店面銷售的九大流程1-展示頁(yè)
2025-01-16 07:43本頁(yè)面
【正文】 下客戶的聯(lián)系方式 ? 建立客戶回訪表 ? 根據(jù)客戶狀況對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí) ? 根據(jù)客戶級(jí)別設(shè)定回訪時(shí)間 ? 第一次客戶回訪的時(shí)間應(yīng)該在 48小時(shí)以內(nèi) 小組研討 : ? 尋找回訪客戶的理由 在我們的工作中，經(jīng)常會(huì)有客戶和我們有過(guò)初次接觸之后 ,遲遲不愿意有實(shí)質(zhì)性的購(gòu)買行為，我們也只有三番五次的上門追蹤，但是，老是一去就詢問(wèn)客戶是否購(gòu)買 ,客戶很容易厭煩，回訪效果也大受影響。自我認(rèn)同 …… 事實(shí) 上，當(dāng)我才到公司的時(shí)候，也和你有過(guò)一樣 的想法，但后來(lái)我逐漸了解到， …… ，因此， 您的擔(dān)心是大可不必的。這樣才能夠保證打動(dòng)人心。 客戶意識(shí)到的需求才是需求 ! 通過(guò)提問(wèn)發(fā)現(xiàn)客戶具體需求 ? 洞察客戶的目標(biāo) ? 認(rèn)識(shí)客戶的觀點(diǎn)（對(duì)該類產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如何） ? 了解客戶以前存在的問(wèn)題及現(xiàn)狀 ? 客戶不是根據(jù)需求來(lái)做出評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而是根據(jù)以前 ? 存在的問(wèn)題來(lái)做出選擇標(biāo)準(zhǔn) ? 熟悉我們的產(chǎn)品在客戶中的表現(xiàn) ] 第五步：產(chǎn)品解說(shuō) 三段式產(chǎn)品說(shuō)明： 特點(diǎn)介紹 客戶利益 概況介紹 “三段式”產(chǎn)品說(shuō)明 “三段式”產(chǎn)品說(shuō)明 “三段式”產(chǎn)品說(shuō)明 注 意： 產(chǎn)品說(shuō)明完畢后立即提供相關(guān)客戶 的實(shí)例，以加強(qiáng)說(shuō)服力！！ 產(chǎn)品說(shuō)明的注意事項(xiàng) ? 注意說(shuō)明的針對(duì)性 ? 用豐富的語(yǔ)調(diào)感染客戶 ? 要讓客戶參與到產(chǎn)品說(shuō)明的過(guò)程中，增強(qiáng)客戶的參與感 ? 掌握將特性轉(zhuǎn)化為利益的技巧 ? 熟知產(chǎn)品知識(shí)，運(yùn)用好橫向比較的技巧 ? 盡可能引用旁證材料 ? 少用專業(yè)術(shù)語(yǔ) 總 結(jié)： ? 產(chǎn)品介紹不能只是我們說(shuō)，客戶聽。店面銷售的九大流程 我們必須建立的重要理念 : 銷售是一門科學(xué)而不只是藝術(shù) !!! 終端營(yíng)銷新動(dòng)向 : 流程化的銷售才有最高的成功率 ! ? 趙本山和范偉的小品 《 賣拐 》 案例分享： 終端營(yíng)銷新動(dòng)向 : 終端銷售已經(jīng)進(jìn)入話術(shù)時(shí)代 !! 主 要 內(nèi) 容 ? 第一步：卓越心態(tài) ? 第二步：引客進(jìn)店 ? 第三步：融洽關(guān)系 ? 第四步：探測(cè)需求 ? 第五步：產(chǎn)品解說(shuō) ? 第六步：異議處理 ? 第七步：客戶追蹤 ? 第八步：果斷成交 ? 第九步：完美服務(wù) 優(yōu)秀銷售人員應(yīng)具備的心態(tài)： ? 相信自己的能力，相信自己的企業(yè) ? 積極樂(lè)觀的心態(tài) ? 感恩的心態(tài) ? “接力賽運(yùn)動(dòng)員”的心態(tài) ? 堅(jiān)韌不拔、永不放棄 優(yōu)秀營(yíng)銷人員的特質(zhì)： ? 全面掌握專業(yè)知識(shí) ? 高度的責(zé)任感 ? 隨時(shí)面帶微笑 ? 不要總顯得比客戶聰明 ? 善待每一位客戶 ? 每天閱讀、不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu) ? 不斷創(chuàng)新以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ?
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1