營(yíng)銷管理培訓(xùn)-狼性的營(yíng)銷技巧訓(xùn)練-展示頁(yè)
2025-01-16 03:36本頁(yè)面
【正文】 客戶選擇一個(gè)價(jià)格范圍 ? 如果客戶堅(jiān)持要我們的報(bào)價(jià) ? 如果我們的價(jià)格高，客戶不接受怎么辦 ? 了解客戶以往的支付習(xí)慣 留住客戶 、把握成交 1 不同的客戶用不同的應(yīng)答 ? 見(jiàn)人說(shuō)人話 ? 見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話 ? 不人不鬼，少說(shuō)話 留住客戶 、把握成交 1 像狼一樣充分認(rèn)識(shí)自己 ? 我是誰(shuí) ? 我來(lái)做什么 ? 我要怎樣做 德國(guó)哲學(xué)家尼采：聰明的人只要能認(rèn)識(shí)自己，便什么也不會(huì)失去。（ 80： 20） ? 永遠(yuǎn)不要和客戶辨嘴。 留住客戶 、把握成交 1 銷售是什么？（通俗） ? 完整的銷售的定義： 像狼一樣 所有的需求都是探尋出來(lái)的，而不是去猜測(cè)。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問(wèn)題被解決。留住客戶 、把握成交 1 留住客戶 、把握成交 1 蔣東青老師簡(jiǎn)介 留住客戶 、把握成交 1 戰(zhàn)爭(zhēng)的勝與敗由什么決定 軍隊(duì)的氣勢(shì)首先是決定成敗的關(guān)鍵因素 我們的團(tuán)隊(duì)就像電影《兄弟連》中的 戰(zhàn)士一樣的團(tuán)結(jié)、高效、信任 留住客戶 、把握成交 1 理念篇 如何留住客戶 留住客戶 、把握成交 1 一、銷售的定義（文雅） ? 什么是銷售呢？我們的定義很單純。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過(guò)程。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。 留住客戶 、把握成交 1 卓越狼性營(yíng)銷人的態(tài)度 ? 狼一樣成功的欲望 （ Amway） ? 狼一樣強(qiáng)烈的自信 (產(chǎn)品的自信、工作的自信 ) ? 狼一樣棄而不舍的精神 （挫折與成功成正比） 施樂(lè)：銷售是全公司最光榮的事情！ 留住客戶 、把握成交 1 銷售面談 (通過(guò)公司提供產(chǎn)品及服務(wù)來(lái)滿足客戶需求 ) 異議處理 (將異議變?yōu)闄C(jī)會(huì) ) 完美成交 銷售循環(huán)系統(tǒng) 尋找及幫助客戶 了解真正需求 尋找及 接洽客戶 客戶服務(wù) (建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系 ) 留住客戶 、把握成交 1 游戲 ? 考考你 留住客戶 、把握成交 1 客戶營(yíng)銷新觀念 轉(zhuǎn)化 強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷 顧問(wèn)式營(yíng)銷 人情營(yíng)銷 專業(yè)化營(yíng)銷 定位：一流的營(yíng)銷人 + 專業(yè)顧問(wèn) 留住客戶 、把握成交 1 狼性客戶營(yíng)銷流程 ? 銷售前奏曲 探詢獵物 ? 專業(yè)訪談 出擊準(zhǔn)備與進(jìn)攻 ? 締約 捕食獵物 ? 售后 享受戰(zhàn)果繼續(xù)行動(dòng) 留住客戶 、把握成交 1 專業(yè)化客戶營(yíng)銷流程圖 拒絕處理 目標(biāo)與計(jì)劃 跟蹤服務(wù) 利益陳述 客戶拓展 締結(jié)協(xié)議 接觸與探尋 接觸準(zhǔn)備 留住客戶 、把握成交 1 營(yíng)銷素質(zhì)與自我管理篇 留住客戶 、把握成交 1 現(xiàn)代營(yíng)銷人肖像 HEAD 學(xué)者 的頭腦 EYES 獵人 的眼睛 NOSE 狼 的嗅覺(jué) HEART 藝術(shù)家 的心 HAND 技術(shù)者 的手 FOOT 勞動(dòng)者 的腳 留住客戶 、把握成交 1 二、營(yíng)銷人的風(fēng)范 服裝是通行證 微笑是介紹信 贊美是見(jiàn)面禮 傾聽(tīng)是基本功 留住客戶 、把握成交 1 送給營(yíng)銷人 ? 在客戶面前撒一個(gè)謊，要用一百個(gè)謊去圓 ? 讓客戶多說(shuō)，自己少說(shuō)。 ? 你不會(huì)再有第二個(gè) 30秒的機(jī)會(huì)。 留住客戶 、把握成交 1 認(rèn)識(shí)自己與客戶的關(guān)系 ? 先做人后做事 ? 心中無(wú)錢(qián)，手中有錢(qián) ? 我是客戶的顧問(wèn) ? 永遠(yuǎn)與客戶保持一定的距離，只做朋友不做哥兒們！ 留住客戶 、把握成交 1 具有豐富的知識(shí)和社會(huì)知識(shí) ? 把自己當(dāng)成老板 ? 把自己當(dāng)成顧問(wèn)的營(yíng)銷人 ? 變成藝術(shù)家和醫(yī)生 ? 變成銷售策略思想家 ? 立志出類拔萃 ? 參加社團(tuán)和展會(huì) 留住客戶 、把握成交 1 技巧 如何進(jìn)行客戶營(yíng)銷 跟進(jìn)拜訪 核心 留住客戶 、把握成交 1 溝通技巧 ? 觀，敏銳的觀察力 ? 聽(tīng)，積極的傾聽(tīng) ? 問(wèn)，導(dǎo)向式問(wèn)話 ? 談，干練而富有感染力 ? 想，回味化外話 ? 觀察：對(duì)手報(bào)價(jià)，手提或私人電話 ? 詢問(wèn)：職責(zé)分工，計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)展等 ? 對(duì)客戶的談話積極及時(shí)的響應(yīng) ? 聽(tīng)出話外話 ? 控制和引導(dǎo)談話進(jìn)程 ? 簡(jiǎn)潔干連，富有邏輯性 ? 熱情自信，富有感染力 ? 誠(chéng)實(shí)，正直，專業(yè)，能干 ? 語(yǔ)氣，神態(tài)，反應(yīng) ? 找出他真正想說(shuō)的 留住客戶 、把握成交 1 注意事項(xiàng) ? 切忌唯唯諾諾，底氣不足，東張西望，賊眉鼠眼 ? 反應(yīng)遲鈍，心不在焉，一問(wèn)三不知 ? 避免與客戶爭(zhēng)論，斗爭(zhēng)要有理有利有節(jié)，以退為進(jìn) ? 決不主動(dòng)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壞話，不要貶低敵人抬高自己 ? 辦公室公對(duì)公，建立專業(yè)形象，切忌不合時(shí)宜的亂拋糖球 ? 對(duì)客戶抱怨或異議，積極化解，不要慌張，以誠(chéng)取信 ? 不要過(guò)多承諾，輕易答復(fù)，慎重考慮 留住客戶 、把握成交 1 如何吸引準(zhǔn)客戶 留住客戶 、把握成交 1 巧妙開(kāi)場(chǎng) 6種方式 ? 天氣話題 ?
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