件所能承受的靜電電壓。 通常電子器件被ＥＳＤ損壞后沒(méi)有明顯的界 限，分析也相當(dāng)困難。 ? 從單一的操作系統(tǒng)開(kāi)始，一次一個(gè)軟件的添加，查看故障現(xiàn)象的變化。 ? 從現(xiàn)有的用戶(hù)應(yīng)用環(huán)境開(kāi)始，一次一個(gè)軟件的移除或屏蔽，查看故障 現(xiàn)象的變化。 –在判斷過(guò)程中，根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)，適當(dāng)加入一到兩個(gè)硬件。 –軟件最小系統(tǒng) ? 包括：電源、主板、 CPU（帶風(fēng)扇）、內(nèi)存、顯示卡、硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器、 鍵盤(pán)。 軟件測(cè)試法 聯(lián)想 LCSE工程師認(rèn)證 Page 6 of 136 維修的基本方法 ? 最小系統(tǒng)法 –硬件最小系統(tǒng) ? 只有電源、主板、 CPU（帶散熱器）。 從部件的故障率高低來(lái)考慮最先替換的部件。 按先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的順序進(jìn)行替換。 也可以在兩臺(tái)電腦間進(jìn)行比較，判斷故障電腦在環(huán)境設(shè)置， 硬件配置方面的不同，從而找出故障原因。技術(shù)規(guī)范 Think Idea 課程概述 學(xué)習(xí)并掌握聯(lián)想服務(wù)技術(shù)規(guī)范，主要包含以下內(nèi)容： PC維修常識(shí) 靜電防護(hù) 技術(shù)規(guī)范 常用檢測(cè)工具介紹 技術(shù)規(guī)范九要素 能夠在服務(wù)中熟練的運(yùn)用技術(shù)規(guī)范，提高工程師專(zhuān)業(yè) 服務(wù)能力，展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象。 主要內(nèi)容 PC維修常識(shí) 靜電防護(hù) 技術(shù)規(guī)范 常用檢測(cè)工具介紹 技術(shù)規(guī)范九要素 計(jì)算機(jī)的維修基本方法 (PC維修常識(shí) ) 維修的基本方法 硬件維修中典型故障分類(lèi) 計(jì)算機(jī)的維修基本方法 (PC維修常識(shí) ) 維修的基本原則； 觀察 簡(jiǎn)潔的環(huán)境 ，要“先想后做” “先軟后硬”的原 ，即抓住“主要矛盾” – – – – – – 維修的基本方法 ? ? 比較法 用確定完好的部件與懷疑有故障的部件進(jìn)行外觀、配置、運(yùn) 行現(xiàn)象等方面的比較。 替換法 根據(jù)故障的現(xiàn)象來(lái)考慮需要進(jìn)行替換的部件或設(shè)備。 最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號(hào)線等， 在確保電源的完好之后，再是替換懷疑有故障的部件，最后 是替換與之相關(guān)的其它部件。故障率高的部 件先進(jìn)行替換。 –用于檢查：不加電或者加電無(wú)顯示問(wèn)題。 –用于檢查：?jiǎn)?dòng)、安裝、應(yīng)用等各類(lèi)問(wèn)題。 ? 軟件方面：只有一個(gè)操作系統(tǒng)（或者附帶出現(xiàn)了問(wèn)題的軟件） ? 逐步添加 /移除法（排除法） –移除法 ? 