【正文】 第一部分 個(gè)人形象篇 一、儀表形象 二、服飾禮儀 三、儀容禮儀 四、儀態(tài)禮儀 一、儀表形象 （一）什么是儀表形象？ 儀表形象是一個(gè)人的服飾、儀態(tài)、儀容等外表形象的綜合表現(xiàn)，同時(shí)又是一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)、精神面貌和文明程度的外在反映。 【 小結(jié) 】 3： 在人際交往中，要讓自己成為一位受歡迎的人，就應(yīng)該以對方為中心，擺正自己的位置，端正自己的態(tài)度，尊重對方，寬容、理解對方。 【 小結(jié) 】 2： 講究禮儀有助于維護(hù)組織的形象，有助于塑造良好的個(gè)人形象 。 特點(diǎn) 具體性、符號性、民族性、普遍性 四、禮儀的主要功能 1. 教育功能 2. 協(xié)調(diào)功能 3. 內(nèi)聚功能 4. 美化功能 五、交際禮儀的基本原則 六、現(xiàn)代人際交往的一般慣例 1. 忠于祖國、忠于民族、忠于組織 2. 注重個(gè)人形象 3. 遵時(shí)守約 4. 熱情有度 5. 不宜過分謙虛 6. 尊重個(gè)人隱私 7. 女士優(yōu)先 8. 禮賓有序 七、禮儀的適用性和主要原因 什么時(shí)候應(yīng)該更注重禮儀 初次交往；公事往來；國際交往 為什么要講究禮儀 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)；外塑形象；增進(jìn)交往 【 小結(jié) 】 1： ? 禮儀 其實(shí)就是禮（內(nèi)容）和儀（形式）的統(tǒng)一，是講究尊重自己和尊重別人的表現(xiàn)形式。 （大連的公交車） 政治制度對禮儀文化的影響深遠(yuǎn) （滿清入關(guān)，男人留辮子，辛亥革命，剪男人的長辮子。 二、禮儀的形成原因 最根本的，生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，從而決定人們的生活方式，決定人類的禮儀形成。 ? 隨著人類文明的發(fā)展，禮儀也逐漸豐富發(fā)展起來。人們在長期的祭祀活動(dòng)過程中，自然形成了一套 固定化、程序化 的儀式，所以禮又有儀式的含義。那么禮儀起源于何時(shí)呢？又是怎么樣形成的呢？ 在遠(yuǎn)古時(shí)候，由于社會(huì)生產(chǎn)力低下，人類思維能力的有限，面對千變?nèi)f化的自然現(xiàn)象及天災(zāi)人禍，人們感到深不可測，以為是無形的力量（神）在主宰一切，因而對它充滿敬畏和恐懼，為了表達(dá)對神的敬畏，祈求神的保佑、降福、避災(zāi)，人們開始了對神的祭祀活動(dòng)，這種活動(dòng)古代稱為 “ 禮 ” ?，F(xiàn)代禮儀 ——日常交際、公務(wù)、商務(wù)禮儀培訓(xùn) 課程安排 導(dǎo) 論：禮儀的起源、涵義、特征、功能 和原則 第一部分：個(gè)人形象篇 第二部分：日常交際禮儀 第三部分：常用公務(wù)禮儀 學(xué)習(xí)現(xiàn)代交際禮儀的目的： 使自己在與人交往過程中成為一個(gè)受歡迎的人。 【 問題 】 ： 在你的印象中哪些人是你不喜歡與之交往的人？ （目中無人的人） （粗俗的人） （過于敏感、喜歡對號入座的人） （不夠坦誠、城府太深的人） 導(dǎo)論： 禮儀的起源、概念、特征和主要功能 一、禮儀起源 中國是世界四大文明古國之一，素以 “ 禮儀之幫 ”聞名世界?？梢?，禮的本意就是 “ 敬神 ” ，含有 敬意 的意思。 （續(xù)） ? 