如何打造讓客戶滿意的店面-展示頁(yè)
2025-01-16 02:52本頁(yè)面
【正文】 ? 商品提示 ? 明確客戶需求同時(shí)確定客戶類(lèi)型，相應(yīng)推薦選擇方案，在銷(xiāo)售中有針對(duì)的采叏相應(yīng)話術(shù)進(jìn)行應(yīng)對(duì) 。 ? ——形象墻 ? ——展臺(tái)、柜子、支柱 ? ——樣機(jī)、樣品（主機(jī)、顯示器、音箱、鼠標(biāo)等） ? ——店面物品擺放 ? 售前準(zhǔn)備 ? 聲、光、色調(diào)的協(xié)調(diào)搭配可以塑造熱烈的賣(mài)場(chǎng)氣氛，從而對(duì)消費(fèi)者的行為產(chǎn)生影響。李 金 游戲 ? 客戶滿意概述 ? 客戶消費(fèi)行為分析 ? 店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn) ? 提綱 ? 客戶滿意概述 ? 客戶消費(fèi)行為分析 ? 店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn) ? 提綱 ? 請(qǐng)描述自己作為客戶的一次消費(fèi)經(jīng)歷 ? ? 過(guò)程 ? ? 印象 ? ? 你對(duì)這次經(jīng)歷滿意嗎？ ? ? 你的優(yōu)化建議 ? 討 論 1： 8 法則 客戶簡(jiǎn)單的口碑遠(yuǎn)勝于我們大力的廣告！ 客戶的滿意會(huì)給我們帶來(lái)利潤(rùn)！ 客戶滿意的重要性 ? 客戶滿意概述 ? 客戶消費(fèi)行為分析 ? 店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn) ? 相關(guān)規(guī)定 ? 提綱 ? 請(qǐng)大家憮考： ? 顧客消費(fèi)的行為環(huán)節(jié)有哪些？ ? 在各環(huán)節(jié)中的期望有哪些？ ? 在店面中可以通過(guò)哪些方面滿足以上期望因素？ ? 客戶消費(fèi)行為環(huán)節(jié) ? 客戶消費(fèi)行為環(huán)節(jié) 用戶行為環(huán)節(jié) 用戶 期望 店面 期望 期望 ? 客戶消費(fèi)行為環(huán)節(jié) 用戶行為環(huán)節(jié) 注視 進(jìn)店觀察 銷(xiāo)售互動(dòng) 購(gòu)買(mǎi) 落單 離店 用戶 期望 店面有信賴(lài)感，可獲取有關(guān)信息，清潔 人：適度關(guān)懷，可信賴(lài)； 物：品種豐富，信息獲取方便，環(huán)境整潔、舒適 專(zhuān)業(yè)可信（提供建議及使用指導(dǎo)），介紹詳細(xì)，清晰易懂，尊重，誠(chéng)懇 認(rèn)為選擇無(wú)誤，感覺(jué)服務(wù)周到 安慰和認(rèn)同 店面 期望 顧客樂(lè)意進(jìn)店 顧客愿意長(zhǎng)期停留，獲取有關(guān)信息 顧客認(rèn)可店面產(chǎn)品及服務(wù) 購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)其它產(chǎn)品 顧客愿意再次光臨 統(tǒng)一 要素 統(tǒng)一、鮮明整潔、引人注目 通過(guò)店面布置，傳遞品牌、產(chǎn)品信息，強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn) 積極運(yùn)用話術(shù)及樣機(jī)演示呈現(xiàn)九五堂產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)品牌和服務(wù)政策的推薦，體現(xiàn)產(chǎn)品物有所值 做好售后服務(wù)的介紹，做好對(duì)資源性產(chǎn)品的推薦基礎(chǔ)介紹 創(chuàng)造二次營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)，告知聯(lián)絡(luò)方式，告別 ? 客戶滿意概述 ? 客
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