從原配置開(kāi)始，一次一個(gè)部件的移除，查看故障現(xiàn)象的變化。 –添加法 ? 從最小系統(tǒng)環(huán)境開(kāi)始，一次一個(gè)部件地添加，并查看故障現(xiàn)象的變化。 聯(lián)想 LCSE工程師認(rèn)證 Page 7 of 136 主要內(nèi)容 PC維修常識(shí) 靜電防護(hù) 技術(shù)規(guī)范 常用檢測(cè)工具介紹 技術(shù)規(guī)范九要素 1 2 3 4 5 靜 電 防 護(hù) 內(nèi) 容 靜電基本知識(shí) 靜電的產(chǎn)生 靜電的危害 靜電的防護(hù) 靜電防護(hù)基本設(shè)備 靜電相關(guān)標(biāo)識(shí)和標(biāo)志 部件的防靜電包裝 雷電基本知識(shí)及雷擊預(yù)防 維修站防靜電操作規(guī)范 ? 1 . 靜電基本知識(shí) 人體對(duì)靜電放電的感知電壓約為 3KV，而許多 電子元器件在幾百伏甚至幾十伏時(shí)就會(huì)損壞。特別是潛在損壞，即使 用精密儀器也很難測(cè)量出其性能有明顯的變 化，但是這種潛在損壞在一定時(shí)間以后，會(huì)使 電子產(chǎn)品的可靠性明顯下降。 電子器件類(lèi)型 VMOS OPAMP 耐受電壓（ V） 301800 1902500 ?人感知到有靜電的靜電 電壓約是 3000V。 Page 12 of 136 3 .靜電的危害 (2) 靜電的基本物理特性為：吸引或排斥，與大地有電位差， 會(huì)產(chǎn)生放電電流。 2．靜電放電破壞，使元件受損不能工作 (完全破壞 )。 4．靜電放電產(chǎn)生的電磁場(chǎng)幅度很大（達(dá)幾百伏 /米）頻譜極寬 （從幾十兆到幾千兆），對(duì)電子產(chǎn)品造成干擾甚至損壞（電磁干擾） （ 3） 1. 隱蔽性 人體感知的靜電放電電壓為 2－ 3 KV，所以發(fā)生靜電放電人體也不一 定能有電擊的感覺(jué) , 2. 潛在性 有些電子元器件受到靜電損傷后的性能沒(méi)有明顯的下降，但多次累 加放電會(huì)給器件造成內(nèi)傷而形成隱患。其損壞也具有隨機(jī)性。即使如此，有些靜電損傷現(xiàn)象也難以與其他原因造成的損傷加以區(qū)別 ，使人誤把靜電損傷失效當(dāng)作其他失效。 3. 靜電的危害（ 4） 維修工作中找到故障芯片以后，往往無(wú)法找 到故障原因，更換一個(gè)好的芯片以后，一般不會(huì) 再出現(xiàn)故障。送去維修后，被告之 是某某芯片損壞了，覺(jué)得非常不能理解。 我們把備件狀態(tài)分以下三類(lèi) : 健康的元件：通過(guò)適當(dāng)?shù)?ESD技術(shù)處理和正確的 ESD保護(hù)，將 成功運(yùn)行幾年時(shí)間。 受傷的元件：遭受部分 ESD損壞，含有潛在缺陷。這種情況不能正常地發(fā) 覺(jué) —— 預(yù)防是最好的保護(hù)。要完全消除靜電幾乎不可能 的，但可以采取一些措施控制靜電在不危害的程度之內(nèi)。對(duì)于靜電來(lái)說(shuō)，人體是導(dǎo)體，所以可以對(duì)人體 采取接地的措施。 布料紗線含一定比例的導(dǎo) 電紗，導(dǎo)電紗又是由一定 比例的不銹鋼纖維或其它 導(dǎo)電纖維與普通纖維混紡 而成。由于不銹鋼 纖維屬金屬類(lèi)纖維，所以， 由它織成的防靜電布料的 導(dǎo)電性能穩(wěn)定，不隨服裝 的洗滌次數(shù)而變化 防靜電標(biāo)志牌 ? 