銷售技巧培訓(xùn)ppt_2(ppt63頁)-展示頁
2025-01-15 00:23本頁面
【正文】 驟一：迎接顧客 步驟二：了解需要 步驟三：推介產(chǎn)品 步驟四：連帶銷售 步驟五：完成銷售 19 第一步：迎接顧客 目的：通過正確的 打招呼 和 接近顧客 ，使顧客愿意停留在柜臺 。 為 患者服 務(wù) 。1 鄭 州 華 柱牛皮 癬 中醫(yī)院【康復(fù) 熱線 0371 55029838，Q Q318582990】無 論 是在 設(shè)備 上， 還 是技 術(shù) 水平上，都有其特到之 處 。我院 團(tuán) 體醫(yī) 護(hù) 人 員 都秉持盡 職 盡 責(zé) 的 職業(yè) 精神，從患者的內(nèi)心深 處 需求出 發(fā) ，站在患者的角度考 慮問題 ，盡量 滿 足患者的各 項(xiàng) 需求。 2 ?掌握基礎(chǔ)銷售技巧 ?有能力開展銷售工作 ?提高銷售業(yè)績 培訓(xùn)目的 3 培訓(xùn)內(nèi)容 二、售前準(zhǔn)備 三、銷售五個(gè)步驟 一、良好的 心態(tài) 四、售后服務(wù) 4 一、良好的銷售心態(tài) 銷售的定義 銷售人員的心態(tài) 設(shè)立目標(biāo) 良好的銷售態(tài)度 5 銷售是指運(yùn)用 專業(yè)的知識 ，為顧客選擇最適合其需要的 產(chǎn)品 ，并提供周到的 服務(wù) 。 20 打招呼小 Tips 語言（ 響亮、親切 ） 姿態(tài)（ 面對顧客 、 迎向顧客 ） 目光（ 親切、柔和、眼神交流 ） 表情（ 微笑 ） 態(tài)度（ 熱情 ） 21 接近顧客的時(shí)機(jī) 當(dāng)顧客與你目光相對時(shí) 當(dāng)顧客用手觸摸某件產(chǎn)品時(shí) 當(dāng)顧客停下、目光注視某件產(chǎn)品時(shí) 當(dāng)顧客無明確目標(biāo)、四處張望時(shí) 當(dāng)顧客從看商品的地方抬起臉時(shí) 22 接近顧客話術(shù)示范 ? “您好，歡迎光臨。這是卡姿蘭（凱芙蘭）的 XX產(chǎn)品，我給您試用一下看看好嗎？” ? “您好，歡迎光臨，您現(xiàn)在手上拿的四色眼影正是今季最流行的顏色，我給您試用一下看看好嗎？” ? “您好，歡迎光臨，有什么我可以幫您的嗎？” 23 銷售五步驟 步驟一：迎接顧客 步驟二：了解需要 步驟三：推介產(chǎn)品 步驟四：連帶銷售 步驟五：完成銷售 24 第二步：了解
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