簡單說，禮起源于遠(yuǎn)古人們的祭祀活動(dòng)，同時(shí)含有敬意、儀式 等含義?；仡櫄v史，人類的禮儀大致經(jīng)歷了 “簡單－－繁雜－－簡單” 這一過程，它隨著人類的發(fā)展而發(fā)展變化著。所以，古人說：“倉廩實(shí)，而后知禮節(jié)”。） 民族心理、傳統(tǒng)文化對禮儀的影響 （中國人見面禮：上哪去呀？您吃過了嗎？） 宗教文化對禮儀文化的影響 民俗文化對禮儀文化的影響 三、交際禮儀的含義與特點(diǎn) 交際禮儀是禮儀中的一個(gè)組成部分，是指各民族在長期的 交際 活動(dòng)中集體創(chuàng)造并 共同 遵守的一種用符號形式表現(xiàn)出來的包含有 尊重、愛護(hù)他人 等意義的、約定俗成的行為規(guī)范體系。通俗地說，禮儀是交往的藝術(shù)，是現(xiàn)代人的待人接物之道。 知識(shí)、能力、學(xué)歷是大學(xué)生求職的重要基礎(chǔ)，那么禮儀修養(yǎng)和良好的交際口才則是職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展的有力保證。 思考題： 請大家想一想、看一看，在我們校內(nèi)、我們的日常學(xué)習(xí)生活中，我們自己、我們身邊的人和事，存在哪些你認(rèn)為不符合禮儀規(guī)范的現(xiàn)象、細(xì)節(jié)。 它不僅是個(gè)人的所好問題，而且還是一個(gè)人對他人、社會(huì)，對工作、學(xué)習(xí)的態(tài)度問題。（ P17） ，是人際交往的基礎(chǔ)； ； ； 。吳儀出訪歐洲也不能在胸前掛一個(gè)手機(jī)、整個(gè) MP3塞住耳朵。 。 （三）選擇得體的服裝款式 ：顏色、款式、質(zhì)地 ： (1)正式服裝； (2)工作服（制服）； (3)便裝（休閑裝） (四 )西裝的著裝要求 ：兩件套、三件套 顏色上下一致、質(zhì)地一致且較講究。 (五 )女士的著裝要求 1. 女士的服裝款式（正式場合或公務(wù)場合） （ 1）禮服 A. 常禮服：質(zhì)料、顏色相同的上衣與裙子，可以戴帽子與手套。 B. 小禮服：長及腳背的露背式單色連衣裙，質(zhì)地較高檔，較講究。 （續(xù)） ? （ 2）旗袍 中國傳統(tǒng)的民族服裝。 （ 3）各色花樣裙服 在一般社交活動(dòng)中，女士衣著選擇范圍比較大，其中，西裝套裙適合上班族女士，顯得莊重、嚴(yán)謹(jǐn)、沉著、可信任。 2. 女士的著裝應(yīng)注意： （ 1）注意 “ 三忌 ” A. 不宜 “ 雜 ” ：顏色、款式都以簡潔為佳。 “ 內(nèi)衣外露 ” ：內(nèi)衣的肩帶、襯裙邊、長筒襪口不宜外露。不能穿皮鞋不穿襪子。 ? 休閑裝可以隨意些，但休閑運(yùn)動(dòng)裝不能與高跟或半高跟的皮鞋相搭配。 （ 3）飾物、手提包、挎包 ? 不宜在身上佩帶太多飾物；上班時(shí)除了公司要求的胸排胸卡之外，不宜將手機(jī)、 MP掛珠等掛于胸前。一般在正式場合、商務(wù)場合以黑色或者深棕色真皮的高檔貨為宜。 三、儀容禮儀 追求儀容美是人類永恒的天性。 （一）化妝的禮節(jié) 化妝是為了美化自己、振奮精神，同時(shí)也是一種文化，體現(xiàn)出時(shí)尚的趨向和個(gè)人的文化修養(yǎng)，一般應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： （一）化妝的禮節(jié) 1. 淡妝或者濃妝要看時(shí)間、場合而定 2. 不能在公共場所化妝 3. 不能在男士面前化妝 4. 不要非議他人化妝 5. 不要借用他人的化妝品 （二）化妝的原則