靜電敏感區(qū)域標(biāo)志 靜電敏感區(qū)域出口標(biāo)志 靜電敏感區(qū)域標(biāo)志 – 當(dāng)你在服務(wù)期間遇到這些標(biāo)志時(shí)，需要做好防靜電的工作 – 靜電敏感標(biāo)志是國(guó)際上通用的防靜電標(biāo)志 部件的防靜電包裝 何時(shí)使用 ? 在部件的運(yùn)輸過(guò)程中，將部件放在防靜電袋中。 –組成 ? 防靜電袋是一種含有導(dǎo)電物質(zhì)的塑料袋 ? 常見(jiàn)的有 –金屬絲（網(wǎng)格） –碳物質(zhì)（網(wǎng)格） –金屬或炭與塑料的混和物 Page 22 of 136 防靜電氣墊袋 由防靜電塑料做 成并有氣泡，用于包 裝電子元件、組件如 板、卡等能防止靜電 又能起到緩沖防振的 作用。 2 在未采取靜電防護(hù)措施的情況下，任何人禁止接觸裸 露的部件?。? 腕帶的正確佩帶： 腕帶必須與桌墊地線連接， 腕帶內(nèi)側(cè)的 金屬面要貼緊手腕皮膚 靜電防護(hù) ? 未正確使用防靜電腕帶的舉例 聯(lián)想 LCSE工程師認(rèn)證 Page 27 of 136 靜電防護(hù)視頻 （靜電防護(hù) .wmv） 主要內(nèi)容 PC維修常識(shí) 靜電防護(hù) 技術(shù)規(guī)范 常用檢測(cè)工具介紹 技術(shù)規(guī)范九要素 技術(shù)規(guī)范主要內(nèi)容 ? 一、維修前準(zhǔn)備工作（維修工具準(zhǔn)備） ? 二、維修中操作規(guī)范（計(jì)算機(jī)維修操作規(guī)范 ） ? 三、維修完成后注意事項(xiàng)（計(jì)算機(jī)驗(yàn)機(jī)規(guī)范 ） 環(huán)節(jié)定義： 維修前、維修中、維修完畢 計(jì)算機(jī)維修操作規(guī)范總體原則 ? 嚴(yán)禁帶電操作，拆卸主機(jī)之前應(yīng)釋放主機(jī)殘余電荷。 ? 拆裝前準(zhǔn)備 –在遇到新機(jī)型的時(shí)候，在服務(wù)之前要參考相應(yīng)機(jī)型的拆裝指導(dǎo)，部分機(jī) 型要熟悉機(jī)型硬盤(pán)制作規(guī)范；不熟悉的機(jī)型，可以參考用戶(hù)手冊(cè)。 –在進(jìn)行機(jī)器的拆裝前，在平整的臺(tái)面上鋪好防靜電布，防靜電布需要做 好接地措施。手環(huán)與防靜電布連接。 ? 拆裝過(guò)程 –根據(jù)操作使用合適的工具。 –拆卸順序?yàn)椋合韧夂髢?nèi)、先連接線后部件；如有其它部件遮擋，應(yīng)先拆 卸其它部件。 –拆裝操作中，每拆卸一部件，要觀察連接部件是否完好。 ? 連接線電纜等不能在 CPU風(fēng)扇的上方，必須避開(kāi) CPU風(fēng)扇的位置（可在四周繞 行）。 –在安裝完成后，應(yīng)確保： ? 連接線安裝齊全，設(shè)置正確（按照各部件的設(shè)置說(shuō)明和系統(tǒng)要求設(shè)置）。 –更換完成后的驗(yàn)機(jī)： ? 進(jìn)行針對(duì)故障點(diǎn)的檢驗(yàn)，保證故障排除。 ? 在合上機(jī)箱后，應(yīng)對(duì)機(jī)箱外部進(jìn)行必要的清潔，并將各設(shè)備復(fù)原到原來(lái)的連接狀態(tài)。 等外部設(shè)備供電之后，再按下計(jì)算機(jī)主機(jī)的開(kāi)機(jī)按鈕。 