【摘要】安徽師范大學經(jīng)濟管理學院2023年安徽工商管理學院MBA營銷管理第五章160。客戶關(guān)系管理客戶資源是公司最重要的資源安徽師范大學經(jīng)濟管理學院2023年安徽工商管理學院MBA
2025-01-17 17:10
【摘要】客戶關(guān)系管理的策略張云鵬 十幾年市場競爭的磨練,尤其是中國加入WTO在即,競爭的壓力使得中國的企業(yè)對于可以提高企業(yè)競爭力的各種營銷方法和管理方式表現(xiàn)出巨大的熱情和嘗試的興趣。對于20世紀80年代的MRPⅡ、90年代的ERP以及近來的CRM,不管IT廠商給這些企業(yè)管理方法和軟件冠以什么樣的名字,考察一種耗資巨大,涉及部門、人員眾多的管理軟件是否能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營和競爭力帶來好處,必須先搞清
2025-04-17 22:35
【摘要】客戶關(guān)系管理第二章市場策略第一節(jié)客戶價值一誰是客戶?客戶的定義狹義的客戶:?市場中廣泛存在的對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有需求的個體或群體消費者。廣義的客戶:?除狹義客戶外,還包括企業(yè)的上游供應(yīng)商、下游分銷商以及企業(yè)內(nèi)部下屬的不同職能部門、分公司等分支機構(gòu)??蛻舻念愋?/span>
2025-01-22 20:39
【摘要】客戶關(guān)系管理(版)清華大學出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理田釗x客戶關(guān)系管理(版)清華大學出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標?主要內(nèi)容?學習方法?教材客戶關(guān)系管理(版)清華大學出版社邵兵家主編3客戶關(guān)系管理提出的背景
2025-01-24 17:33
【摘要】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國上海,是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司,主要通過電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑,向赸過一千余萬注冊會員提供包拪酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理改進建議攜程網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的
2025-03-09 08:07
【摘要】1客戶關(guān)系管理云南大學工商管理與旅游管理學院楊路明教授第四章客戶關(guān)系管理的營銷策略?客戶關(guān)系管理營銷概述?數(shù)據(jù)庫營銷?關(guān)系營銷?一對一營銷?客戶關(guān)系管理的營銷策略創(chuàng)新?的營銷自動化2客戶關(guān)系管理云南大學工商管理與旅游管理學院楊路明教授第一節(jié)客戶關(guān)系管理營銷概述一、客戶
2025-02-19 20:51
【摘要】1/25客戶關(guān)系管理(CRM)策略、方法和軟件支持i/25目錄第一章、背景.............................................................................................................................................
2025-04-27 12:05
【摘要】項目三客戶關(guān)系管理的營銷策略客戶關(guān)系管理1知識目標1.掌握數(shù)據(jù)庫營銷的定義與分析方法。2.掌握關(guān)系營銷的內(nèi)涵和意義。3.掌握一對一營銷與其他營銷策略之間的關(guān)系。4.掌握整合營銷的內(nèi)涵。2知識要點一數(shù)據(jù)庫營銷理論知識要點二關(guān)系營銷理論知識要點三一對一營銷理論知識要點四整合營銷理論項目三客戶關(guān)系管理的
2025-01-28 05:01
【摘要】第三章客戶關(guān)系管理的營銷策略1第三章客戶關(guān)系管理的營銷策略????2??企業(yè)通過收集和積累消費者的大量信息,經(jīng)過處理后預(yù)測消費者有多大可能性去購買某種產(chǎn)品,以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位,有針對性地制作營銷信息,以達到說服消費者去購買產(chǎn)品的目的。3?數(shù)據(jù)庫營銷的特點:
2025-02-19 21:43
【摘要】客戶關(guān)系提升策略一、大客戶流失的概念大客戶流失一般分為客戶流失及客戶業(yè)務(wù)流失兩類。客戶流失,顧名思義就是客戶不再使用電信運營商的任何業(yè)務(wù)??蛻魳I(yè)務(wù)流失就是客戶放棄電信運營商1—2項業(yè)務(wù),但繼續(xù)使用其他業(yè)務(wù)??蛻舴?wù)業(yè)務(wù)提供能力上級行政干預(yù)自然流失二、大客戶流失原
2024-08-28 21:28
【摘要】客戶關(guān)系管理的策略張云鵬 十幾年市場競爭的磨練,尤其是中國加入WTO在即,競爭的壓力使得中國的企業(yè)對于可以提高企業(yè)競爭力的各種營銷方法和管理方式表現(xiàn)出巨大的熱情和嘗試的興趣。對于20世紀80年代的MRPⅡ、90年代的ERP以及近來的CRM,不管IT廠商給這些企業(yè)管理方法和軟件冠以什么樣的名字,考察一種耗資巨大,涉及部門、人員眾多的管理軟件是否能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營和競爭力帶來
2025-07-02 06:34
【摘要】客戶關(guān)系管理——客戶關(guān)系的建立與維護客戶管理?第一篇客戶關(guān)系概論?第二篇客戶關(guān)系的建立?第三篇客戶關(guān)系的維護?第四篇客戶關(guān)系的恢復(fù)第章客戶關(guān)系概論?客戶關(guān)系的定義?企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義?客戶關(guān)系管理的研究內(nèi)
2025-01-24 17:42
【摘要】客戶關(guān)系管理營銷策略MarketingStrategyofCRM【本章主要內(nèi)容】1、關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別2、關(guān)系營銷的層次及應(yīng)用3、數(shù)據(jù)庫營銷與一對一營銷的應(yīng)用【本章學習目標】1、概念:關(guān)系營銷、一對一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷2、應(yīng)用:了解營銷策略在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用3、職業(yè)素養(yǎng):解決問題的思路和方
2024-11-25 11:35
【摘要】Crm基本使用成功地一步,用好CRM庫Crm的定義客戶關(guān)系管理軟件Crm的幾個特點?5天——為登錄使用個人賬戶將短期關(guān)閉?7天——leads導入銷售倉庫后開始計算時間,如果超過7天未發(fā)生有效聯(lián)系(包括電話和上門),此資源將自動流入公海。?2個月——2個月沒有有效上門拜訪記錄,自動流入公海。?6
2025-01-17 16:32