家具行業(yè)績(jī)效考核與傳統(tǒng)人事考核-展示頁(yè)
2025-01-17 17:10本頁(yè)面
【正文】 案例 建立業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略 運(yùn)用 SWOT分析確定 索尼公司臺(tái)式立體聲音響系統(tǒng) 1。 ? 強(qiáng)調(diào)主管和員工的共同參與，強(qiáng)調(diào)溝通和績(jī)效輔導(dǎo)。 ? 績(jī)效考核著眼于未來(lái)績(jī)效的提高?？?jī)效考核與傳統(tǒng)人事考核 績(jī)效考核與傳統(tǒng)人事考核的區(qū)別 ? 績(jī)效考核偏重于過(guò)程管理，它由多個(gè)環(huán)節(jié)所構(gòu)成。 傳統(tǒng)的人事考核更關(guān)注于考核本身。 傳統(tǒng)的人事考核側(cè)重于過(guò)去工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。 傳統(tǒng)考核更強(qiáng)調(diào)考核者的職權(quán)，被考核者處于被動(dòng)地位。優(yōu)勢(shì) /劣勢(shì)分析 2。根據(jù)分析，制定公司戰(zhàn)略 績(jī)效管理的目標(biāo)設(shè)計(jì)原則 描述 建立價(jià)值創(chuàng)造為核心的企業(yè)理念 通過(guò)業(yè)績(jī)管理程序，聯(lián)結(jié)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 清晰的業(yè)績(jī)指標(biāo)與挑戰(zhàn)性目標(biāo) 坦率的、公平的業(yè)績(jī)審核及反饋 系統(tǒng)的計(jì)劃，與其它管理程序緊密相連 如戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)算計(jì)劃及人力資源管理等 將業(yè)績(jī)表現(xiàn)與激勵(lì)機(jī)制薪酬相結(jié)合 保證個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)對(duì)個(gè)人有明確的后果 設(shè)計(jì)原則 以價(jià)值為驅(qū)動(dòng) 業(yè)績(jī)指標(biāo)透明性 系統(tǒng)化 /機(jī)構(gòu)化 以激勵(lì)為導(dǎo)向 目標(biāo)： 建立有效的以業(yè)績(jī)?yōu)轵?qū)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)和管理 資料來(lái)源 : 麥肯錫分析 目標(biāo)設(shè)定依據(jù) 價(jià)值樹(shù)分解 崗位職責(zé) 客戶 企業(yè)成長(zhǎng) 指標(biāo)來(lái)源 營(yíng)銷收入 營(yíng)銷成本 會(huì)計(jì)報(bào)告及時(shí)性 設(shè)備完好率 客戶滿意度 市場(chǎng)份額 新產(chǎn)品收益率 勞動(dòng)生產(chǎn)率 舉例 通過(guò)價(jià)值樹(shù)分解所得的指標(biāo)有助于個(gè)人理解自己的 KPI對(duì)公司收入影響 與本崗位工作有關(guān)的指標(biāo)可以用來(lái)考核該崗位人員的工作完成質(zhì)量，同時(shí)激勵(lì)該人員的工作積極性 體現(xiàn)以客戶 (內(nèi)部客戶和外部客戶 )為中心的經(jīng)營(yíng)理念 不僅關(guān)注短期財(cái)務(wù)效益，更注重中長(zhǎng)期發(fā)展能力 說(shuō)明 目標(biāo)設(shè)定依據(jù) 指標(biāo)來(lái)源 舉例 說(shuō)明 5 、 流程 短期重點(diǎn)指標(biāo) 集體指標(biāo) 防范性指標(biāo) 確保流程的正常運(yùn)行 為配合集團(tuán)的短期任務(wù)完成設(shè)定的指標(biāo) 各部門有責(zé)任促使公司經(jīng)營(yíng)，因此考核總經(jīng)理的一些財(cái)務(wù)指標(biāo)由前后端及主要職能部門共同分擔(dān) 為杜絕安全事故、重大障礙、重大問(wèn)題（違規(guī)操作）影響企業(yè)運(yùn)作，采用直接從總分中扣分方法加強(qiáng)管理力度 協(xié)調(diào)開(kāi)通及時(shí)率 市場(chǎng)響應(yīng)及時(shí)率 話務(wù)量增長(zhǎng) 用戶數(shù)增長(zhǎng) 凈營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)貢獻(xiàn)率 重大故障 網(wǎng)絡(luò)安全 重大投訴 安全生產(chǎn) 目標(biāo)設(shè)計(jì)的思路 外部導(dǎo)向法 —— 標(biāo)桿基準(zhǔn)法 指標(biāo)X A公司 B公司 C公司 基準(zhǔn)公司 本公司 差異 標(biāo)桿基準(zhǔn)法示例 ——成功關(guān)鍵法 企業(yè)戰(zhàn)略確定 業(yè)務(wù)價(jià)值樹(shù)分析 關(guān)鍵成功領(lǐng)域分析（ KRA/CSF) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) KPI的確定 目標(biāo)設(shè)計(jì)的思路 第一層關(guān)鍵 績(jī)效指標(biāo) 集團(tuán)客戶部 公司貢獻(xiàn)（準(zhǔn)利潤(rùn)） 公司收入增長(zhǎng) 公司 營(yíng)銷部門 運(yùn)營(yíng)部門 其他部門１ 其他部門２ 集團(tuán)客戶部貢獻(xiàn) 集團(tuán)客戶收入增長(zhǎng) 公司的貢獻(xiàn)（準(zhǔn)利潤(rùn)） 公司的投資資本回報(bào)率 第二層關(guān)鍵 績(jī)效指標(biāo) 第三層關(guān)鍵 績(jī)效指標(biāo) 商業(yè)客戶部 …… 員工 員工 第四層關(guān)鍵 業(yè)績(jī)指標(biāo) 行業(yè)客戶貢獻(xiàn) 行業(yè)客戶收入增長(zhǎng) 價(jià)值樹(shù) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)自上而下地分解 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 總 目標(biāo) 部門目標(biāo) 關(guān)鍵成功領(lǐng)域 KRA 部門任務(wù) 正確的事 正確衡量 關(guān)鍵區(qū)域 Key Result Area 加強(qiáng)客戶 管理力度 關(guān)鍵指標(biāo) Key Performance Indicators 按時(shí)交付率 目標(biāo) Target 95% KRA與 KPI KPI在管理循環(huán)中的作用 企業(yè)愿景和使命 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 成功關(guān)鍵因素（ CSF） 戰(zhàn)略性財(cái)務(wù) KPI和非財(cái)務(wù) KPI KPI指標(biāo)與行為模塊的對(duì)接 KPI指標(biāo)體系結(jié)構(gòu) KPI指標(biāo)庫(kù) KPI指標(biāo)
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