crm系統(tǒng)理念與建設(shè)需求分析ppt20頁(yè)-展示頁(yè)
2025-01-17 16:37本頁(yè)面
【正文】 任務(wù)跟蹤管理 電話聯(lián)絡(luò) 寄發(fā)資料 報(bào)價(jià) 形成訂單 上門演示 市場(chǎng)活動(dòng)的績(jī)效分析 潛在客戶 列表 生成銷售機(jī)會(huì) 1/30/2023 17 CRM工程建設(shè)步驟 ? 規(guī)劃期 ? 選型期 ? 設(shè)計(jì)期 ? 試用期 ? 安裝期 ? 監(jiān)測(cè)期 ? 后期不斷補(bǔ)充完善 由簡(jiǎn)化到完善 1/30/2023 18 CRM系統(tǒng)建設(shè)面臨的挑戰(zhàn) ? 工程管理 ? 流程轉(zhuǎn)變 ? 信息管理 ? 技術(shù)集成 ? 領(lǐng)導(dǎo)層的轉(zhuǎn)變 由次嚴(yán)重到非常嚴(yán)重 1/30/2023 19 1/30/2023 20 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ? 業(yè)務(wù)知識(shí)管理 —— 將企業(yè)日常工作中大量的業(yè)務(wù)信息/知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)文檔集中管理，方便您的查找、更新、管理。 ? 客戶跟蹤管理 —— 跟蹤銷售人員的每次業(yè)務(wù)聯(lián)系中與客戶聯(lián)系情況，可以對(duì)銷售人員的活動(dòng)做提醒。由于需要將更多的注意力集中到客戶的身上，許多企業(yè)都再度開始尋求技術(shù)的幫助，即求助于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。客戶、供應(yīng)商以及合作伙伴連成一片的價(jià)值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的核心。CRM系統(tǒng)理念與建設(shè)需求分析 Marina Yang Customer Service Dept. 1/30/2023 1 介紹目錄 ? CRM系統(tǒng)理念介紹 ? CR
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