業(yè)務流程再造(bpr)高級經(jīng)理人培訓講義-展示頁
2025-01-17 16:46本頁面
【正文】 ision preparation Preparation identification Cateway Stage6 evaluate Stage5 reconstruct Stage4 redesign Stage13 diagnose Stage2 initiate stage1 envision 方法來源 37 BPR項目實施方法 ? 國外研究成果 ? 各家公司實施方法 ? 咨詢公司的實施經(jīng)驗 推出可操作性的實施方法與步驟 38 BPR項目實施方法 總體規(guī)劃 項目啟動 流程描述及診斷分析 流程設計 配套管理設計 新舊體系轉(zhuǎn)換 項目總結(jié) 持續(xù)改進 39 BPR項目實施方法 階段 活動 s1 總體規(guī)劃 s1A1 得到管理層支持與委托 s1A2 了解企業(yè)戰(zhàn)略目標、內(nèi)部需求、IT建設 s1A3 確定項目目標、范圍 s1A4 確定項目組成員 s2A1 項目啟動大會 s2 項目啟動 s2A2 內(nèi)部 BPR理念培訓 s3 流程描述與診斷分析 s3A1 了解現(xiàn)狀 描述現(xiàn)有流程 s3A2 分析現(xiàn)有流程 BPR項目實施階段劃分 s1A4 項目預算和計劃 s3A3 問題歸集 s3A4 診斷報告 40 BPR項目實施方法 階段 活動 s4 流程設計 s4A1 建立目標總圖 s4A2 確認關鍵流程 s4A3 明晰改進方向、流程優(yōu)化設計 s4A4 IS設計和功能需求 s5A1 配套輔助信息的收集與整理 s5 配套方案設計 s5A2 職能調(diào)整方案 s5A3 配套方案設計 s2A4 IS解決方案的設計 s6 轉(zhuǎn)換 s6A1 組織調(diào)整 s6A2 IS系統(tǒng)實施 s7 項目總結(jié) s7A1 項目效果評估 s7A2 項目總結(jié) s4A4 配套輔助信息初步形成 s6A2 配套方案的完成 s6A4 使用者培訓 s6A4 流程正式切換 41 BPR項目管理 ? BPR項目是一項非常復雜的工作 。 BPR 診斷 優(yōu)化設計 切換 ERP 解決方案設計 ERP標準功能 可以實現(xiàn)的流程 通過改進 ERP 可以實現(xiàn)的流程 ERP不可能 實現(xiàn)的流程 ERP標準功能 通過二次開發(fā) 實現(xiàn) 手工處理 BPR流程處理 實施 27 流程改進所引發(fā)的一系列變革 流程改進的表現(xiàn)形式： 活動內(nèi)容，活動之間的關系，活動的執(zhí)行人，活動的觸發(fā)條件 崗位職責和績效體系的調(diào)整 由崗位相關性進行組織職能調(diào)整 IT支撐與制度保障 28 BPR對組織機構(gòu)的影響： ? 是流程決定了組織，而不是組織決定了流程 ? 組織應明確流程責任人 29 BPR：在業(yè)務流程重新設計的基礎上 建立面向“流程”管理的“扁平化”組織 最高管理層 崗 位 流程 經(jīng)理 崗 位 崗 位 流程 經(jīng)理 崗 位 崗 位 流程 經(jīng)理 崗 位 從科層制到扁平化 30 BPR對 IT應用的影響： ? 流程選擇功能，功能支撐流程 ? 流程設計與 ERP的關系－ BPR決定要做什么， ERP關注如何實現(xiàn)；但在進行流程設計時要考慮 ERP的可實現(xiàn)性及其實現(xiàn)方式 31 … 我們眼中所見的每個部分，都只能是拼圖游戲中的一塊拼板。 BPR與 BPI 25 信息技術 流程 管理變革目標 業(yè)務流程改進 自動化 傳統(tǒng)的 IT 方法 傳統(tǒng)的 顧問方法 以管理 為導向的方法 BPR/ERP的結(jié)合 :三種實施方案的對比 26 BPR/ERP的結(jié)合 ?BPR顧問需了解 ERP設計思想和流程； ?業(yè)務流程要兼顧管理模式的改進和 IT支撐的有效； ?ERP中實現(xiàn)的是目標流程，而不是現(xiàn)狀流程； BRP/ERP的有效結(jié)合是保證項目實施效果的關鍵。 － 麻省理工學院斯隆管理學院 萊思特 ?瑟羅教授 12 BPR 的關鍵要素 驅(qū)動力 ?企業(yè)戰(zhàn)略 ?流程遠景 ?顧客需求 目標 ?績效產(chǎn)生戲劇性改善 改造對象 ?流程 主要任務 ?根本反省 ? 系統(tǒng)設計 ? 實施改進 IT技術 組織管理 BPR概念的提出 13 戰(zhàn)略流程 Strategic Processes 運作流程 Operational Processes 支持流程 Enabling Processes 宏觀流程劃分 核心業(yè)務流程 識別 14 BPR關注的是什么？ 為實現(xiàn)某個 目的 的一系列活動－ 流程 流程的基本組成單元是活動 業(yè)務活動可以分為： ? 增值性 ? 非增值性
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