服務(wù)定價(jià)決策(3)-展示頁(yè)
2025-01-17 23:58本頁(yè)面
【正文】 往往基于成本導(dǎo)向 ，此外也涉及如競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 中的一些方法。 特點(diǎn)：簡(jiǎn)單明了，在考慮生產(chǎn)者合理利潤(rùn)的前提下，當(dāng)顧客的需求量大時(shí)，價(jià)格顯得更公道，企業(yè)會(huì)維持一個(gè)適當(dāng)?shù)挠?，?dāng)需求旺盛時(shí)，顧客購(gòu)買費(fèi)用可以合理降低 二、定價(jià)方法 —— 定價(jià) 3C（ 2） ? 需求導(dǎo)向定價(jià)法 —— 根據(jù)市場(chǎng)需求強(qiáng)度來確定服務(wù)的價(jià)格，而不考慮組織服務(wù)的成本 。不過同業(yè)協(xié)會(huì)或政府主管部門，往往規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，防止不正常的削價(jià) ? 服務(wù)與提供服務(wù)的一方密不可分，使得服務(wù)受地理或時(shí)間因素的限制 。服務(wù)商品價(jià)格的上限和下限之間的定價(jià)區(qū)域一般要比有形商品的定價(jià)區(qū)域要寬，最低價(jià)格與最高價(jià)格的差距極大 ? 服務(wù)的時(shí)間性及服務(wù)的需求波動(dòng)大，導(dǎo)致服務(wù)企業(yè)必須使用優(yōu)惠價(jià)及降價(jià)等方式，以充分利用剩余的生產(chǎn)能力，因而邊際定價(jià)政策得到了普遍應(yīng)用 。 競(jìng)爭(zhēng)因素 ? 在產(chǎn)品差異小，競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，企業(yè)在價(jià)格方面的活動(dòng)余地也相應(yīng)縮小 。 對(duì)于大多數(shù)服務(wù)產(chǎn)品而言 ， 他們更多地是擁有經(jīng)驗(yàn)特征和信任特征 。 ? 選擇余地的大小來自于顧客對(duì)服務(wù)產(chǎn)品有關(guān)信息和知識(shí)獲得程度的大小以及他們對(duì)產(chǎn)品特征認(rèn)知的多少 。 ? 需求的價(jià)格彈性 =（ 5000/20230） /（ 2/10） = = 尋找理論 與服務(wù)產(chǎn)品的需求彈性 ? 顧客對(duì)價(jià)格的敏感度取決于購(gòu)買時(shí)選擇余地的大小 。 —— 一般情況下，準(zhǔn)變動(dòng)成本是逐步增加的。 許多服務(wù)行業(yè)中變動(dòng)成本在總成本中所占的比重往往很低，甚至接近于零 ? 準(zhǔn)變動(dòng)成本 —— 介于固定成本和變動(dòng)成本之間的那部分成本。 ? 定價(jià)三角凳 成本 競(jìng)爭(zhēng)者 對(duì)顧客的價(jià)值 成本要素 ? 固定成本 —— 不隨產(chǎn)出而變化的成本，在一定時(shí)期內(nèi)表現(xiàn)為固定的量。服務(wù)定價(jià)決策 ? 第一節(jié) 服務(wù)定價(jià)的依據(jù)及其影響因素 ? 第二節(jié) 服務(wù)定價(jià)的方法 ? 第三節(jié) 服務(wù)定價(jià)技巧 一、服務(wù)定價(jià)的依據(jù) ? 成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)。 ? 成本是服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值的基礎(chǔ)組成部分，它決定著產(chǎn)品價(jià)格的最低界限；市場(chǎng)需求影響顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而決定著產(chǎn)品價(jià)格的上限；而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況則調(diào)節(jié)著價(jià)格在上限和下限之間不斷波動(dòng)并最終確定產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格 。 ? 變動(dòng)成本 —— 隨著服務(wù)產(chǎn)出的變化而變化的成本 。這類成本取決于服務(wù)的類型、顧客的數(shù)量和對(duì)額外設(shè)施的需求程度，差異性較大。 酒店的成本構(gòu)成 固定成本 建筑與設(shè)施的折扣（自有） 建筑和設(shè)施的租金（租用） 固定人員的酬金 可變成本 食品消耗 易耗品的維修 水電的消耗 需求因素 ? 需求的價(jià)格彈性 —— 因價(jià)格變動(dòng)而相應(yīng)引起的需求變動(dòng)比率，反映了需求變動(dòng)對(duì)價(jià)格變動(dòng)的敏感程度 —— EP=需求變化百分比 /價(jià)格變化百分比 —— 當(dāng) E1時(shí)，表示富有彈性；當(dāng) E1時(shí)，表示缺乏彈性 —— 不同服務(wù)產(chǎn)品的需求彈性是不盡相同的，如果對(duì)服務(wù)的需求是有彈性的，那么定價(jià)水平就特別重要 例題 ? 一家擁有 20230個(gè)用戶的有線電視服務(wù)公司將其價(jià)格由每月 10元漲到 12元，從而喪失了 5000用戶。 可選擇余地越小則需求越缺乏彈性 。 如果顧客能夠根據(jù)可尋找特征評(píng)價(jià)產(chǎn)品 ， 顧客選擇的余地就比較大 ， 產(chǎn)品需求就有較高的彈性 。 ? 在缺乏服務(wù)產(chǎn)品信息的情況下 ， 顧客往往把價(jià)格高低作為衡量產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)指標(biāo) ， 從而 ， 他們對(duì)價(jià)格的敏感性也就比較高 。 凡是服務(wù)產(chǎn)品之間區(qū)別很小而且競(jìng)爭(zhēng)較強(qiáng)的市場(chǎng)，都可以建立相當(dāng)程度的一致價(jià)格 ? 若服務(wù)產(chǎn)品具有很高的差異性，則產(chǎn)品的定價(jià)可以出現(xiàn)一定差異，甚至很大差異 二、 影響服務(wù)定價(jià)的服務(wù)業(yè)特征（ 1） ? 服務(wù)的無形性特征使得服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)遠(yuǎn)比有形產(chǎn)品的定價(jià)更為困難。 二、 影響服務(wù)定價(jià)的服務(wù)業(yè)特征（ 2） ? 顧客往往可以推遲
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