3 顯示模組保護(hù)：配備 LCD/LED顯示屏保護(hù)套、泡沫墊，以防止拆裝過(guò) 程中，可能導(dǎo)致的顯示屏表面的意外劃傷；建議采用聯(lián)想指定之規(guī)格； 4 作業(yè)區(qū)間劃分：服務(wù)站需根據(jù)客戶(hù)機(jī)器送修的情況，配備“接待區(qū)、 維修區(qū)及待檢測(cè)區(qū)”；不同區(qū)間的機(jī)器不可混淆存放； 維修工具要求：符合聯(lián)想標(biāo)配或指定之維修工具包，須包含所有維 修當(dāng)中可能會(huì)用到的工具。建議工程師在維修作業(yè)時(shí)，采用聯(lián)想標(biāo)配拆裝 工具。不 當(dāng)?shù)牟鹧b工具使用，亦屬于違反拆裝規(guī)范之一。 具有減少靜電電荷產(chǎn)生、積累 的特性。 －用于機(jī)器拆裝過(guò)程中，工程 師佩戴，防止可能的金屬部件 對(duì)操作人員手的傷害。直流阻抗過(guò)大、過(guò)小 都屬于不合格產(chǎn)品。 注意：在使用過(guò)程中，請(qǐng)務(wù)必 保證靜電手環(huán)環(huán)套和手腕皮膚 緊密接觸，以達(dá)到良好的靜電 釋放效果！ 防靜電便攜墊 ▲規(guī)格簡(jiǎn)介： 防靜電便攜墊為黑綠雙層， 上下電阻均為大于等于 10歐 姆，帶防靜電地線。 注意：在使用過(guò)程中，請(qǐng)務(wù)必保 證良好的接地，并與靜電手 環(huán)搭配使用，以達(dá)到良好的 靜電釋放效果！ 螺絲盒 ▲ 規(guī)格簡(jiǎn)介： 普通塑膠產(chǎn)品，包含多格設(shè) 計(jì)，可分類(lèi)，有卡口蓋。 注意：不同種類(lèi)的螺絲要放 置不同的分格里，不要混淆。 ▲ 主要用途： 對(duì)拆裝工具，如螺絲刀等進(jìn)行 “加磁”操作，以便該拆裝工 具能夠吸起主機(jī)固定螺絲；不 需要此功能時(shí)，可進(jìn)行“消磁” 動(dòng)作。 吹氣囊 ▲ 規(guī)格簡(jiǎn)介： 由柔性塑膠材料制成，其主 要增強(qiáng)空氣壓強(qiáng)的原理清除 灰塵等贓物。 ▲ 規(guī)格簡(jiǎn)介： 其管套直徑通常為 ，長(zhǎng)度不限，內(nèi)置面 呈正六角形狀。 小十字螺絲刀 ▲ 規(guī)格簡(jiǎn)介： 此規(guī)格螺絲刀螺桿直徑通常 為 ，長(zhǎng)度為 100mm，能 夠滿(mǎn)足電腦主機(jī)較小號(hào)十字 螺絲的拆裝。 注意：一定要保證待拆卸或 安裝螺絲規(guī)格與之相匹配。 ▲ 主要用途： 用于拆、裝筆記本電腦部件固 定螺絲，適用于較大十字口螺 絲。 小一字螺絲刀 ▲ 規(guī)格簡(jiǎn)介： 此規(guī)格螺絲刀螺桿直徑通常 為 ，長(zhǎng)度為 100mm，能 夠滿(mǎn)足電腦主機(jī)一字螺絲的 拆裝。 注意：一定要保證待拆卸或 安裝螺絲規(guī)格與之相匹配； 用于輔助拆卸工具時(shí)，刀頭 需要裹上柔性膠布，以防劃 傷蓋板。 ▲ 主要用途： 用于拆、裝筆記本電腦部件固 定螺絲，適用于內(nèi)六楞口螺 絲，如 E360/Y300等機(jī)型 C殼面 板內(nèi)六楞口螺絲拆卸。 尖嘴鉗 ▲ 規(guī)格簡(jiǎn)介： 普通 6英寸尖嘴鉗，具有強(qiáng) 度高、鉗嘴較尖的特點(diǎn)。只用 來(lái)處理一些較為特殊案例。 鑷子 ▲ 規(guī)格簡(jiǎn)介： 通常由不銹鋼材料制成，具有 強(qiáng)度較高、不易腐蝕、導(dǎo)電性 較好的特點(diǎn)。 注意：鑷子屬于尖銳物，在使 用過(guò)程中，要特別注意人身安 全。 挑針 ▲ 規(guī)格簡(jiǎn)介： 通常由不銹鋼材料制成，具有 強(qiáng)度較高、尖細(xì)等特點(diǎn)。 硅脂